Вопросы-ответы о дебетовой карте Банк ДОМ.РФ Премиальная
Частые вопросы
Готовую карту можно получить в ближайшем офисе банка (изготовление занимает до 4 рабочих дней).
Карта активируется в момент получения, а также на сайте или с помощью оператора на выделенной линии для премиальных клиентов 8 800 700-17-01.
Остаток на карте можно узнать в банкомате Банка ДОМ.РФ, в службе поддержки по номеру телефона выделенной линии 8 800 700-17-01 либо в мобильном или Internet-банке.
С владельцев премиальных карт комиссия за просмотр баланса счета в сторонних банкоматах не взимается.
Поменять PIN-код можно на сайте банка, через оператора выделенной телефонной линии 8 800 700-17-01 или в банкомате финучреждения.
Комиссия за услугу не взимается.
Сделать это можно в ближайшем офисе банка или при помощи персонального менеджера (8 800 700-17-01).
С помощью персонального менеджера 8 800 700-17-01, через мобильный или Internet-банк.
500 000 рублей / 6 000 долларов/евро в сутки
5 млн рублей / 60 000 долларов/евро в сутки
Обратитесь в ближайшее отделение Банка ДОМ.РФ с паспортом.
Задайте свой вопрос на этой страничке, свяжитесь со службой поддержки 8 800 700-17-01 или напишите на info.bank@domrf.ru.
Ваши вопросы (2)
Как закрыть карту банка ДОМ РФ, если нет офиса банка в нашем городе. Проживаю в городе Улан-Удэ, р. Бурятия?
Алексей, добрый день. В службе поддержки Банка ДОМ.РФ сообщили, что заблокировать карту вы сможете в мобильном приложении. А закрыть карточный счет можно только в отделении. Ближайшее отделение можно найти на карте по этой ссылке.
Задать вопрос Отменить ответ
Похожие предложения
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | До 12% |
| % на остаток | Нет |
| Снятие без % | От 100 руб. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | За 1 день |
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | 1-22% |
| % на остаток | Нет |
| Снятие без % | 3 снятия/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Курьером |
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | До 5% |
| % на остаток | До 5,75% |
| Снятие без % | До 50 000 р. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1 день |
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | До 25% |
| % на остаток | 4,5% |
| Снятие без % | Да |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | 1 день |
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | До 5% |
| % на остаток | Бесплатно |
| Снятие без % | От 0 руб. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Есть |
| Стоимость от | От 0 Р |
| Кэшбек | До 30% |
| % на остаток | Нет |
| Снятие без % | До 5000000 р. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | До 5 дней |
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта Бробанк.ру. Условия использования смотрите здесь.
Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.
ИП Ярошевский Д.И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020.
Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение
Наша главная цель — помочь вам
Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и не подвержены влиянию наших рекламодателей.
Как мы зарабатываем деньги
Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.
Интернет-банк
Решайте все финансовые вопросы онлайн.
Круглосуточно. С любого устройства.
1C DirectBank
Платежи и выписки из «1С:Предприятие»
Онлайн-конверсия
В интернет-банке. По курсу ММВБ. В реальном времени.
«Светофор»
Проверка надежности контрагентов
Управляйте
своими счетами
Доступ к выпискам, обычным и массовым
платежам, зарплатным ведомостям
Получайте доход
Заявки на депозит и неснижаемый
остаток на счёте
Работайте с зарубежными
партнерами
Оцените возможности интернет-банка для бизнеса с помощью демо-аккаунта
Войдите в демо-аккаунт с логином «test123».
Подключение к системе
«Банк ДОМ.РФ Бизнес Онлайн»
Шаг 1
Оформите доступ, заключив договор на обслуживание в одном из отделений
Шаг 2
Подпишите электронные документы одноразовым или электронной подписью на USB-токене
Шаг 3
Принесите в банк распечатанный сертификат ключа для использования электронной подписи на
Смена пароля производится с помощью утилиты «Панель управления Рутокен» (её необходимо предварительно скачать по ссылке http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows.
Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Панель управления Рутокен».
Запустив программу, вставьте USB-токен в компьютер.
