Решение проблемы «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны»
Иногда пользователи, чьи компьютеры подключены к корпоративной или домашней локальной сети, сталкиваются с проблемой работы доменных служб Active Directory при попытке отправки документа на печать через подключенный принтер. AD представляет собой технологию хранения объектов в операционной системе Windows и отвечает за выполнение определенных команд. Далее мы расскажем о том, что делать, если появляется ошибка «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» при попытке распечатать файл.
Решаем проблему «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны»
Существует несколько причин, которые вызывают данную ошибку. Чаще всего они связаны с тем, службы не могут быть включены или им не предоставляется доступ из-за определенных обстоятельств. Решается неполадка разными вариантами, каждый из которых имеет собственный алгоритм действий и отличается по сложности. Давайте начнем с самого простого.
Сразу хочется отметить, что если имя компьютера при работе в кооперативной сети было изменено, может возникать рассматриваемая проблема. В таком случае рекомендуем обратиться за помощью к вашему системному администратору.
Способ 1: Вход под учетной записью администратора
Если вы используете домашнюю сеть и имеете доступ к учетной записи администратора, рекомендуем войти в операционную систему под этим профилем и снова попытаться отправить документ в печать, используя необходимое устройство. Детальнее о том, как выполнить такой вход, читайте в другой нашей статье по ссылке ниже.
Способ 2: Использование принтера по умолчанию
Как уже было сказано выше, подобная ошибка появляется у тех юзеров, которые подключены к домашней или рабочей сети. Из-за того, что одновременно может задействоваться сразу несколько устройств, возникает проблема с доступом к Active Directory. Вам следует назначить оборудование по умолчанию и снова повторить процедуру печати. Для этого нужно лишь перейти в «Устройства и принтеры» через «Панель управления», нажать правой кнопкой мыши на устройстве и выбрать пункт «Использовать по умолчанию».
Способ 3: Включение «Диспетчер печати»
За отправку документов в печать отвечает служба «Диспетчер печати». Она должна находиться в активном состоянии, чтобы корректно выполнять свои функции. Поэтому вам следует перейти к меню «Службы» и проверить статус данного компонента. Развернуто о том, как это сделать, читайте в Способе 6 в другой нашей статье по ссылке ниже.
Способ 4: Диагностика неполадок
Как видите, первые два метода требовали от вас выполнения всего нескольких манипуляций и не занимали много времени. Начиная с пятого метода, процедура немного усложняется, поэтому перед переходом к дальнейшим инструкциям мы советуем проверить принтер на наличие ошибок с помощью встроенного средства Windows. Они будут автоматически исправлены. Вам нужно сделать следующее:
Осталось только подождать, пока средство выполнит поиск ошибок и устранит их, если они будут найдены. После этого следуйте инструкциям, отобразившимся в окне диагностики.
Способ 5: Проверка конфигурации WINS
Служба сопоставления WINS отвечает за определение IP-адресов, и ее неправильная работа может вызывать рассматриваемую ошибку при попытке печати через сетевое оборудование. Решить эту проблему можно следующим образом:
Способ 6: Переустановка драйверов и добавление принтера
Наименее эффективным, однако рабочим в некоторых ситуациях вариантом считается удаление или переустановка драйверов печатного оборудования или же его добавление через встроенный инструмент Windows. Сначала вам следует удалить старое программное обеспечение. О том, как это сделать, читайте по следующей ссылке:
Далее вам нужно поставить новый драйвер любым доступным вариантом или установить принтер через встроенное средство операционной системы Виндовс. Первые четыре способа в материале по ссылке ниже помогут вам подобрать подходящее ПО, а в пятом вы найдете инструкции по добавлению оборудования.
Выше мы развернуто рассказали о шести методах исправления недоступности доменных директорий AD при попытке отправить документ в печать. Как видите, все они отличаются по сложности и подходят в разных ситуациях. Мы рекомендуем начать с самого простого, постепенно переходя к сложным, пока не найдется правильное решение.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12480 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Исправление ошибки «Служба Active Directory недоступна», когда не работает принтер в Windows 7, 10
Ошибка принтера «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» в большинстве случаев происходит именно с устройствами, которые подключены к компьютеру или ноутбуку по сети. Как итог — они попросту не работают вообще. При этом версия операционной системы играет уже второстепенную роль. Это может быть как уже устаревшая 7-ка или 8-ка так и новая Win 10.
