Почему на Вайлдберриз меняется код получения?
Онлайн шоппинг в период повсеместного карантина стал наиболее востребованным. Это позволило интернет-магазину Wildberries набрать новую аудиторию, увеличить обороты и стать популярнее. Сегодня этот бренд известен, как торговая площадка для модной одежды, бытовой техники, электроники, косметики не только в России, но и в некоторых странах СНГ.
Тысячи курьеров доставляют посылки покупателям каждый день. Как не запутаться в таком огромном потоке? Как доставить нужную посылку в срок и точно в руки тому, кто её оплатил, и ничего не перепутать? У Wildberries разработана надёжная система, которая позволяет оперативно делать доставку.
В данной статье мы рассмотрим один вопрос, который касается системы доставки Wildberries — это изменение кода получения посылки. У некоторых покупателей этот вопрос вызывает подозрения и даже опасения. Давайте узнаем, что к чему.
Что такое код получения и для чего он нужен?
Каждая посылка наделяется уникальным кодом. По нему можно найти заказ. Код присваивается после совершения заказа и сообщается покупателю. При получении посылки покупатель должен будет назвать доставщику этот код. Таким образом курьер или сотрудник пункта выдачи понимает, что перед ним именно тот человек, который сделал заказ. Ведь код посылки сообщается только покупателю.
Без кода посылки или с неправильным кодом получить покупку не получится. Благодаря этому посылки никогда не попадают в чужие руки.
Почему код посылки меняется и нормально ли это?
Изменения кода посылки является нормальным. И к этому не нужно относиться как к чему-то подозрительному. На официальном сайте магазина в правилах получения посылок присутствует информация о том, что код изменяется. Вы можете увидеть это сами. Для этого перейдите к списку часто задаваемых вопросов по этой ссылке https://www.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety. Слева нажмите на ссылку «Частые вопросы».
Найдите вопрос «Как получить оплаченный заказ?» и разверните его.
И здесь вы увидите сообщение о том, что код изменяется ежедневно. Соответственно — это нормально.
Давайте разберёмся, почему так происходит
Код посылки доступен покупателям в личном кабинете Вайлдберриз. Таким образом, любой, кто получит доступ к личному кабинету, получает доступ ко всем заказам, которые идут в данный момент к покупателю. Если профиль в интернет-магазине будет взломан, то злоумышленник может получить чужие оплаченные посылки.
Но для этого и взламывать аккаунт необязательно. Возможно, вы посещали свой профиль на постороннем устройстве и забыли выйти из него. Тогда доступ к нему останется в этом устройстве. Если вы пользуетесь мобильным приложением Вайлдберриз, то при утере вашего смартфона посторонние люди также могут получить доступ к вашим посылкам.
Таким образом, изменяя каждый день код посылки, Wildberries защищает своих покупателей. Если даже злоумышленники получат доступ к вашему аккаунту через взлом, чужое устройство или потерянный вами смартфон, то извлечённые ими данные в скором времени окажутся не актуальными и недействительными, ведь уже через сутки код посылок изменится, и получить покупку по предыдущим кодам не получится.
Ротация кодов посылок уменьшает вероятность получения посылки в чужие руки. Но чтобы самому не оказаться в неловкой ситуации, нужно знать об этом заранее, понимать для чего это делают, и немножко подготовиться.
Что делать если код посылки меняется
Не все готовы к тому, что код посылки будет каждый день меняться. Большинство людей привыкли к классическому подходу — код посылки выдаётся один раз при заказе и не меняется в течение всего пути следования посылки, вплоть до получения в руки. Поэтому некоторые покупатели могут попасть в не удобные ситуации и прийти к пункту получения с неактуальным кодом.
Как часто меняется код в Вайлдберриз (код получения товара)?
Вчера был один код получения товара, сегодня другой… Почему так, почему меняют код и как часто его меняют?
Для каждой посылки присваивается свой индивидуальный трёхзначный код. Он действительно меняется, это делается исключительно в целях безопасности от мошенников.
Код менятеся примерно раз в сутки. Благодаря данной технологии ваш товар не получит чужой человек. Вы можете в день получения, сказать код своему родственнику, если сами не можете получить товар по каким то причинам. В пункте выдачи товара необходимо указать именно новый код, который пришёл на телефон в день выдачи.
