Стать партнером программы Эвотор
Эвотор – целая система, которая состоит из компании-производителя и сети партнеров, занимающихся продажей и обслуживанием смарт-терминалов. Как стать участником этой системы и заполучить свой личный кабинет партнера Эвотор – читайте в статье.
О партнерстве
Компания Эвотор появилась совместными усилиями Сбербанка, платежной системы Qiwi и компании Атол – лидера страны среди производителей кассовой техники. Терминалы Эвотор – это онлайн-кассы нового поколения, созданные в соответствии с современными требованиями федерального законодательства о применении ККТ. С помощью этих устройств можно полностью автоматизировать бизнес и наладить связь с любым оператором фискальных данных.
Сама компания только производит терминалы, но не продает и не обслуживает их. Чтобы распространять кассы и приложения для настройки бизнеса, Эвотор активно привлекает партнеров. Участникам партнерской сети предлагается несколько форм сотрудничества и различные варианты для получения заработка. К середине 2017 года количество компаний, работающих с Эвотор, превысило две тысячи единиц по всей России.
Кто может стать участником партнерской программы Эвотор
К сотрудничеству с Эвотор привлекаются следующие компании:
Партнерство предполагает несколько форм:
На чем зарабатывают партнеры?
Зарабатывать на сотрудничестве с Эвотор можно следующими способами:
Внимание! Компания Эвотор поощряет своих партнеров различными бонусами и гарантирует им компенсацию затрат на маркетинг.
Как стать партнером?
Чтобы начать сотрудничество с компанией и получить доступ к личному кабинету партнера Эвотор, необходимо выполнить простую последовательность действий:
После заключения договора о сотрудничестве компания получит уникальный код партнера Эвотор, а информация о ней появится на официальном сайте evotor.ru в соответствующем разделе.
Внимание! Прежде чем отправить заявку на сотрудничество, внимательно ознакомьтесь с Офертой!
Личный кабинет партера Эвотор
На сайте компании есть два типа партнерских кабинетов Эвотор:
Чтобы попасть в кабинет разработчика:
Вход в кабинет для прочих партнеров:
Внимание! Онлайн-регистрация и вход в ЛК доступны только для действующих партнеров Эвотор!
Преимущества партнерства с Эвотор
При сотрудничестве с другими организациями, компания Эвотор придерживается следующих принципов:
Партнерская сеть активно развивается, поскольку сотрудничать с Evotor на выгодных условиях могут как физические, так и юридические лица.
Подключение смарт-терминалов Эвотор
Регистрация
Установка приложения на Эвотор
Чтобы установить какое-либо приложение, у вас должна быть как минимум 1 привязанная карта, либо иметься уже какой-то баланс. Вы также можете выставить счет для оплаты по безналичному расчету по реквизитам компании.
Ввод кода партнера
Примените код и подтвердите операцию.
Подтверждение кода
Привязка Эвотора к программе
Укажите токен → Запросить → Выберите терминал → Далее
Добавится новая касса, у которой вам необходимо указать систему налогообложения, а также значения НДС.
Включение признака агента
Если вы работаете по агентской схеме, нужно, чтобы на Эвоторе была включена такая функция. Чтобы это проверить, надо закрыть смену, зайти под аккаунтом администратора в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ
Если у вас нет такого признака, тогда надо включить его. Это делается на самом смарт-терминале без необходимости уведомлять об этом ФНС (даже несмотря на сообщения на смарт-терминале).
При этом в конце Эвотор вам сообщит, что надо передать заявление в ФНС, не обращайте внимания на это информационное сообщение. Оно касается только других видов агентов.
Если у вас включены признаки банковский или платежный агент, или комиссионер (увидите это в отчете о регистрации), то выключать их вы можете только при одновременной подаче заявления в ФНС.
Установка системы налогообложения по умолчанию
Настройка доступа к кассе для сотрудников
Для разграничения доступа мы рекомендуем добавить как минимум 1 аккаунт для работы только с этой кассой. Воспользуйтесь инструкцией по управлению сотрудниками.
Настройка кассиров в чеках
В кассовых чеках должен быть указан кассир и его ИНН. Управление кассирами на Эвоторе происходит в ЛК Эвотор в разделе Сотрудники.
Что еще нужно для агентского пункта выдачи
Если вы настраиваете кассу для агентского пункта выдачи заказов, необходимо также сделать дополнительные настройки:
Как проверить работу интеграции
После успешной продажи, необходимо сделать возврат.