В этой статье мы рассмотрим все возможные причины и их самостоятельное решение в домашних условиях. Даже если Вы неопытный пользователь, то все равно будете знать, что делать в сложившейся ситуации. Внимание будует уделено нужным настройкам сети, принтера, безопасности, перечню обязательных служб, переустановке программного обеспечения печатающего устройства, обновлению офисного пакета и ОС.
Проверка сети
Самое простое, что могло случиться, это обычный обрыв связи компьютера или ноутбука с используемым принтером. Первым делом стоит проверить наличие питания в обоих устройств. Если с ПК понятно в этом вопросе, то для печатающего устройства должны гореть лампочки готовности. В большинстве случаев это индикатор зеленого цвета на корпусе. Обратите внимание на экран, если аппарат им оборудован, чтобы на нем не было ошибок.
Дальше стоит перейти непосредственно к проверке самой сети. Если подключение произведено в сетевую розетку через патч-корд, то попробуйте заменить последний, а также воспользоваться другой точкой входа в сеть. При использовании Wi-Hi соединения, возможны обрывы связи. Попробуйте подключиться к сети со своего смартфона и что-то скачать на телефон. Обратите внимание на скорость, она должна быть высокой, а скачивание проходить без обрывов.
Еще можно попробовать перезагрузить всю сеть выключением модема или роутера на несколько минут и перезагрузкой самого ПК и печатающего устройства.
Вспомните, не меняли ли Вы в последнее время сетевые имена компьютера или самого принтера. Если это было, то исправьте название на всех клиентах. Возможно меняли название рабочей сети или запретили сетевое обнаружение. Сейчас нужно сверить: имя ПК (назовем его главным), к которому подключен принтер, с именем на клиентах (те ПК, с которых используется устройство печати), рабочей группы и перепроверить сетевые настройки.
Смена сетевого имени самого принтера тоже может привести к ошибке. В такой случае необходимо заново к нему подключиться.
Смена учетной записи
Если Вы работаете под учетной записью обычного пользователя, то права на использования принтера могли быть урезаны системным администратором и из-за этого службы Active Directory могут не работать на ПК. Попробуйте зайти в операционную систему под логином админа или перепроверьте на главном ПК наличие разрешений для Вашего типа «учетки».
Установка принтера главным
Убедитесь, что нужный принтер установлен основным по умолчанию. На компьютере, с которого не печатает, зайдите в раздел «Принтеры» через панель управления. Найдите нужный аппарат, выделите его, нажмите по нему правой клавишей мыши и в меню отметьте пункт «Использовать по умолчанию». Теперь все задания печати будут автоматически отправляться именно на него.
Запуск службы «Диспетчер печати» и других
Чтобы работала печать в операционной системе семейства Windows 7, 8 или 10, обязательно должна быть запущена минимум одна служба. Речь идет о «Диспетчере печати». В случае с сетевым принтером также стоит обратить внимание на работу «Диспетчера автоматических подключений удаленного доступа», «Диспетчера локальных устройств», «Диспетчера локальных сеансов».
Чтобы перепроверить, а при необходимости запустить, нужно выполнить несколько несложных действий.
Использование встроенных средств Windows
Операционная система от компании «Майкрософт» в своем арсенале имеет фирменную утилиту по поиску и устранению неисправностей оборудования. Это поможет найти и исправить простые ошибки в работе печатающего устройства без вмешательства пользователя. А также определить какие из служб Active Directory не запущены в данный момент.
Правильная настройка WINS
WINS — это компонент операционной системы, который помогает сопоставлять цифровые IP адреса с буквенными названиями сетевых имен. Если он не работает или работает неправильно, то возможны проблемы в виде недоступности доменных служб. Для установки правильных настроек следуйте такой инструкции:
Редактирование реестра системы
Еще один отличный способ решения проблемы, когда Служба Active Directory недоступна, это внесение некоторых изменений в реестр системы.
Перед редактированием реестра можно попробовать удалить принтер, а после инсталлировать его заново. Такой вариант действий будет более правильный и логичный.
Проверка компьютера на вирусы
Нередко причиной проблем с печатающей техникой становятся вирусы или вредоносные программы. Даже при наличии штатного антивируса они могли заразить файлы системы вредным кодом. Необходимо как можно быстрее проверить свой компьютер на наличие заражения.