Раньше для получения своего заказа действовала другая система – выдавался товар по номеру телефона, привязонного к личному кабинету. Но иногда этим пользовались в целях присвоения чужого товара. Поэтому было принято решение о ежедневном обновлении кода. Сначала такое новшество напугало потребителей, теперь это считается вполне удобной процедурой.
А если на два заказа один код это нормально?
Вполне нормально. Код формируется произвольно и автоматически, а потому вполне может быть такое, что система выдаст одинаковый код на два заказа.
Код для получения заказа на пункте выдачи присваивается рандомно и индивидуально. Это происходит для того, чтобы избежать получения посылки не тем лицом, для того, чтобы предотвратить кражу или при путанице не вручить товар другому заказчику.
Вайлдбериз совсем недавно обновил свою политику конфиденциальности, благодаря которой код меняется примерно раз в сутки. На самом деле, это очень удобно, ведь на пункте выдачи не нужно будет предоставлять документ, удостоверяющий Вашу личность, а можно просто назвать трехзначный код, или передать его своему родственнику (или же другому доверенному лицу), чтобы тот, в свою очередь, мог забрать Ваш заказ сэкономив Ваше время и, возможно, нервы.
Стоит отметить и то, что при возврате товара также достаточно назвать код (если Вы, конечно же, возвращаете товар в день получения) и свою фамилию, благодаря чему, Вам не понадобится наличие документов.
Код приходит на Ваш телефон, а в установленном приложении высвечивается всплывающее уведомление, которое сообщает Вам о прибытии товара и снова напоминает о полученном трехзначном числе. Впрочем, вайлдбериз как всегда радует своих клиентов удобным и понятным интерфейсом, упрощающим пользование.
Почему меняется код получения товара на Вайлдберриз
Каждый день интернет-магазины оформляют огромное количество товара. Посылки направляются в пункты выдачи, а курьеры доставляют покупки до двери. Но как же в Wildberries справляются с такими объемами? Как не перепутать клиентов и доставить вещи в установленные сроки? Для этого маркетплейс создал надежную систему, отвечающую за доставку.
Каждой покупке присваивается код на выдачу. В этой статье мы разберем что это за код на получение товара на Вайлдберриз, и почему он меняется.
Что такое код получения товара в Вайлдберриз
После оформления покупки ей присваивается цифровое обозначение, которое тут же отправляется в личный кабинет покупателю. Оно необходим при выдаче посылки в пункте самовывоза или у курьера. Назвав этот уникальный номер, заказчик подтверждает свое право на получение покупки. Если вы решили попросить это сделать своего друга, ему также необходимо сообщить код.
Обратите внимание! Если вы не знаете код или назовете неправильный, товар не получится забрать. Именно по этой причине ваша покупка никак не попадет в чужие руки.
Почему меняется код для получения заказа на Wildberries
Чтобы этого не случилось код для получения заказа на Wildberries меняется ежедневно. Если злоумышленник назовет пароль, который увидел днем раньше, он не сможет забрать посылку. Актуальный код уже изменился и его можно найти только в личном кабинете получателя.
Что делать, если код посылки изменился
Всегда нужно помнить о том, что код для получения вашего заказа с сайта Вайлдберриз изменяется каждый день. Случается, что люди приходят забирать покупку и называют неверный пароль. Товар поступил в пункт выдачи в среду, записали код на бумажку, а забрать решили только в четверг. Он уже не будет актуальным. Лучше всего пароль посмотреть в тот день, на который у вас намечена прогулка до пункта самовывоза Wildberries. Если у вас есть мобильное приложение в телефоне, идеальным будет посмотреть код непосредственно в момент получения заказа.
Сегодня мы выяснили, что такое код для получения товаров на Вайлдберриз и почему же он меняется. Не важно, что вы решили приобрести, будь то шариковая ручка или мобильный телефон, всегда следите за конфиденциальностью ваших личных данных. Помните о том, что такой пароль обновляется ежедневно и не переживайте, что кто-то вместо вас получит посылку.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
Почему в Вайлдберриз меняется код для получения заказа?
Почему на Wildberries постоянно меняется код для получения заказа?
После оформления заказа Вайлдберриз появляется код для его получения. Записываешь или запоминаешь, а на следующий день в разделе «Доставка» совсем другой код. Почему код получения заказа Вайлдберриз меняется?
Зачем код для получения заказа Wildberries меняется постоянно?
Обновляется код для получения заказа Вайлдберриз, можно ли получить по старому коду?
Код для получения заказа в Вайлдберриз действительно обновляется. Поначалу записывала сразу код и сообщала его другому получателю, если заказ за меня получал другой человек. Потом поняла, что зря это делаю, код все равно изменится и смотреть его и запоминать лучше в день получения заказа.
Кстати, на самом сайте имеется информация относительно кода:
Так и написано: код обновляется ежедневно. Вероятно, это сделано в целях безопасности, тот, у кого есть постоянный доступ в личный кабинет, то есть его владелец, всегда имеет возможность заглянуть и узнать код.
Это конечно не совсем удобно, действительно нужно всегда иметь доступ и не забывать заглядывать в свой личный кабинет на сайте. А лучше скачать мобильное приложение и открыть раздел «Доставка» непосредственно перед получением и посмотреть последний код. По предыдущему коду заказ не выдадут.
Код товара, точнее заказа, необходим прежде всего для того, чтобы получить заказанный товар, причём получить товар по коду может кто угодно и не только тот, кто его заказал, поэтому можно поручить это кому-то из близких или друзей, если у вас на это времени не хватает.
Ну а код этот нужно уточнять именно в день получения заказа, потому как он обновляется и меняется каждый день, делается это всё опять же в целях безопасности, чтобы ваш товар кто-то случайно не получил. Поэтому никаких иных целей кроме безопасности такая функция не преследует, ведь случаи кражи чужих товаров хоть и нечасто, но случались, а благодаря такому новшеству сделать это становится практически невозможно.
Я вот тоже заметила, что этот код меняется и меняется он ежедневно. Делается это для защиты покупателей, то есть если вдруг кто-то получил доступ к вашему личному кабинету, он вполне себе может завладеть этим кодом и получить товар вместо вас. Хотя я не понимаю зачем код менять, ведь если кто-то получил доступ, то что ему стоит снова зайти в ваш личный кабинет и посмотреть код еще раз, но уже новый. Нецелесообразно!
Мне кажется, куда надежнее было бы прислать код получения на привязанный в ЛК номер телефона, как это, например, делает тот же ПикПоинт (ну там, где его в почтамате вводить надо) и все, а не писать в ЛК каждый раз разные три цыфры.
Не совсем удобно в этом отношении переделали личный кабинет на Вайлдберриз. Раньше в разделе «Заказы» был виден каждый отдельный заказ и виден был его статус поэтапно. Сейчас же после оформления заказа отображается только статус «Ожидается», а затем «Готов к получению».
Раньше было понятней и наглядней, остается надеяться, что они еще дорабатывают личный кабинет и станет удобнее, хотя, уверенности в этом нет.
При добавлении товаров в корзину отображается информация, со склада какого города они поедут. Соответственно, даты доставки этих товаров могут отличаться. Например, в моем последнем заказе большая часть вещей шла из Москвы, а некоторые товары из Петербурга. Доставка разделилась на две. И действительно, часть товаров пришла раньше, без задержек. После того, как они поступили в пункт выдачи, позвонил курьер и сказал что может доставить. Уточнила, нельзя ли доставить сразу все, подождав остальные. Сказали, что отложить доставку могут, но не гарантируют, что и в таком случае обе части будут доставлены вместе. Согласилась на доставку части товара. Доставили примерно через день после оформления заказа. Но совершенно неудобно, что на сайте не отображалось, когда товар был в пути, когда приехал, так проще было бы ориентироваться.
Остается ориентироваться на даты, которые указаны при оформлении. Но они предварительные и иногда могут и задержать, если много заказов. Как только статус заказа меняется на «Готов к получению», можно ждать звонка курьера (мне позвонил в этот же день утром) или идти ПВЗ.
Со статусом в В пути в сортировочный центр может столкнуться почти каждый клиент данной интернет площадки Вайлдберриз. Данный статус заказа значит следующее: товар идёт в промежуточный центр, где его обязательно пересортируют, далее специалисты по логистике должны выбрать и построить оптимальный маршрут для заказа.
Кстати, чтобы посмотреть статус заказа, достаточно зайти в личный кабинет. Также можно зайти с мобильного приложения, но там придётся вбить номер Вашего заказа в поисковое окно. Также можно посмотреть схему детализации доставки товара.