Для того чтобы сменить пароль на USB-токен, осуществите следующие действия:
В окне «Панель управления Рутокен» нажмите кнопку «Ввести PIN-код».
В появившемся окне введите стандартный пароль для токена (12345678) и нажмите ОК.
Нажмите кнопку «Изменить» в разделе «Управление PIN-кодами».
В появившемся окне два раза введите новый пароль на токен (в поле «Введите новый PIN-код» и «Подтвердите новый PIN-код») и нажмите ОК.
Закройте панель управления Рутокен, нажав кнопку «Закрыть».
Банк Дом.рф: вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет банка Дом.рф
Для входа в личный кабинет банка Дом.рф необходимо перейти на официальный сайт по адресу https://domrfbank.ru/ и в правом верхнем углу нажать кнопку «Интернет-банк». Далее в специальном окне укажите ваш логин и пароль, полученные при регистрации.
Если реквизиты указаны верно, то вы попадете на главную страницу кабинета клиента, где вы можете дистанционно управлять своими банковскими продуктами.
Совет! Если вдруг вы забыли свой пароль от личного кабинета, то советуем после двух неудачных попыток воспользоваться восстановлением пароля во избежание блокировки своей учетной записи.
Функционал интернет-банка Дом.рф позволяет производить следующие операции:
Регистрация личного кабинета банка Дом.рф
Для предоставления доступа в личный кабинет необходимо являться клиентом банка, а также иметь действующую карту или счет (вклад). Пройти процедуру регистрации интернет-банка вы можете в ближайшем отделении организации или самостоятельно на официальном сайте банка. Для этого перейдите на страницу входа в систему https://domrfbank.ru/ и под формой авторизации нажмите по ссылке «Зарегистрироваться». Откроется окно, где потребуется указать свои имя и фамилию, а также номер счета или карты. После ввода информации нажмите кнопку «Далее» и дождитесь поступления SMS с одноразовым кодом подтверждения операции.
Далее система предложит создать логин и пароль для входа в личный кабинет с учетом требований безопасности банка.
В качестве пароля рекомендуется использовать сложные комбинации и не использовать данные от своих социальных сетей в целях безопасности.
Личный кабинет предоставляется бесплатно без взимания каких-либо сборов. Как и в любом другом банке на операции внутри системы установлены суточный и месячные лимиты, ознакомиться с ними вы можете на официальном сайте банка.
Восстановление пароля личного кабинета банка Дом.рф
Если вы забыли пароль от своего личного кабинета, то вы всегда можете его восстановить на официальном сайте банка. Для этого перейдите по адресу https://my.roscap.ru/#/ и под формой входа перейдите по ссылке «Забыли пароль?».
Далее укажите ваш логин, а также серию и номер вашего паспорта. Далее следуйте подсказкам системы и придумайте новый пароль.
Если вы не помните свой логин, то обратитесь в службу поддержки клиентов и вам обязательно помогут. Потребуется предоставить сотруднику кол-центра данные паспорта и некоторые другие данные для установления личности клиента.
Бесплатный телефон горячей линии банка Дом.рф
По всем вопросам, касающимся обслуживания в банке и работе в личном кабинете вы можете обратиться в контактный центр банка по работе с клиентами по номеру:
Звонки от клиентов принимаются специалистами кредитной организации круглосуточно.
Также вы можете обратиться в колл-центр банка для блокировки карты и личного кабинета, уточнения задолженности по кредиту и уточнения баланса карты.
Также вы можете получить ответ на свой вопрос одним из следующих способов:
Банк дом.рф личный кабинет на официальном сайте
Банк Дом.рф – это первый в России банк, основным направлением которого является ипотечное кредитование. Кредитная организация была образована в 2018 году и на сегодняшний день предлагает лучше условия по жилищному кредиту. Банк Дом.рф вошел в ТОП-5 кредитных организаций по объему выручки в 2018 году. каждый гражданин России может стать клиентом данного предприятия и создать аккаунт для дистанционного обслуживания.
Главная страница банка
Что предлагает Банк Дом.рф
Банк Дом.РФ ранее именовался, как — Российский капитал. Компания представляет собой достаточно крупный банк, подконтрольный Агентству ипотечного жилищного кредитования. Именно этот факт становится определяющим, при выборе организации для оформления ипотеки. Банк Дом.рф предлагает массу выгодных программ и активно поддерживается правительством РФ.