На главном меню выберите Возврат → Найдите нужный чек → Нажмите К возврату → Выберите способ оплаты, который был в чеке продажи. Эвотор распечатает чек возврата.
Добавление нескольких касс
Если у вас несколько смарт-терминалов, вы можете их все привязать к 1 аккаунту программы, при этом под аккаунтом администратора будут видны операции по всем кассам.
Для этого выполните все те же самые действия, но при этом регистрировать новый аккаунт не требуется, так как он у вас уже есть.
Особенности работы со смарт-терминалами Эвотор
Стандартные функции осуществляются с помощью интерфейса кассы, не загружаются обратно в личный кабинет Продуман. Инструкции по ним найти можно в базе знаний Эвотор.
Подсчет наличности в личном кабинете Продуман отсутствует, так как вышеуказанные операции делаются напрямую на кассе. Для аналитики можно воспользоваться одним из специализированных приложений в Эвотор.Маркет.
Тарификация
Программа с состоит из двух частей: приложение в маркетплейсе Эвотор и веб-сервис Продуман (облачная часть).
1. Приложение
Оплачивается напрямую в Маркет.Эвотор
Тарифы, которые будут применены:
Помощь при подключении
В случае возникновения сложностей, напишите в чат-мессенджеры поддержки: Telegram и VK.
Как обновить и перерегистрировать кассу Эвотор
Смарт-кассы нового поколения Эвотор отличаются функциональность и простотой управления, при этом любой пользователь справится с тех.обслуживанием устройства без помощи специалистов. Обсудим, как в случае возникновения технических ошибок выполнить перезагрузку Эвотор, обновить ПО или сбросить настройки терминала.
Обновление терминала Эвотор
Чтобы устройство работало исправно и соответствовало требованиям современного законодательства, необходимо вовремя выполнять обновление кассы Эвотор. Когда планшетный модуль подключен к интернету, от пользователя не потребуется каких-либо действий – система автоматически выполнит проверку обновлений Эвотор. Если изменения для ПО будут обнаружены, на экране появится соответствующее уведомление с предложением выполнить загрузку. Кассиру остается принять обновления и подождать 10 минут произойдет перепрошивка кассы Эвотор.
Если подключение к интернет отсутствует, пользователю придется обновить Эвотор принудительно.
Многие владельцы касс не торопятся менять прошивку кассы Эвотор по причине того, что в старом ПО их все устраивает. Это неверное решение, поскольку разработчики ежедневно трудятся над обновлениями с целью устранения багов и уязвимостей в работе терминала. Установка нового программного обеспечения – это залог того, что кассир будет обслуживать покупателей без ошибок, а устройство будет исправно передавать данные в налоговую.
Перед тем, как обновить Эвотор вручную, проверьте – не пропустили ли вы какую-либо из версий ПО. При необходимости установите промежуточную версию обновления, а затем более новую.
Как перезагрузить Эвотор
Случается, что после того, как Эвотор перепрошили, терминал зависает или часто выдает ошибки. В подобных ситуациях стоит выполнить принудительную перезагрузку. Для этого предусмотрено два способа:
Также для устранения возможных сбоев после установки обновления стоит применить следующие варианты:
Смена реквизитов кассы
Если пользователь решил сменить оператора фискальных данных или сам накопитель, ему придется выполнить перерегистрацию кассы Эвотор. Для выполнения процедуры необходимо следовать инструкции:
Внимание! Перед тем, как перерегистрировать Эвотор для смены настроек ККТ, убедитесь, что фискальный накопитель и прошивка устройства не устарели. Если указанные условия не будут выполнены, процедура не завершится.
Сброс настроек планшетного модуля Эвотор
Разработчики смарт-терминала предусмотрели возможность сброса настроек кассы до заводских и полное технологическое обнуление Эвотор.
В некоторых ситуациях, например, при смене номера телефона привязки или при возникновении частных ошибок, возникает необходимость сбросить настройки планшетного модуля ККТ. В результате процедуры будут стерты:
Чтобы выполнить сброс, следуйте инструкции:
Перед тем, как продать терминал новому владельцу, необходимо стереть абсолютно всю информацию с планшетного модуля. Поскольку для полного тех.обнуления Эвотор приходится вскрывать корпус кассы, проводить данную процедуру самостоятельно не рекомендуется. Чтобы не повредить смарт-терминал и не потерять гарантию на него, следует обращаться к специалистам ЦТО.