Обновите до последней версии свой антивирус и его базы. При отсутствии установленного программного обеспечения можно воспользоваться одноразовыми утилитами для поиска и лечения. Например, компания «Doctor Web» предлагает решение в виде «CureIT», а компания «Касперский» — «Kaspersky Virus Removal Tool». Аналоги есть у всех больших «soft» фирм. Главное их достоинство доступность и бесплатное распространение.
Проверку стоит проводить загрузив ПК в безопасном режиме. Активировать его можно, если при начале загрузки нажать на клавиатуре клавишу F8 и выбрать нужный пункт в меню, которое станет после этого доступным.
После окончания процедуры чистки рекомендуется проверить целостность системных файлов операционной системы. Сделать это поможет штатная утилита Windows «SFC». Запустить ее нужно с командной строки с ключом «/scannow».
Переустановка принтера и драйверов
Одним из кардинальных решений является полная переустановка устройства. В такой случае будет необходимо полностью удалить старый драйвер из системы. Почистить информацию о нем с реестра, а остатки файлов с дисков. Сам принтер удаляйте из соответствующего раздела в панели управления. В некоторых случаях на период выполнения всех действий понадобится остановка службы очереди печати.
Что делать, если не работает принтер, пишет ошибку «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» в Windows 7-10
Active Directory («Актив Директори», Активные директории, или сокращенно «AD») предназначены для размещения многих устройств в единой сети. Это не одна, а несколько служб, которые позволяют хранить и управлять данными, оборудованием, находящимися в одной локальной сети. Одной из категорий, которая входит в AD, являются доменные службы.
Значит, что выдает ошибку на компьютере только в случае с сетевым принтером, а полное уведомление звучи так: «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны».
Службы разработаны специально для операционной системы Windows. Следовательно, ошибка возникает на всех версиях Windows: 7, 8, 8.1, 10. Но чаще пользователи обращаются именно с десятой версией «окон».
Проверка сети и подключения
Самым банальной причиной, если не работает принтер и недоступна служба «Активный каталог» является обрыв связи между компьютером или ноутбуком и печатающим устройством. Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру соединительным шнуром (как правило, USB) и аппарат включен в розетку.
О том, что питание подается на технику и принтер находится в режиме полной готовности, свидетельствует свечение индикатора на корпусе. Чаще всего индикатор находится прямо на кнопке включения и горит зеленым цветом.
Если все равно принтер не печатает и пишет ошибку, следующим шагом следует проверить параметры сети.
Также проверьте, чтобы на главном ПК был разрешен доступ.
Возникнуть проблема со службами активной директории может, если сетевому принтеру было назначено новое имя. В таком случае на компьютерах-клиентах необходимо будет добавить принтер в Windows заново.
Смена учетной записи
Чтобы получилось запустить печать или управлять принтером, необходимы соответствующие разрешения. Максимальные возможности всегда предоставляются учетной записи администратора. А вот аккаунт обычного пользователя может иметь запрет на выполнение определенных действий.
Поэтому выхода из ситуации два:
Последнее делается через свойства принтера. Перейдите в раздел «Устройства и принтеры» (нажатие «Win+R» и команда «control printers»).
Откройте контекстное меню неработающего принтера через правый клик мыши и откройте свойства.
На вкладке «Безопасность» снимите запреты на печать, если таковые присутствуют, и поставьте разрешение для «Все».
Выбор принтера главным
Установите принтер по умолчанию через тот же раздел со списком работающего в паре с компьютером оборудования. Нажмите ПКМ по значку принтера и кликните «Использовать по умолчанию». Возле принтера должна появиться галочка.
Запуск необходимых служб
Для обеспечения печатающей функции в Windows предусмотрена служба «Диспетчер печати». Служба должна запускаться автоматически с загрузкой Windows и быть активной в текущий период. Иначе при попытке распечатывания ничего не произойдет.
Когда печать производится по сети, в работе задействует еще как минимум три службы:
Нужно перейти в оснастку «Службы» и проверить статус работы перечисленных служб. Запустите окно «Выполнить» (Win+R) и воспользуйтесь командой «services.msc».
Открыть «Службы» можно через меню «Пуск», перейдите в директорию «Средства администрирования Windows» и выберите внутри каталога необходимый инструмент.