В популярном интернет-магазине «Wildberries» статус «отправлен в доставку» означает, что выбранный товар закреплён за заказчиком (после подтверждения заказа) и ожидает транспортировки к месту получения. Ранее данный статус высвечивался как «Резерв», а теперь разработчики программы сайта решили выбрать вот такую формулировку. Приблизительное время поступления заказа в регион заказчика обычно проставляется в карточке каждого товара, также его видно в корзине и в разделе «Мои доставки». Как только товар поступит в населённый пункт заказчика (это бывает и раньше предварительно заявленного дня), в «Уведомлениях» появится сообщение, также будут видны сроки, в течение которых поступивший заказ будет храниться на пункте самовывоза, либо (при выборе курьерской доставки) будет указано имя курьера и его контактный телефон. Далее нужно будет ожидать звонка и договариваться о времени его приезда.
В интернет магазине Вайлдберриз можно проследить статус заказа с момента его подтверждения до момента получения покупателем. Сведения обо всех заказах хранятся в личном кабинете, включая все старые заказы, что очень удобно.
Чтобы посмотреть статус, нужно авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Открыв раздел «Мои заказы», можно увидеть информацию обо всех оформленных покупках.
Те заказы, что были получены или от которых отказались будут в статусе «Закрыт».
Заказы, которые еще не получены или от них не отказались, будут обозначены как «открыт». Но, чтобы узнать на какой стадии оформления на данный момент находится открытый заказ, нужно кликнуть по нему и открыть его.
Открыв заказ, можно увидеть более подробную информацию и посмотреть более точный статус. Он может быть «Создан», «Собирается», «Отправлен в доставку», «В пути», «Готов к получению».
После оформления вещь резервируется за клиентом, далее отправляется на сборку. Сборка происходит, как правило, быстро. Далее переходит в службу доставки, где ждет рейса до соответствующего города. Когда рейс с заказом отправляется, статус значится «в пути». Все остальное зависит от отдаленности региона.
Ажпичот от Wildberries
Через 3 дня приходит на «мыло» уведомление, что мой заказ в пункте выдачи. Вчера иду получать, предвкушая примерку новой кофточки. Называю ФИО, и тут меня спускают с небес на землю:
— Скажите код, пожалуйста
— Код для получения заказа
— Нет, это в вашем кабинете.
Иду сегодня. Называю ФИО и код.
— И что же мне делать, как получить заказ?
— Зайдите в личный кабинет и посмотрите
— Так пока я буду туда-сюда ходить, он снова может поменяться?
— Хорошо, отменяйте заказ, возвращайте деньги
— Чтобы отменить заказ, нужно назвать правильный код
Вот тут пердак мой и рвануло. Ушла, хлопнув дверью и некультурно послав обладательницу ресничек.
Горя праведным гневом, прихожу домой и пытаюсь написать обращение на сайте. А хуюшки. Вы можете связаться с нами через ВК, Инсту, ФБ, Твиттер, ОК, YouTube, и там задать любой вопрос! Онлайн-чата нет вообще, а обращения через обратную связь принимают только по вопросам из выпадающего списка, в котором нет отмены заказа. Е-мейл, с которого идут рассылки, на прием писем не работает, другого е-мейла мы вам не дадим.
Почему нельзя эти коды отправить в СМС, например? И как затребовать отмену заказа и вернуть деньги?
Морали нет, никаких советов не прошу, просто крик души от горящего пукана.
Жалко, хороший был магаз. Можно было взять несколько размеров на выбор и купить после примерок. А с предоплатой пусть теперь сами у себя заказывают.
Совершенно согласен с вами. Вайлдберис ведёт очень странную политику, полностью проигнорировав СМС и емейлы. Обычно я по своей почте ищу, когда и что я покупал в интернет-магазинах. Но теперь информации по заказам в вайлдберис не стало. То есть теперь, чтобы вспомнить, что я что-то купил именно в вайлдберис, мне нужно не забыть послать письмо самому себе с инфой о товарах и ценах.
И уведомления о доставке товара тоже перестали приходить на оба указанных канала.
Хорошо хоть до меня дошло наконец, после прочтения комментов, что зайти-то можно в ЛК вилдберис из телефонного браузера. Ну в данном случае я конечно туповат, что сам не догадался.
Особенно меня «порадовали» люди, которые вступаются за ВБ. Благодаря таким людям эдак и другие сети скоро откажутся от рассылок в СМС и емейлы, все будут такие же продвинутые и «вся инфа только в вашем личном кабинете». Тьфу. )
Рука лицо. Постараюсь объяснить:
P.S. Прежде чем что-то заказать в интернет магазине ознакомтесь с такими разделами сайта как «Оплата», «Доставка», «Получения товара», «Возврат». Не поверите, станет намного проще делать заказы и многие вопросы отпадут.