В личном кабинете публикуются свежие новости компании, спецпредложения, промоакции, а также другая полезная информация. Дополнительно Банк Дом.рф предоставляет и другие услуги физическим и юридическим лицам, а регистрация на официальном портале или в мобильном приложении открывает массу возможностей:
Функционал личного кабинета
Банк Дом.рф — финансовый институт развития в жилищной сфере. Он реализует государственные инициативы, направленные на повышение качества и доступности жилья для граждан. Отправить заявку на кредит или карту можно дистанционно, если заполнить специальную форму.
Регистрация
Регистрация личного кабинета банка Дом.рф доступна лицам, являющимся держателями пластиковых карточек, кредитных карт, владельцами договора, счета либо депозита, открытого в соответствующей банковской организации. После того, как человек подпишет контракт в офисе банка, его персональные данные вводятся в систему, и открывается доступ для создания аккаунта. Алгоритм действий:
На телефон, который указывался во время заключения договора, будет выслан проверочный код, который вводится в систему. только после этого можно создавать логин и пароль для дальнейшего входа в систему.
Портал позволяет приобрести жилье в ипотеку по привлекательной процентной ставке практически для всех категорий граждан. Если человек затрудняется во время самостоятельного оформления, владельцу аккаунта достаточно заполнить небольшую электронную форму и обратиться к специалистам.
Восстановление доступа
Если по каким-то причинам человек забыл входные данные от Банк Дом.рф, он всегда может восстановить их. Сделать это легко только в том случае, если адрес электронной почты, указанный при регистрации, до сих пор действует. Для этого в форме для входа нужно нажать пункт «Забили пароль?». После чего прописать свой логин и адрес виртуального ящика. Пройдя по ссылке из письма, которое придет на почту, чтобы прописать новый пароль.
Восстановление пароля
Удаление аккаунта
Самолично удалить свой профиль на сайте не получится. Для этого нужно будет написать письмо модератору через «Обратную связь» и разъяснить, почему требуется деактивация личного кабинета в Банк Дом.рф. В крайнем случае, всегда можно связаться с операторами горячей линии по номеру — 8 (800) 775-86-86.
Карта банка ДОМ.РФ: 5% кэшбэка в категории Дом
АО «Банк ДОМ.РФ» (бывший АО «АКБ «Российский Капитал») — крупный столичный банк, подконтрольный «ДОМ.РФ» (бывший АИЖК), занимает 38 место по размерам активов нетто, на 100% принадлежит государству.
На базе данной кредитной организации планируется создать универсальный ипотечно-строительный банк. Поэтому вполне логично, что банк «ДОМ.РФ» решил выпустить карту с повышенным кэшбэком в категории «Дом и ремонт». Оригинального названия для своего нового продукта банк не придумал, в тарифах он называется просто «Карта». Вот как выглядит реклама на сайте банка:
Карта банка «ДОМ.РФ», конечно, не претендует на роль универсальной, однако умеет довольно многое. Она будет очень кстати для тех, кто собирается делать ремонт или готовится к дачному сезону.
Подпишись на канал @hranidengi в Telegram — только там самая оперативная информация об обновлениях, полезные лайфхаки и другие интересности из мира финансов 
Храни Деньги! рекомендует:
Карта от банка ДОМ.РФ. Достоинства
1 Возможность бесплатного обслуживания.
Выпуск именной или неименной чипованной дебетовой карты платежных систем Visa/MasterCard с технологией бесконтактных платежей бесплатен. Плата за обслуживание не взимается при выполнении хотя бы одного из 5 условий: оборот трат от 5000 руб./мес., наличие вклада от 100 000 руб. на дату списания комиссии, наличие на накопительном счете среднемесячного остатка от 100 000 руб., наличие кредита в банке, либо выпущенная на имя клиента карта МИР для получения пенсии, иначе придется раскошелиться на 199 руб./мес.