Отсортируйте список служб так, чтобы вверху по алфавиту располагались службы на русском языке. Делается сортировка кликом по названию столбца «Имя». Отыщите в перечне все необходимые службы, напротив каждый в столбце «Состояние» должно быть значение «Работает» (Windows 7) или «Выполняется» (Windows 10).
Если где-то статус будет отсутствовать, или напишет «Остановлено», требуется вручную активировать службу. Активация делается через свойства службы. Здесь же выберите тип запуска «Автоматически» и кликните по кнопке «Запустить».
После, желательно выполнить перезагрузку компьютера.
Автоматическая диагностика неполадок
В каждом выпуске Windows есть штатный инструмент, позволяющий в автоматическом режиме просканировать систему, отдельные категории проблем, на наличие неполадок. Называется инструмент «Устранение неполадок».
В Windows 7 нажмите на «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
Далее по пути, как показано на изображениях ниже, перейдите в «сетевой центр». Снизу выберите средство для исправления неполадок.
Перед началом обнаружения инструмент предложит выбрать компонент, который подключен к сети и имеет проблемы. Выберите принтер и продолжите сканирование, нажав на «Далее».
В Windows 10 кликните по значку «Пуск» и откройте «Параметры» (иконка шестеренки слева).
Найдите и перейдите в «Сеть и интернет».
Справа кликните на «Средство устранение сетевых неполадок».
Далее выберите проблемную составляющую (в нашем случае принтер). Дождитесь завершения обнаружения и устранения проблемы, если поиск окажется результативным.
Настройка WINS
Если в Windows 7 или 10 недоступны доменные службы Active Directory, возможно, причина кроется в сбое службы интернет-имен WINS, или были изменены стандартные параметры.
Через центр сетей перейдите в список сетевых адаптеров, кликнув по ссылке «Изменение параметров адаптера» слева окна.
Отыщите задействованный адаптер и попадите в его свойства.
Одинарным нажатием левой клавиши мышки выделите компонент «TCP/IPv4» и снизу нажмите на «Свойства».
На вкладке «Общее» снизу откройте раздел «Дополнительно». Переключитесь на вкладку «WINS» и, если нужно, установите отметку на пункт «По умолчанию».
Сохраните внесенные изменения, кликнув по «OK» в текущем окне и во всех ранее открытых.
Редактирование реестра
Можно попытаться включить Active Directory через внесение правок в реестр Windows. Но перед редактированием рекомендуется создать актуальную точку восстановления, чтобы потом в случае ошибок можно было вернуться до полностью рабочей системы.
Теперь можно не беспокоиться, что какие-то неправильные действия повлияют на будущую работу Windows.
Можно приступить к правке реестра. Для этого лучше запустить компьютер в безопасном режиме. Перезагрузите Windows 7, в начале загрузки системы начните нажимать клавишу «F8». Появится возможность выбора режима загрузки, где и следует выбрать «безопасный» вариант.
На Windows 10 нужно зажать «Shift» и перезагрузиться. Система запустится с синими экраном, где следует выбрать сначала «Поиск и устранение несправностей», затем «Дополнительные параметры». Среди всех пунктов нужен четвертый, нажмите на клавиатуре клавишу «4».
Перед внесением правок рекомендуется полностью удалить принтер с системы, а после редактирования добавить устройство в «Виндовс» заново.
Запустите редактор реестра через выполнение системной команды «regedit».
Или откройте редактор через пуск в папке с инструментами администрирования.
Раскройте дерево директорий, начиная от каталога «HKEY_CURRENT_USER», до «Printers». Внутри должна быть папка «Settings» с подпапкой «Wizard».
Если последние две директории отсутствуют, потребуется создать папки вручную. Поставьте выделение на каталог «Printers», воспользуйтесь контекстным меню и создайте нужные разделы.
Внутри раздела «Wizard» создаете несколько параметров. В правой части окна жмете ПКМ, выбираете «Создать», далее «Параметр DWORD (32 бита)».
Таким образом создаете 5 параметров с названиями:
По умолчанию все параметры будут иметь нулевое значение, но первым четырем нужно задать значение «1». Вызываете меню каждого параметра по очереди и меняете значение на единицу.
Последним шагом создаете строковый параметр «Driver Name» без значения.
В результате должна получиться ситуация, как на следующем изображении.
Выполните перезагрузку компа и протестируйте принтер.