После оформления заказа на экране прямо написано «для получения заказа необходим код, его можно увидеть в личном кабинете».
Так шта, неча на зеркало пенять, коли рожа крива.
В ЛК написано, что код необходим, если не можешь предъявить удостоверение личности.
А что вам мешает зайти в личный кабинет с телефона? Я даже покупки оформляю через телефон, очень удобно.
Заказ выдают по ФИО, называешь-получаешь.
Код меняется каждый день, переписывайте код в день получения заказа.
Предварительная оплата введена для недобросовестных покупателей, вынужденная мера.
Деньги возвращаются на карту 2-3 дня.
Пользуюсь Wildberries давно, довольна)
Не понимаю, почитать условия работы Wildberries сложно?
Пиздец проблема посмотреть код, надо дверью из за этого хлопать? Припекло у вас реально по пустяку, проблемы то связанные с вб куда глобальней. Просто вам чтоб знали, вы мало там заказывали и вас это не коснется уже, а представьте огромную кучу людей у которых была сумма выкупа на более 100к и высокий процент выкупа. У них скидка была 15-17% и все они контролировали этот свой процент стараясь разборчивее подходить к своим заказам, что бы не возвращать товар и казалось бы все от этого выигрывают– и магаз и покупатель. Но а сейчас вб отменили процент выкупа вообще и переназначили суммы выкупа к которым каждой привязан процент скидки и получается что бы иметь скидку 15% это надо уже надо не 100к иметь общий выкуп а реально в разы больший. 100к теперь и на 5% скидки не тянет.
О том, как Wildberries мне уже месяц жизнь отравляет
Давно читаю Пикабу, но, к счастью, ни разу не приходилось тут писать. Зная, насколько комментаторы любят пруфы (в чем я их поддерживаю), будет много скриншотов и видео.
Как выяснилось, мой телефон совершенно не записывает низкие звуковые частоты и реальный звук с бОльшими басами/сильней, чем на видео ниже, но дает хорошее представление о происходящем. При измерении в моей квартире, шумомер выдает порядка 65 дБ.
Внутренняя дверь, вход обычного посетителя:
Внешняя дверь, минимальное открытие и отпускание двери, без толкания:
Зная, что обычные менеджеры в таких компаниях особо ничего не решают, 26 сентября я написал жалобу на их официальном сайте:
Неделю спустя ровным счетом ничего не изменилось и я предпринял еще одну попытку решить вопрос мирным путем через тот же сайт:
Спустя еще неделю ничего не поменялось. 10 сентября я поговорил с менеджером в этой точке выдачи, он сказал, что он ничего не решает и при мне позвонил (ответственному по данному вопросу) старшему менеджеру Антону по громкой связи. Антон сказал, что дверь действительно очень сильно хлопала, но якобы приходил наладчик и ее починили. Я сказал, что по факту ничего не изменилось и предложил ему самому в этом удостовериться, послушав грохот из моей квартиры. Мы договорились с ним встретиться на следующий день вечером, и он сам продиктовал мне свой номер телефона.
На следующий день, вернувшись с работы, я позвонил Антону, но он не взял трубку. Потом состоялась короткая переписка.
Как видно из дальнейшей переписки, ни завтра, ни послезавтра, ни когда либо еще Антон этим вопросом не занимался.
Более того, менеджер пункта выдачи (другой, не тот, с которым я общался 10-ого), записал постановочное видео о якобы нормальной работе этой двери. Фишка в том, что если ее распахнуть на
90 градусов и свободно отпустить, то только в этом случае срабатывает доводчик и она не хлопает, но как вы понимаете, никто из посетителей так не заходит. В том числе сам менеджер, записавший это видео и регулярно выбегающий на улицу покурить и хлопающий этой самой дверью.
В итоге Антон отказывается от своих слов по поводу подрядчика «на новой неделе» и посылает меня писать заявки на официальном сайте, если меня что-то не устраивает.
Я вообще плохо понимаю мотивацию записи их постановки, которая легко опровергается (могу только предположить, что наладчик действительно был, работы у него никто толком не принимал и таким образом менеджер оправдывал свой косяк. или все прозаичней и он просто чудак на букву «м»). В этот же день я записываю и отправляю Антону в доказательство видео, в котором видна их хлопающая дверь (из начала этого поста), еще раз предлагаю прийти и удостовериться лично как она грохочет из моей квартиры, если он не верит, и требую от него ее исправить до среды. Сообщения были прочитаны, но в ответ был полный игнор.
Ну и последняя моя попытка решить вопрос мирным способом и без привлечения третьих лиц, была, пожалуй, самой феерической. Я подробно расписал проблему на их сайте (из-за ограничения в 1000 символов, пришлось оставить 3 заявки). И на каждую из них пришел вот такой ответ:
Собственно на этом мои наивные попытки о чем-либо договориться с представителями этой компании закончились.
После моего обращения к участковому в субботу, в воскресенье они подсунули камень под внешнюю дверь, чтобы она всегда была открыта, но внутренняя шумит также, как и внешняя (из квартиры я и не понял, что вообще что-то изменилось).
Ответ на пост «Дилеры КИА оборзели в край»
Дилеры КИА оборзели в край
Пару дней назад едем с женой в кино и видим впереди интересную машину КИА(seltos). Так как сами на Рио ездим, она нас заинтересовала. Пока ехали посмотрели ценники на официальных сайтах дилеров вполне себе нормальный. Около 1500000 деревянных за хорошую комплектацию. Всё устраивает, решили заехать в салон по пути, не ну что за 1,5ляма можно и поменять. Вот тут и начались приключения с математикой. Я вроде читать и считать умею, но менеджер автосалона с надменным лицом и снисходительной улыбкой объяснял мне что цена на сайте рекомендованная, а так та КИА которая у них есть в наличии и на сайте стоит 1534900 на самом деле стоит 2.134900 но если взять ее в кредит и сдать машину в трейд-ин и продать душу корейскому дьяволу, то эта машина будет стоитб всего 1834900 или около того, на вопрос какого собственно хера она так будет стоить ответ был примерно такой: «дефицит машин, дополнительное оборудование(600к это двигатель ещё один в багажнике что ли), поставки сократились на 40%, все так работают» и тд и тп. Для справки за такие деньги можнл уже брать Спортаж как бэ, но видно и там второй двигатель в комплекте хз не узнавал. Ну думаю это салон мудаки, менегер гад, и вообще где то сова ухает, а на деле обзвонив салоны своего города и двух ближайщих областных центров понял что это у всех такая политика.
Пруфы получить очень легко найдите на сайте киа авто в наличии (киа селтос) посмотрите на цену, закажите звонок или позвоните им и узнайте насколько тысяч рублей у вас хуже со зрением. Если есть офдилер киа где селтос стоит столько же сколько и на сайте обязательно напишите мне.
з.ы. когда брал рио таких проблем не было. На сайте дилера 800к. Приехал в автосалон, забрал за 800к + сколько то за установку сигналки с автозапуском. Что сейчас у них в голове я не понимаю
Как продавцы на Вайлдберриз борются с негативными отзывами
Жена заказала себе на Вайлдберриз защитное стекло на айфон, но приклеить его не удалось из-за брака. Оставила отзыв, но продавец удивил ответом:)
З.Ы. Отмечу, что стёкла на разные телефоны она клеила очень много раз, получалось всегда отлично)
О супер-скидках и маркетплейсах
Ого, думаю, вот свезло так свезло! Надо посмотреть, чего на аттракционе неслыханной щедрости предлагают.
97% скидка, надо брать!
Кошка смотрит с укоризной: А ты купил лоток своей кошочке за 48 тыщ? Нет?
Мой отзыв заказной? Вайлдберриз вы там ваще?
Имел неосторожность купить кофе в зёрнах на всем известной площадке Вайлдберриз у продавца ИП Соловой Денис Анатольевич.
ОГРН 319508100098537
Принес домой, помолол и заварил.
Добавил отзыв (скриншот прилагаю)
Ответ продавца не заставил себя ждать.
И вот как быть дальше?
Дополнить отзыв не возможно, площадке вопрос задал, но молчат пока.
Пысыж если вы (продавец) так уверены в своём продукте, чтож не свяжетесь со мной? Почта и телефон в профиле есть.
И снова Wildberries. Кража зарплат
Добрый день Пикабу и «Лига юристов» в частности. Больше 7 лет я ставил лишь плюсики и минусы но случилось так, что и мне пришлось вылезти из ридонли и попросить у тебя посильной помощи.