Можно ли сохранить данные на случай сброса настроек?
Терминал ежедневно сохраняет все данные о товарных остатках, продажах и возвратах в облачном хранилище. Но если возникнет необходимость, пользователь способен самостоятельно сформировать на Эвотор резервную копию данных:
После создания, копия отправляется в фоновое хранилище, где хранится по мере его заполнения. Всего в хранилище может находиться не более 5 копий. В разделе меню «Резервное копирование» пользователь может выбрать нужный файл и восстановить его, либо защитить от удаления, нажав «Хранить всегда».
Эвотор личный кабинет: регистрация онлайн, вход, онлайн-кассы, мобильное приложение
Эвотор личный кабинет – интернет-сервис, позволяющий клиентам управлять работой онлайн-касс в дистанционном режиме. Прочитайте статью до конца, и вы узнаете, как зарегистрировать ЛК, входить в него, какие возможности предоставляются пользователям.
Регистрация персонального кабинета
Поярдок, как создать личный кабинет пользователю сервиса Эвотор:
Готово! Теперь вы можете пользоваться доступными опциями сервиса в удаленном режиме.
Как заходить в личный кабинет Эвотор?
Последовательность действий, как войти в ЛК:
Также вы можете выполнить вход в личный кабинет Эвотор через социальную сеть «Вконтакте», если у вас есть там профиль. Для этого нажмите на соответствующую иконку внизу, разрешите доступ к аккаунту в соцсети.
Как восстанавливать пароль от ЛК Эвотор?
Если не помните пароль от персонального кабинета, воспользуйтесь следующей инструкцией для восстановления доступа:
Как сменить номер телефона для входа в ЛК?
Если ваш номер телефона изменился, или вы хотите использовать для доступа в персональный кабинет другой номер, можете поменять его самостоятельно или через службу поддержки. Первый вариант возможен, если у вас имеется доступ в ЛК:
Если не можете выполнить на сайте Эвотор вход в личный кабинет, тогда для изменения номера позвоните в техподдержку.
Возможности личного кабинета Эвотор
С помощью персонального кабинета клиенты имеют возможность совершать следующие действия:
Также в ЛК пользователи всегда будут в курсе о новостях компании Эвотор и свежих изменениях в законодательстве относительно использования онлайн-касс.
Смотрите видео: Как завести базу товаров на Эвоторе
Онлайн-кассы Эвотор
Компания Эвотор предлагает несколько онлайн-касс, среди которых каждый предприниматель найдет подходящий для себя вариант.
Эвотор 5 line
Онлайн-касса подойдет клиентам, которым важно производить расчеты не только на территории торговой точки, но и при доставке товаров. К примеру, воспользоваться ею можно курьерским службам и интернет-магазинам.
В данной линейке есть две модели:
Онлайн-касса принимает любые способы оплаты:
Оборудование компактное, не занимает много места на прилавке. В него уже встроен считыватель карт, поэтому не нужно выделять для него дополнительное пространство.
Весит прибор всего 360 г, легко умещается в кармане куртки, что идеально подходит для курьеров. Работает без подзарядки до 12 часов.
Эвотор 7.2
Модель подходит для разных торговых точек, кафе, ремонтных мастерских, химчисток, прокатов, ломбардов. Устанавливается на прилавке. Готов к работе после подключения фискального накопителя и чековой ленты.
К аппарату можно подсоединять дополнительное оборудование, к примеру, сканер, принтер, пинпад. Для этого имеется 6 usb-портов.
Не придется переживать за отправку чеков в ОФД при нестабильной сети Интернет. Как только связь наладится, прибор сразу же передаст необходимые данные.
Интерфейс кассы простой, любой сотрудник обучится работать на нем за несколько минут.
Эвотор 7.3
Модель подходит для клиентов, которые ценят эстетику, например, для ювелирных магазинов, салонов красоты, спортивных клубов, бутиков. Ведь у него стильный дизайн, гармонично вписывающийся в интерьер помещения.
Оборудование работает с такими системами как «ПрофСалон» и «Услуги.PRO». У него есть 5 usb-портов для подключения дополнительных устройств – пинпада, сканера, принтера, денежного ящика.
Кассовый аппарат работает без подзарядки 14 часов.
Эвотор 10
Онлайн-касса, обладающая крупным экраном. Подходит для магазинов, использующих карточки товаров с фотографиями, например, для кафе, ресторанов, салонов красоты, спортклубов, торговых точек с одеждой и обувью.
Удобный интерфейс, простое ведение клиентской базы. Оборудование интегрируется с программами, предназначенными для учета в ресторанах, — «R-Keeper», «Quick Resto», «Poster, Dooglys».
Работает без подзарядки до 12 часов.
Как купить онлайн-кассу Эвотор?
Если вы присмотрели для себя онлайн-кассу от компании Эвотор, приобретите ее прямо через сайт по следующей инструкции:
Готово! Сотрудник свяжется с вами в ближайшее время для уточнения заказа.
Фискальный накопитель от компании Эватор
Фискальный накопитель представляет собой чип, располагающийся внутри онлайн-кассы. Предназначено устройство для записи информации обо всех покупках и передачи данных в налоговую инспекцию. Без применения ФН невозможно торговать законно по ФЗ №54-ФЗ.
Преимущества фискального накопителя Эвотор:
Чтобы приобрести фискальный накопитель, перейдите по ссылке: https://evotor.ru/terminal/fn/. Нажмите на кнопку «Оставить заявку» и заполните данные о себе. Специалист свяжется с вами в ближайшее рабочее время.
Мобильное приложение
Для активных пользователей компания разработала мобильное приложение Эвотор, которое позволяет пользоваться личным кабинетом через телефон или планшет в любое время и в любом месте, где бы вы ни находились. Благодаря программе вы можете осуществлять контроль над работой онлайн-кассы беспрерывно.
Приложение работает на устройствах, функционирующих на базе iOS и Android. Входить в него можно по тому же логину и паролю, что используются для доступа и на сайте компании.
Рекомендуем вам настроить на смартфоне вход в личный кабинет Эвотор с помощью PIN-кода и отпечатка пальца.
Мобильное приложение позволяет:
Скачивать и устанавливать приложение можно быстро и бесплатно через официальные магазины App Store или Google Play. В поиск ввести запрос «Личный кабинет Эвотор», затем перейти на страницу загрузки программы и нажать на кнопку «Установить».
Чтобы не искать самостоятельно, воспользуйтесь прямыми ссылками ниже.
Скачать на Андроид
Техническая поддержка клиентов
Если у вас есть вопросы к сотрудникам организации Эвотор, то можете позвонить по бесплатному номеру телефона горячей линии: 8 (800) 700-59-07. Звонок возможен с любого телефона и с любого уголка России.
Также есть номер техподдержки для клиентов, которые пребывают за границей: +7 (495) 933-44-51. В этом случае звонок придется оплачивать в соответствии с условиями тарифного плана используемого оператора связи.
Специалисты службы поддержки работают круглосуточно без перерывов на обед, праздничных и выходных дней.
Помимо горячей линии связаться с сотрудниками компании можно через электронную почту support@evotor.ru, социальные сети, онлайн-чат в ЛК.
Таким образом, Эвотор ru личный кабинет – аккаунт пользователя сервиса, через который можно управлять работой онлайн-кассы в дистанционном режиме, отслеживать эффективность продаж, количество выручки за нужный период времени и многое другое.
Решение проблем
Инструкции и способы решения распространенных проблем
Обмен с облаком. Личный кабинет
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЭВОТОР НЕ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ И ОФД
Если Эвотор показывает ошибку «Нет связи с Эвотором», при этом в личном кабинете отображается статус смарт-терминала «Выключен», а на смарт-терминал не устанавливаются приложения или не приходят обновления, вероятнее всего есть проблема с доступом смарт-терминала в интернет.
Нужно убедиться, что на Эвотор установлена актуальная версия ПО. Чтобы узнать версию зайдите на смарт-терминале в раздел «Еще» → «Настройки» → «О терминале». Если Если версия ниже 3.5.3, обновите Эвотор.
Введите актуальную дату и время (даже если указано верное) в разделе «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» и в разделе «Настройки» → «Дата и время».