Сканирование на вирусы
Рекомендуется сделать сканирование Windows для выявления опасных программ и вирусов. Можете воспользоваться стандартным системным антивирусом. Но для полноценного обнаружения и лечение лучше воспользоваться полноценными антивирусными пакетами. Если покупать софт нет желания, можно быстро просканировать компьютер бесплатными утилитами:
По возможности не стоит удалять зараженные файлы, так как без них может нарушиться функционирование системы.
После применения антивируса проверьте целостность файлов Windows встроенным функционалом. Запустите командную строку (Windows+R и команда «cmd») и начните сканирование командой «sfc /scannow».
Переустановка принтера и драйверов
Кардинальным и в большинстве случаев эффективным способом решения проблем с принтерами является полное удаление устройства с системы. Причем удалять нужно не только принтер, но и все файлы, которые связаны с ним – драйверы, программное обеспечение и даже записи в реестре.
Затем выполняется подключение сетевого принтера, предварительно расшарив аппарат в сети.
Обновление «офиса» и Windows
Всегда рекомендуется обновлять любые программы до актуальной версии, не говоря уже о системе. В последнем случае длительное отсутствие обновлений может привести к нестабильности работы Windows, возникновению разных проблем, конфликтов с оборудованием и установленными программами.
На «семерке» выполнить поиск, загрузку и установку обновлений можно в меню управления системой, а именно по пути «Система и безопасность»-«Центр обновления».
В Win 10 нужно зайти в «Параметры», открыть категорию «Обновление и безопасность».
Воспользуйтесь кнопкой «Проверить наличие обновлений».
Microsoft Office – самый популярный офисный пакет, если говорить про работу с текстовыми документами. Имеется ввиду одна из программ пакета – «Ворд». Обновить MS Office можно из любой программы, будь то Word или Excel.
Запустите любую программу и воспользуйтесь функцией обновлений в одном из разделов меню «Файл». В зависимости от выпуска «офиса» обновления доступны в подменю «Справка» или «Учетная запись».
Желательно для Windows настроить параметры обновлений, чтобы установка происходила автоматически по мере выхода новых версий.
Доменные службы Active Directory сейчас недоступны на принтере что делать
Каждому уважающему себя компьютерному пользователю приходилось хоть раз в жизни подключать принтер к компьютеру, возможно у вас нет своего, но просили это сделать соседи или друзья. И вы согласились, хотя никогда не сталкивались ранее с этой процедурой. На физическом уровне вы все сделали правильно, но при попытке распечатать что-нибудь система выдает ошибку «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны». Что делать в этой ситуации вы наверняка не знаете. Эта статья призвана помочь вам в этом.
Причины, по которым не работает принтер
Одна из самых вероятных причин – не запущена специальная служба, которая относится только к принтеру «Active Directory», а также сопутствующий ей диспетчер очереди. Иногда, особенно на старых устройствах, эту службу приходится запускать самостоятельно, вручную. Другая причина – это драйвера принтера, они могут быть установлены неправильно из-за чего соответствующие службы не запускаются.
Важно обратить внимание и на саму операционную систему. Для подключаемых устройств она имеет некоторое ПО, которое обеспечивает работу с конкретными устройствами, в нашем случае с принтером. А также проверить сам компьютер и его USB-порты на работоспособность.
Правильно добавляем принтер
Мало кто читает инструкции, как правильно подключить или установить новое оборудование, прежде, чем это сделать. Многие пытаются справиться при помощи своей интуиции и лишней самоуверенности. А к инструкции, обычно, прибегают уже тогда, когда появляется например ошибка недоступности доменных служб. Давайте узнаем от поставщика ОС Windows – компании Microsoft, как правильно добавлять принтер в устройства операционной системы.
Устраняем ошибку «Доменные службы недоступны» на принтере
Прежде, чем разбираться в ошибке Active Directory, убедитесь, что порты, в которые вы подключаете принтер, в рабочем состоянии, а также провод, при помощи которого устройство соединяется с компьютером. Убедиться нужно и в работоспособности самого устройства. Если у вас есть возможность – подключите к своему компьютеру другой принтер, одолжив его у соседа или друзей. В любом случае вы должны быть на 100% уверены, что устройства в ремонте не нуждаются и проблема на программном уровне.
Включаем службы Active Directory
Чтобы устранить нашу проблему «Доменные службы Active Directory сейчас недоступны» возможно нужно будет включать или перезапускать определенные службы для того, чтобы принтер заработал. Для этого: