Что делать, если забыл ПИН-код банковской карты? Где его можно узнать? Как восстановить и изменить — инструкция
Пин-код давно и прочно вошел в повседневную жизнь людей. Так эта комбинация цифр применяется для защиты банковских карт. Но бывает, что владелец карточки забывает кодировку в самый неподходящий момент и совершенно не может сориентироваться, какие действия предпринять дальше. В таком случае важно не паниковать и действовать по инструкции.
Для чего используется пин-код?
Пин-код или персональный идентификационный номер – комбинация из цифр, которую используют для безопасности при проведении операций с банковскими картами. Также существуют похожие пароли, которые применяемые для авторизации, идентификации, аутентификации пользователей при доступах к различным ресурсам.
Выделяют множество методов реализации цифрового кода. Однако наиболее востребованный – привязка к определенной системе, компьютеру, пластиковым картам, гаджетам, аккаунтам.
Сейчас PIN активно используют при:
В каких ситуациях пин-код не нужен?
Следует отметить, что встречаются ситуации, когда пин-код не требуется:
Но карту все же лучше перевыпустить в кратчайшие сроки. Поскольку пин-код может потребоваться в любую минуту.
Как узнать пин-код банковской карты?
Если пользователь забыл пин-код, то не стоит паниковать. Узнать его можно несколькими методами.
Банковский конверт 
Прежде всего, конечно, стоит попытаться вспомнить, где находиться конверт, в котором была карта в момент ее получения. Либо непосредственно лист с кодом. Подумать, возможно пин-код куда-то был переписан.
Контакт-центр банка
Служба поддержки банковской организации не сможет предоставить клиенту пин-код. Однако при обращении они непременно объяснят пользователю о схеме его восстановления. А так же расскажут о процедурах, которые доступны клиенту без кода.
В филиале банка
Следует понимать, что с помощью обращения в банк узнать код не получится. Поскольку эти сведения конфидиальны. Финансовая организация сможет лишь перевыпустить пластиковую карту. Этот процесс продлиться не менее двух недель.
Иные способы
Можно попробовать вспомнит пин-код с помощью введения его на банкомате. Этот способ подойдет, если пользователь использовал карточку ранее. Допускается две попытки введения, третья приведет к блокировке.
Помимо этого, стоит проверить записные книжки, блокноты или иные места, куда владелец карты вносит информацию. Если картой пользовались родные либо близкие, конечно, стоит узнать код у них.
Способы восстановления пин-кода в банках Беларуси
Выделяют несколько банковских учреждений, с возможностью восстановления кода.
| Наименование банковского учреждения | Что делать | Цена |
| Альфа-Банк | После 01.02.2019 года банк предоставил клиентам возможность самостоятельно смены PIN-кода. Это можно сделать в интернет-банкинге либо мобильном банке. Достаточно пройти в раздел с банковскими продуктами и выбрать карточку. Далее через сервис управления выбрать пункт со сменой пин-кода. | Бесплатно |
| Банк БелВЭБ | Банк предусматривает возможность смены кода по запросу владельца карты. Для этого следует направить запрос через интернет-банкинг либо при личном визите в учреждение с паспортом. Смена возможна не более двух раз за месяц. | Бесплатно |
| Белгазпромбанк | В случае получения пароля через СМС его можно восстановить бесплатно три раза. При установке PINа через банкомат смена не предусмотрена. | 2 рубля |
| Белагропромбанк | Есть возможность смены пин-кода для системы MasterCard через приложение. Для установки пароля через банкомат потребуется ввод старого пароля. | 5 рублей |
| Идея Банк | Есть возможность смены кода через приложение на мобильном или интернет-банк. Для операций в банкомате потребуется старый пароль. | 3 рубля |
| МТБанк | Если не удается вспомнить пин-код, а также при желании его замены есть возможность запросить смену. Кроме того, можно установить код через банкомат. | 2,70 рубля |
| Белинвестбанк | Допускается восстановление PIN в срок 90 дней от дня получения карты. Это производится в отделении банка, с предоставлением паспорта и в интернет-банкинге. При наличии старого кода можно сменить пин-код через банкомат. | 3 рубля через банкомат. В приложении 2,20 рубля. |
| Приорбанк | Можно изменить пин-код только при наличии старой кодировки. | 2 рубля. |
| БПС-Сбербанк | Можно заменить код через интернет-сервис. | 1,99 рубля. |
| Статусбанк | Если пароль был получен через СМС, то допускается его восстановление через интернет-банк либо мобильное приложение. | 3,50 рубля. |
Банки, в которых нет возможности восстановления пин-кода
Утеряв действующий пин-код, необходимо перевыпустить карточку.
Можно ли восстановить пин-код?
Процедуру восстановления пин-кода практикуют отдельные банковские учреждения. Сделать это можно лично, через банкомат. Кроме того, некоторые банки предлагают восстановление кода через веб-сервисы, мобильный банк либо интернет-банкинг. Следует отметить, что подобных учреждений немного.
В других ситуациях утраченный код восстановить либо изменить не получится. Поэтому клиенту остается лишь перевыпустить карту.
Можно ли изменить пин-код?
Существуют банки, которые предлагают смену пин-кода через мобильный банк, интернет-банк, веб-ресурсы или банкоматы. Однако этот способ, преимущественно, предполагает ввод староно PIN-кода.
Как спрятать пин-код?
Существует несколько рекомендаций, ориентируясь на которые можно скрыть и сохранить код:
Любой метод должен, прежде всего, сохранить код от разглашения. Недопустима видимость PINа, а также важно чтобы никто не имел к нему доступа.
Советы, которые важно помнить, чтобы не забыть свой пин-код
Выделяют советы, которые позволят не забыть собственный PIN-код:
Меры безопасности при работе с карточкой
Для исключения проблем с пин-кодом при использовании карточки важно соблюдать меры безопасности:
Наилучший вариант – запомнить пин-код и не забывать его. Это непосредственный доступ к финансам на счету владельца карты.
Выводы
Пин-код – важная комбинация цифр, которая обеспечивает безопасность финансовых средств на счету владельца пластиковой карты. Важно, чтобы его не узнали посторонние люди. При утере кода отдельные банки предусматривают возможность его восстановления через приложения, веб-ресурсы и банкоматы. В ином случае придется перевыпускать карточку. Для того, чтобы сохранить код стоит связать его с памятной датой или иной комбинацией цифр, которая точно останется в памяти.
Инструкция использования электронного генератора кодов
ИНСТРУКЦИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ГЕНЕРАТОРА КОДОВ
6. Потеря генератора.
6.1. В случае потери генератора кодов незамедлительно информируйте банк по телефону
8 700 55055 или обратитесь в ближайшее отделение банка.
Ошибки на экране генератора и их пояснения
Пояснение ошибки и советы
Вы пробовали изменить PIN-код, но ошиблись при повторном его вводе. PIN не изменен, пробуйте изменить его еще раз.
Вы ввели неправильный PIN-код. Числа 1-3 показываются на экране в зависимости от того, сколько раз Вы ввели неверный PIN. В случае 3 ошибок генератор блокируется.
и восьмизначное число
Вы три раза ввели неверный PIN-код. Генератор идентификации кодов заблокирован.
Обратитесь в ближайшее отделение Рiauliш bankas.
Разряжается батарея аккумулятора. После разряжения батареи генератор необходимо поменять. Обратитесь в ближайшее отделение Рiauliш bankas.
Генератор не включается, показывает восемь нулей, восьмерок и похоже
Ваш генератор кодов может быть испорчен, например, его пробовали открыть или нужна новая батарея. Попробуйте включить его еще раз позже, через 2-3 часа. В случае неудачи, обратитесь в ближайшее отделение Рiauliш bankas.
PIN-код генератора должен быть известен лишь Вам. Банк никогда не спрашивает и не просит раскрыть защитный PIN-код генератора кодов или предоставить код пароля.
Всё, что вы хотели знать ПИН-коде
Каждый владелец пластиковой карты знает, что такое ПИН-код (PIN). О том, как правильно с ним обращаться, напротив, известно не всем. В статье расскажем, как придумать, запомнить, спрятать, поменять ПИН-код и что делать при его утере.
Как придумать ПИН-код
PIN-код (англ. Personal Identification Number – персональный идентификационный номер) – это средство авторизации, то есть подтверждения того, что операцию по карте выполняет именно её владелец. Прежде всего он должен быть надёжным, чтобы никто из посторонних не смог его легко «раскусить». Поэтому варианты типа 1111, 1234, 9876 и тому подобные тривиальные комбинации следует сразу исключить. Не рекомендуется использовать и год своего рождения.
Правильный код выглядит так, что с первого взгляда не вызывает никаких ассоциаций.