Проверьте баланс сим-карты или подключение к wi-fi. Часто проблема в роутере: предприниматели блокируют интернет-адреса и порты, чтобы кассиры не смотрели фильмы и не играли в браузерки. Откройте доступ — всё заработает. Порты для связи Эвотора с личным кабинетом:
HTTPS:
auth.evotor.ru:443
cloud-api.evotor.ru:443
market-proxy.evotor.ru:443
ota.evotor.ru:443
backup.evotor.ru:443
www.crashlytics.com:80
Binary:
remote.evotor.ru:5550
remote.evotor.ru:5500
push.evotor.ru:1666
push.evotor.ru:1667
push.evotor.ru:1668
push.evotor.ru:1669
push.evotor.ru:1670
Если смарт-терминал не отправляет чеки оператору фискальных данных, спросите у оператора нужный порт и откройте его. Если ваш оператор — «Платформа ОФД», вам необходим порт ofdp.platformaofd.ru:21101.
Если пинпад не подключается к кассе, узнайте у сотрудника вашего банка нужный порт. Затем откройте его — всё заработает.
Проверьте связь с облачными сервисами Эвотора через раздел «Еще» → «Обмен» → «Загрузить в терминал». Когда вы нажмете «Загрузить в терминал», смарт-терминал синхронизируется с личным кабинетом. Когда синхронизация закончится, вы увидите сообщение «Загрузка данных успешна завершена».
ОШИБКА «НЕТ СЕТИ»
Ошибка «Нет сети» говорит о том, что на смарт-терминале нет доступа в интернет. Интернет необходим, чтобы отправлять чеки в ОФД, обновлять ПО, скачивать приложения, собирать статистику продаж и выполнять свои основные функции.
Если работаете через вай-фай
1. Проверьте, что на Эвоторе включен вай-фай.
2. Перезагрузите роутер.
3. Если на вашем Эвоторе установлен браузер, попробуйте зайти на любой сайт. Если на Эвоторе нет браузера, попробуйте подключиться к вай-фаю с любого другого устройства и выйти в интернет. Как правило, провайдер показывает страницу с причиной блокировки: например, на счету закончились деньги.
4. Чтобы восстановить подключение к интернету, свяжитесь со своим оператором
Если пользуетесь партнерской смарт-картой «Билайна»
Смарт-карта «Билайна» — это карточка мобильного интернета, входящая в комплект Эвотора.
Первые три дня интернет работает бесплатно, дальше нужно внести абонентскую плату. Если этого не сделать, интернет перестанет работать и появится ошибка «Нет связи».
Чтобы исправить:
1. Проверьте, что на Эвоторе включен мобильный интернет.
2. Если мобильный интернет точно включен, при этом ошибка «Нет связи» ещё отображается, вам нужно внести абонентскую плату. Зайдите в личный кабинет Эвотора с устройства и оплатите приложение «Кассовые сервисы».
Не вставляйте смарт-карту в телефон — это приведет к ее блокировке.
Если работаете через мобильный интернет
1. Проверьте, что на Эвоторе включен мобильный интернет.
2. Если на вашем Эвоторе установлен браузер, попытайтесь зайти на любой сайт. Как правило, провайдер показывает страницу с причиной блокировки: например, на счету закончились деньги, сим-карта заблокирована или выбран неправильный тариф.
Если на Эвоторе нет браузера, переставьте сим-карту, через которую работает смарт-терминал, в телефон, и зайдите в браузер. Провайдер покажет причину блокировки. Если с телефона интернет работает, а с Эвотора — нет, свяжитесь со своим оператором. Также вы можете установить браузер на Эвотор.
ОШИБКА ВЫГРУЗКИ ДАННЫХ. НЕТ ДАННЫХ ДЛЯ ВЫГРУЗКИ.
Что происходит
При выгрузке данных в разделе «Обмен» на экране появляется «Ошибка выгрузки данных. Нет данных для выгрузки».
Причины
Выбран диапазон дат, когда не производились операции в смарт-терминале или не производились совсем.
Решение
1 Выберите диапазон дат, отличный от «Текущая смена». Например «Предыдущая смена», «За весь период» или вручную.
2. Повторите выгрузку.
3. Если кассовые операции не производились совсем, то выполните фискальные операции или работу с товароучетной системой и повторите выгрузку данных.
ОШИБКА ВЫГРУЗКИ ДАННЫХ (413)
Если при выгрузке данных в разделе «Обмен» на экране Эвотора появляется сообщение «Ошибка выгрузки данных. Request Entity Too Large (413)», попробуйте выбрать меньший диапазон дат для выгрузки.
ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ДАННЫХ (400). ЗАГРУЗКА ПРЕРВАНА
Что происходит
При загрузке данных в разделе «Обмен» на экране появляется сообщение «Ошибка загрузки данных. (400). Загрузка прервана».
Возможные причины
Не оплачено приложение для обмена с товароучеткой.
В личном кабинете Эвотора в приложении товароучетной системы не выбрана касса для обмена данными (не активирован чекбокс).
Отсутствует связь с интернетом.
Некорректно сформирован набор параметров в схеме товара.
Решение
1. Проверьте оплату приложения.
2. Проверить чекбокс в разделе «Установка/Удаление» в приложении товароучетки, в личном кабинете Эвотора.
3. Проверьте связь интернетом. Попробуйте зайти на любой сайт с помощью браузера в разделе «Еще».
4. Проверьте корректность параметров схемы товара подгружаемого файла (протокол Атол).
ОШИБКА ЗАГРУЗКИ ДАННЫХ (401)
Что происходит
При загрузке данных в терминал в разделе «Обмен» на экране появляется сообщение «Ошибка загрузки данных (401)».
Причины
Ошибка авторизации товароучетной системы.
Решение
Проверьте актуальность токена (ключа) товароучетки:
1. Зайдите в личный кабинет Эвотора.
2. Перейдите в товароучетное приложение, раздел «Настройки».
3. Скопируйте токен
4. Введите его в товароучетную систему.
Фискальный накопитель ОФД
1.Нет связи с ФН;
2.ФН не активирован, при этом пробуют провести фискальную операцию, например продажу.
3. Неисправность ФН.
Решения:
1. Проверить физическое соединение: ФН → шлейф ФН / шлейф ФН → плата ККТ. Также можно проверить связь с ФН командой нижнего уровня. Зайти в раздел “Настройки”, “Обслуживание кассы”, “Дополнительные операции”, “Произвольная команда”, в поле “Команда” ввести А4 20. Положительный результат – (0) Нет ошибок.
2. Зарегистрировать ККТ.
3. а) Если Вы являетесь пользователем смарт-терминала, то следует обратиться в сервисный центр для диагностики ФН.
б) Авторизованному сервисному центру следует провести первичную диагностику, при необходимости отправить ФН на диагностику производителю.
ТЕРМИНАЛ ЗАПРАШИВАЕТ НАСТРОЙКИ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ОФД ПРИ РАБОТЕ В АВТОНОМНОМ РЕЖИМЕ, ПОСЛЕ СБРОСА ДО ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК
Если Вы работаете в автономном режиме и Вам потребовалось сделать сброс до заводских настроек на терминале, то вероятно терминал запросит ввести настройки адреса для подключения ОФД.
В таком случае выполните:
1. Выключите кассу
2. Извлеките ФН
3. Пройдите первичную регистрацию
4. Выключите кассу
5. Установите фискальный накопитель
После выполнения данных действий, Вы можете спокойно продолжать работу в автономном режиме.
ОШИБКА (-3979). ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ ФН. ОШИБКА ФН 235
Что происходит
В разделе «обслуживание ККМ» присутствуют неотправленные документы. На экране при продаже либо закрытии смены появляется сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН». На чековой ленте — «Ошибка ФН 235».
Почему возникает
Ошибка «ФН 235» связана с тем, что документы не передаются в ОФД. Фискальный накопитель хранит дату первого из неотправленных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.
Возможные причины
Отсутствие связи с интернетом.
Установлены ограничения по доступу к хосту и порту ОФД при использовании wi-fi.
Некорректно указан адрес или порт ОФД.
Не оплачен тариф ОФД, некорректно введены данные в личном кабинете ОФД.
Неисправен фискальный накопитель.
Неполадки в работе оператора связи, при доступе в интернет через сим-карту.
Что делать
Проверьте связь с ОФД, в разделе «Настройки» → «ОФД» (Если связь есть, обратитесь в техническую поддержку ОФД.)
После успешного соединения с ОФД нужно подождать пока все неотправленные документы примут значение «0».
Если скопились «Неотправленные документы», но нет для этого явных причин, рекомендуем проверить в личном кабинете ОФД, когда был передан последний чек. Затем на смарт-терминале в разделе «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» распечатать документ по номеру последнего и следующего чека. Если при печати чека нет данных по указанному номеру (равны нулю), а именно дата, время, сумма чека, то советуем обратиться в сервисный центр для диагностики фискального накопителя.