В месяц выдачи обслуживание бесплатно без каких-либо условий:
Выпуск и обслуживание дополнительной карты бесплатны. Перевыпуск по любой причине осуществляется без комиссии:
Разницы в функционале неименной и именной карты нет, поэтому лучше все-таки ограничиться картой моментальной выдачи, именную придется ждать до 10 рабочих дней:
UPD: 06.08.2021
2 Бонусная программа.
По карте «Дом.РФ» положен кэшбэк в 5% реальными деньгами в повышенных категориях, которые меняются каждые три месяца, и 1% на все остальное.
До 30.09.2021 5% кэшбэка положены за «Путешествия», «Образование» и «Дом»:
Максимальная сумма кэшбэка — 2000 руб./мес. Минимальная — 100 руб./мес. (если насобиралось меньше, то он просто сгорит). Лимит вознаграждения считается по датам списания, а не авторизации:
Доля операций в повышенных категориях не должна превышать 70% от общего оборота, иначе 5% кэшбэка не будет:
Список исключений для кэшбэка выглядит следующим образом:
Вознаграждение начисляется рублями на карту не позднее 10-го рабочего дня следующего месяца. Невыгодного округления нет.
3 Процент на остаток.
По карте «ДОМ.РФ» положены 5% годовых на остаток до 300 000 руб. при наличии покупок от 10 000 руб./мес. (по состоянию на 13.08.2019).
Проценты начисляются на ежедневный остаток, а не на минимальный за месяц (как на накопительном счете банка «ДОМ.РФ»):
UPD: 03.02.2020
С 01.02.2020 процент на остаток по карте «Дом.РФ» больше не начисляется.
4 Снятие наличных без комиссии в любых банкоматах.
С карты «ДОМ.РФ» можно снимать наличные без комиссии в любых банкоматах при сумме одного снятия от 3000 руб.
Дневной лимит 200 000 руб., месячный — 700 000 руб.
Запрос баланса в сторонних банкоматах платный, стоит 30 руб.
UPD: 27.03.2020
C 01.03.2020 месячный лимит на бесплатную обналичку в сторонних банкоматах был снижен до 50 000 руб.:
5 Бесплатный донор.
В тарифах данный пункт написан весьма неоднозначно, там указано, что комиссия за перевод с карты банка на карты других банков при сумме операции от 3000 руб. не взимается. Можно подумать, что имеется в виду исходящий перевод по номеру карты через собственный сервис, т.е. толкание. Однако на самом деле данный пункт относится к операциям через сторонние сервисы, т.е. к стягиванию.
Другими словами, с карты банка «ДОМ.РФ» можно стягивать денежные средства через сторонние сервисы без комиссии при сумме операции от 3000 руб. (подобный лимит был раньше на картах «Тинькофф Блэк»). Естественно, делать это нужно через сервисы тех банков, которые позволяют стягивать бесплатно.
Лимит одной операции 75 000 руб., дневной — 150 000 руб., месячный — 500 000 руб.:
Чат поддержки, кстати, придерживается другой точки зрения. Там считают, что в тарифах подразумеваются именно бесплатные исходящие переводы по номеру карты через сервис банка в интернет-банке:
Честно говоря, чату поддержки в этом вопросе доверия мало, тем более что горячая линия банка с ним не согласна.
UPD: 27.03.2020
С 01.03.2020 месячный лимит на бесплатное стягивание был снижен до 50 000 руб.:
6 Широкая география присутствия и надежность.
Банк «ДОМ.РФ» полностью контролируется государством, стало быть, устойчивости данной кредитной организации ничего не угрожает.
Нельзя сказать, что у банка широкая филиальная сеть, тем не менее банк представлен во многих городах.
Ближайший офис удобно искать на сайте, там нужно убрать галочку с поля «Центр ипотечного кредитования», в этих отделениях оформить карту не получится:
7 Участник системы быстрых платежей.
Банк «ДОМ.РФ» подключился к Системе быстрых платежей (СБП), дневной и месячный лимит на бесплатные переводы по номеру телефона — 300 000 руб., комиссии за входящие переводы через СБП нет.
Карта от банка ДОМ.РФ. Недостатки
1 Медлительность банка.