Придумывая его, следует руководствоваться правилом: лучше забыть ПИН-код, чем позволить злоумышленнику его разгадать. Напоминаем, что при вводе три раза подряд неверного PIN карта блокируется.
Как запомнить PIN
Как известно, банки рекомендуют клиентам запоминать ПИН-код, а не записывать его на бумажке и тем более держать такую запись вместе с пластиком. Чтобы не забыть PIN, стоит использовать ассоциативный ряд.
Можно, например, трансформировать каждую цифру кода в первую букву названия, а полученную аббревиатуру – в слово. Тогда, к примеру, комбинация 5943 превратится в ПДЧТ (от Пять-Девять-Четыре-Три) и будет означать слово «подточить». Восстановить ПИН-код из этого слова будет несложно, только следует «развести» 2 (Два) и 9 (Девять), например, обозначая двойку, как А (двА).
Другой вариант – связать цифры с годом или годами каких-либо событий.
Например, 3945 – начало и окончание второй мировой войны. Ещё один способ – визуальный, он подходит тем, у кого развита зрительная память, и основывается на запоминании последовательности нажатий кнопок на клавиатуре банкомата или терминала.
Если же придумать ассоциативный ряд не получается, можно записать PIN на бумажке и даже положить её рядом с пластиком, но только в зашифрованном виде. Зашифровать ПИН-код просто: достаточно провести с ним какую-либо арифметическую операцию, например, отнять 2222 или год своего рождения.
Как спрятать ПИН-код
ПИН-код должен быть известен только держателю карты, поэтому его нужно прятать от посторонних лиц. Это относится к дебетовым и кредитным картам, но для последних это особенно актуально, поскольку попадание кода в руки злоумышленников грозит потерей заёмных средств.
Осторожничать следует в любых публичных местах (отделениях банка, магазинах) при проведении операций с использованием пластика.
Если вы держатель, к примеру, дебетовой карты Сбербанка и пришли к банкомату выполнить какую-то операцию, то нужно закрыть телом или рукой клавиатуру от посторонних любопытствующих взглядов. Кроме того, не лишним будет присмотреться к банкомату, возможно, вы обнаружите нечто, что может оказаться устройством для скимминга.
Если вас просят на каком-то сайте, в электронном письме или СМС, якобы от имени банка, сообщить ПИН-код для каких-то целей, это однозначно попытка мошенничества. Финучреждения никогда не запрашивают у своих клиентов такие сведения.
Как поменять PIN-код
Смена ПИН-кода – одна из штатных функций многих банкоматов и платёжных терминалов. Для смены PIN нужно перейти по меню банкомата, терминала в соответствующий раздел и ввести новую комбинацию из 4-х цифр. Многие банки внедряют такую опцию и в функционал интернет-банка. Можно сделать это и традиционным образом, через операциониста. В процессе этой операции сотрудник предложит ввести новый PIN через POS-терминал.
Что делать при утере ПИН-кода
Если вы забыли ПИН-код, то, возможно, придётся перевыпускать карту. Поскольку PIN известен только держателю и не содержится в информационной системе финучреждения, банк не сможет его восстановить. Но в некоторых кредитных организациях есть возможность обойтись без перевыпуска. Например, клиент Альфа-Банка может обратиться в телефонный центр и сформировать новый ПИН-код самостоятельно через голосовое меню.
Заключение
Теперь вы знаете, как обращаться с ПИН-кодом в той или иной ситуации. При его использовании следует проявлять осмотрительность, а при утере ни в коем случае не впадать в панику и действовать по описанным в статье алгоритмам.
Придумываем надежный пин-код для карты
Большинство современных граждан предпочитают хранить денежные средства в безналичной форме на банковских картах. Для обеспечения оптимальной защиты от мошенников и хакерских атак разработан специальный код.
Что такое пин-код: описание
Идентификационный номер, подлежащей специальной кодировке и обеспечивающий пользователю доступ к банковскому счету посредством онлайн, через терминал или банкомат называют PIN-кодом. Это электронная подпись владельца, обеспечивающая высокий уровень безопасности денежных средств.
При возникновении вопросов или обращении в банк, предназначена специальная кодировка, которая помогает идентифицировать держателя расчетного счета или карты представителю банка.
Важно! Обычно, комбинация состоит из 4 цифр. Некоторые организации используют более длинные кодировки 4-12 символов.
Для чего нужен PIN
Он устанавливается автоматически системой или при запросе клиента после получения дебетовой, кредитной карт. Для проведения транзакции или оплаты счетов, ввод кодировки является обязательным условием. Это система безопасности, позволяющая вовремя отразить мошеннические атаки и несанкционированное использование денежных активов банковских клиентов.
Большинство банков генерируют номера в случайном порядке, фиксируются на отдельном листке и вкладываются в конверт вместе с банковской картой. Современные системы позволяют генерировать пароль в процессе получения пластикового продукта, что повышает уровень защиты клиента и его средств. Комбинация поступает в виде смс сообщения на прикрепленный номер телефона.
Внимание! После установки первичного ПИНа, существует возможность самостоятельно поменять его, обратившись к автоматической системе банка, либо по горячей линии клиентского обслуживания.
После ознакомления и запоминания комбинации, рекомендуется ликвидировать вложение, либо его необходимо спрятать от посторонних глаз. Нежелательно хранить код вместе с картой.
Способы получения кода
Ранее номер можно было получить в конверте вместе с банковской картой. Однако технологии продолжают развиваться, поэтому появились альтернативные способы получения:
Новые методы обладают рядом преимуществ:
Внимание! Вероятно, в будущем появится возможность задавать кодировки в мобильном приложении при регистрации личного кабинета.
Можно ли изменить PIN
На практике часто случаются ситуации, когда предоставленную банком комбинацию цифр запомнить невозможно. Поменять полученную кодировку можно несколькими методами:
Важно! Перед сменой пароля важно принять во внимание, что некоторые организации готовы предоставить возможности изменения комбинации после оплаты услуги. Средняя стоимость варьируется 30-100 рублей.
Изменение пин-кода через банкомат
Смена кодировки посредством банкомата считается самым распространенным способом. Потребуется вставить в устройство карту, безошибочно указать действующий код и выбрать в появившемся меню опцию смены PIN. Далее достаточно ввести новую кодировку и подтвердить ее во втором поле. При правильно введенной информации, система автоматически оповещает об удачном прохождении операции и смене ПИН.
Дополнительно можно распечатать чек и хранить его на время действия карты. Не рекомендуется проводить операцию в сторонних банкоматах, торговых центрах и иных местах массового скопления народа. Для обеспечения безопасности, рекомендуется посетить банковское отделение.
Действия при неверном введении PIN
Если клиент банка не может вспомнить цифровую комбинацию, не стоит переживать. Банкоматы или терминалы перед блокировкой дают возможность попытаться три раза вспомнить пароль. Если все комбинации неудачны, банкомат автоматически вернет карту владельцу, а система предварительно заблокирует ее.
Внимание! В случае первых двух неудачных попыток, рекомендуется не экспериментировать с третьим шансом во избежание блокировки. Рекомендуется вернуться домой, найти вкладыш (если он присутствовал при получении) и сверить номер.
Что делать, если потерял или забыл код
Как узнать пин-код карты, если его забыл? Этот вопрос задают чаще всего! Большинство банков предусматривает замену ПИН-кода при автоматической переадресации на электронного помощника после прохождения идентификации в системе. Редко встречаются ситуации, когда предусмотрен исключительно перевыпуск карты. Как правило, процедура предполагает оплату 300-600рублей.
Способы запоминания пин-кодов
Чтобы запомнить установленный ПИН, рекомендуется поменять изначальную кодировку на максимально удобный вариант. Как правило, большинство людей придумывают новые комбинации, ассоциируя его с памятными датами, переводят в буквенный эквивалент. Все зависит от мышления конкретного человека и построения логических цепочек.
Универсального варианта не существует, однако не рекомендуется устанавливать одинаковую комбинацию на несколько банковских карточек, чтобы обезопасить деньги от злоумышленников. Какие бывают пин-коды ответить сложно. Каждый банк выбирает свою систему безопасности.
5 основных правил выбора депозита тут
Как придумать легко запоминающийся PIN
Легко запоминаются важные даты или цифры, связанные, например, с рождением ребенка или датой свадьбы. Но не рекомендуется задавать легкие комбинации (например: 1234). Можно задать последние 4 цифры мобильного телефона или выбрать ее через одну.
Второй вариант, взять любую значимую дату и к каждому значению прибавить +1. Это несложный математический метод поможет легко запомнить ПИН, при этом отличится высокой безопасностью и надежностью.
Вычленение ПИНа из номера карточки. Например, можно взять каждую третью цифру из номера и составить PIN, который всегда будет под рукой, но при этом максимально зашифрован.