Карточный бизнес — это не профильное направление для банка, он специализируется, в основном, на ипотеке. Поэтому потенциальным держателям карты нужно набраться терпения, даже банальная выдача моментальной карты или подключение к интернет-банку могут отнять очень много времени:
UPD: 03.02.2020
Процесс выдачи карты заметно ускорился.
2 Предзаказ денег за неделю.
Данный пункт, как мне кажется, хорошо иллюстрирует отсталость банка в плане работы с физлицами. Требовать заказ денег за 5 рабочих дней при сумме снятия от 100 000 руб. через кассу — это уже чересчур.
Для снятия без комиссии через кассу наличных денежных средств, поступивших безналичным путем, требуется отлежка в 30 дней (это же касается и счетов вкладов):
3 Платное смс-информирование.
Смс-информирование по карте банка «ДОМ.РФ» платное, стоит 59 рублей в месяц.
Если оно не нужно, то его можно не подключать, пароли 3D-Secure для покупок в интернете все равно будут приходить.
4 Карту неудобно пополнять.
Самый удобный способ пополнения карты банка «ДОМ.РФ» — межбанковский перевод из тех кредитных организаций, которые не берут за него комиссию.
Бесплатно стягивать карта не умеет, партнеров для бескомиссионного пополнения у банка «ДОМ.РФ» нет.
Естественно, карту можно пополнить в собственных офисах и банкоматах банка.
UPD: 03.02.2020
Карта «Дом.РФ» научилась бесплатно стягивать денежные средства с карт других банков через собственные сервисы. Лимит на 1 перевод — 100 000 руб., максимум 5 переводов за день на общую сумму 300 000 руб.:
1000 руб. за бесплатную карту «Кэшбэк» от «Райффайзенбанка», «100 дней без %» от «Альфа-Банка» с бесплатным годом, 1500 руб. за Tinkoff Black, 4000 руб. за Tinkoff Platinum, 500 руб. за «МожноВСЁ» от «Росбанка», 500 руб. за «Москарту» от «МКБ», 3000 руб. за кредитку Opencard, 8000 руб. за Citi Select, «110 дней без %» от «Райффайзенбанка» с бесплатной обналичкой и бесплатным обслуживанием.
Храни Деньги! рекомендует:
5 Нет бесплатного или недорогого межбанка.
Банковский перевод в другую кредитную организацию, отправленный с помощью интернет-банка, обойдется в 0,6%, минимум 20 руб., максимум 1000 руб.
6 Комиссия за бездействие.
Почти во всех банках уже появилась комиссия за бездействие, которая начинает ежемесячно списываться со счета при отсутствии операций в течение 6-12 месяцев подряд, пока счет не обнулится. У банка «ДОМ.РФ» она составляет 300 руб./мес. и взимается при отсутствии операций в течение календарного года:
7 Платные заверенные выписки.
Обычные выписки по счету банк «ДОМ.РФ» выдает бесплатно, а вот если нужна печать банка, то придется заплатить:
8 Платная смена ПИН-кода.
За смену ПИНа даже в собственных банкоматах придется раскошелиться на 100 руб.
UPD: 03.02.2020
Смена ПИН-кода стала бесплатной.
АО «ДОМ.РФ» не поддерживает передовые технологии оплаты смартфоном Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay.
UPD: 03.02.2020
В декабре 2019 стали доступны технологии Samsung Pay и Google Pay, Apple Pay пока нет.
10 Использование «антиотмывочного» закона (115-ФЗ).
Вывод
Если опции «Шоппинг и красота», а также «Аптеки» вам интересны, то новая карта от банка «ДОМ.РФ», конечно, окажется выгодной. Кэшбэк в 5% в весьма затратных категориях с неплохим месячным лимитом, да еще и рублями без округлений позволяет закрыть глаза на любые недостатки.
Удобно, что карту можно бесплатно пополнять с карт других банков через собственные сервисы, возможность бесплатного обналичивания в сторонних банкоматах тоже лишней не будет.
Сверхбыстрого обслуживания и оперативного решения каких-либо вопросов от банка «ДОМ.РФ» лучше не ждать, а просто набраться терпения.
Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.
За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi.
В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail.ru Group со сходным функционалом): tt.me/hranidengi.
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)