Видео на тему «Как вспомнить пин код банковской карты Сбербанка»:
Генерация одноразовых паролей при помощи смартфона
Пролог: данная статья готовилась в течении прошлой недели и была отправлена как статья для песочницы в воскресную ночь. Сегодня я получил инвайт, но так же обнаружил статью с похожей тематикой — К вопросу о двухфакторной аутентификации с помощью мобильных устройств, так что я полностью согласен с автором этой статьи — «что слишком много в последнее время совпадений». Статью решил публиковать как она была изначально задумана, добавил только ссылки на исходники.
После недавних публикаций на Хабрахабре посвященных безопасности, паролям, переборе паролей и т.п. мне в голову пришла идея авторизации при помощи одноразовых паролей которые генерируются специальным приложением на смартфонах пользователей. Идея очень похожа на идею которая используется в устройствах SecureID (и которые тоже недавно освещались на Хабрахабре). Современные смартфоны доступны все большему количеству людей и их возможностей вполне достаточно для реализации подобной схемы. В данной статье я хочу описать идею взаимодействия связки смартфон + веб сайт, некоторые особенности реализации и показать работающий прототип.
Идея проста — при регистрации на сайте пользователю опционально может предоставляться возможность использовать для авторизации специальное приложение, установленное на смартфоне, для генерации одноразовых паролей. Для этого на стороне сервера каждому пользователю генерируется уникальный секретный ключ, который должен быть передан на смартфон. Далее на основе этого ключа приложение на стороне смартфона будет генерировать одноразовые пароли. Время жизни каждого пароля ограничено. Т.к. все современные смартфоны оснащаются камерами, то самым простейшим способом передачи секретного ключа, по моему мнению, является считывание и распознование QR-кода который содержит секретный ключ при помощи камеры смартфона. Можно конечно вводить ключ вручную, отправлять при помощи SMS, скачивать файл с ключом по сгенерированной сервером ссылке, но такие решения не всегда удобны. Данный способ не претендует быть основным способом авторизации на сайтах, но может быть использован как опциональное средство авторизации.
QR-коды были выбраны из-за достаточно широкой рапространенности, так же используя QR-коды можно передавать довольно большие объемы данных (сотни и тысячи символов), но ничто не мешает использовать любые другие способы кодирования данных.
За основу генерации отдноразовых паролей был взят алгоритм HOTP. Алгоритм является открытым стандартом и находится в свободном доступе. Так же для него есть соответсвующий RFC 4226.
Для реализации и проверки идеи была выбрана связка Google App Engine + смартфон на базе Android. Демо-версия сайта расположена по адресу http://grey-box.appspot.com/ там же есть ссылка на небольшое демо-приложение для смартфона на базе Android, поддерживаются версии Android OS от 1.6 и выше. Оба приложения достаточно простые, так что я не буду описывать их детально, остановлюсь только на наиболее интересных моментах.
Основой обоих приложений является вычисление одноразовых паролей. Каждый раз когда пользователь хочет авторизоваться на сайте он генерирует одноразовый пароль на смартфоне, используя специальное приложение. Пароли привязаны ко времени и имеют ограниченный срок действия. Когда пользователь вводит созданный пароль, сервер выполняет те же самые действия — генерирует пароль на своей стороне. Если пароли совпадают то авторизация проходит успешно. Чтобы сгенерировать одинаковые пароли сервер и смартфон должны создавать пароли на основе одинаковых начальных данных. Этими начальными данными являются секретный ключ пользователя и текущее время. Когда сервер генерирует секретный ключ он так же сохраняет в какой момент времени был сгенерирован ключ (в виде unix timestamp). Секретный ключ и время генерации ключа кодируются в QR-код и передаются на сматфон. Приложение на смартфоне считывает секретный ключ и время генерации ключа и вычисляет разницу между временем на строне сервера и на стороне сматрфона. В дальнейшем эта разница используется чтобы синхронизировать время.
Для генерация картинки с QR-кодом простейшим вариантом является использование любого сервиса для генерации различных штрих-кодов. Таких сервисов довольно много, в данной системе был использован сервис который предоставляет корпорация Google — Google Charts Tools. Данный сервис позволяет генерировать различные графики, диаграммы и различные штрих-коды в том числе. Подобный способ был использован исключительно по соображениям простоты реализации, для реальных систем лучше генерировать штрих-коды на стороне сервера.
Генерация одноразового пароля.
Далее приведен небольшой фрагмент кода на Java который используется для вызова и обработки ответа приложения Barcode Scanner.