Вкратце, речь пойдёт о незаконных штрафах на складах Wildberries, конкретно склад в г.Казань и вопросах, что же можно с этим сделать.
Для понимания попробую обрисовать суть своей работы.
С утра беру ТСД(терминал сбора данных, этакий КПК на андроиде) получаю на него т.н «волну»(список товаров), беру корзину и иду собирать по очереди. Найдя сканирую баркод(общий штрихкод) клею ШК(индивидуальный штрих код компании), сканирую его и кладу товар в корзину. Товар собран. Когда соберу всю «волну» отдаю корзину на сортировку и беру следующую. Вроде проще простого, если не считать того, что например на днях, одна корзина с товаром в итоге весила больше 900кг, а грузим в них и катаем такие корзины мы вручную.
Каждый пик стоит денег, на разных блоках разная цена и она меняется в течении дня от 5р до 9р в среднем. После сдачи корзины ты видишь в том же ТСД сколько ты заработал.
Вроде всё легко и солнечно, ходи да собирай. НО, иногда ты приходишь по адресу и не находишь там товар. Ищешь в округе, в соседних рядах, выше, ниже этажом. Товара нет. Ты идёшь к инвентам. Они смотрят по базе и если такой товар есть где то ещё на складе, то после того как инвент вместе с тобой сходит на место и убедится, что товара действительно нет, а ты не слепошарый или лентяй, могут дать другой МХ(место хранения) откуда можно забрать такой же товар. А могут и не дать, зависит желания руководства, хочет ли оно содрать штрафов или достаточно набрало.
И вот если такого товара нет совсем на складе или тебе по какой-то причине не хотят давать другое МХ, ты должен товар пропустить, сделать «потеряшку» как говорят. А это стоит денег от 225р и по нарастающей, чем чаще товара нет на месте, тем дороже следующая «потеряшка». То есть, вины твоей нет абсолютно, ты час искал этот коврик для йоги, перерыл склад, потом инвент вместе с тобой делал тоже самое но товара нет, вполне возможно что и не было, часто бывает неправильная приёмка итд. Но ты должен заплатить!
Из-за потеряшек можно за весь день ничего толком не заработать, а можно уйти в минус на несколько тысяч. На блоках, на которых бардак так бывает часто. И все прекрасно понимают, что это абсолютно несправедливо и неадекватно а некоторые из низшего руководства по секрету сообщают, что это отъём денег для закрытия дыр и долгов склада.
На вопрос руководству, как такое может быть, что вины по факту нет, а наказание есть? Руководство отвечает, что товар теряется из-за ВАС, так как вы создаёте бардак и кто как не вы должен платить, у нас круговая порука и вы платите за другого а он за вас.
И вот тут первый вопрос. На сколько это законно? Вины работника нет, но он депремируется вплоть до того, что работает бесплатно несколько дней(это не преувеличение)
Далее. Компании этих поборов показалось мало и этим летом ввели новый.
Т.н «сборщик не донёс». Такое сообщение появляется в твоём ТСД и штраф 200р.
Суть. Сборщик, то есть я, пикнул товар, занес его в базу как собранный, но после этого товар пропал. То есть после сдачи корзины на сортировку, сортировщик отпикал (отсортировал) весь твой товар но этот, куда-то делся. И тут по словам руководства 2 варианта либо ты забыл его где то, либо сортировщик его куда то дел. Если несколько дней товар находиться без движения по базе, прилетает штраф. Причем не только тебе но и сортировщику который сортировал твю корзину.
Отять же законно ли это, что вина конкретного человека не установлена, но оштрафованы оба?
Таких недоносов у меня бывает до 3х в день, другим прилетало десятками.
А теперь внимание. До введения этого вида штрафов, если товар так терялся, пикнул, но дальше не пошел, сборщик платил ПОЛНУЮ стоимость товара. НО у меня за первые 2 месяца работы, до того как ввели этот штраф таких случаев НЕБЫЛО.
То есть руководство утверждает, что 2 месяца я не терял товар, а после введения этого штрафа я резко отупел и стал забывать, где то по 2-3 товара в день. При чём работать я предпочитаю с крупногабаритным товаром, ибо потярешек тут меньше. И «теряю» я большие коробки со столами, креслами и стеновыми панелями. При личном общении, на мой вопрос, как такое может быть? Руководство на белом глазу отвечает «Это у вас надо спросить, почему вы стали так работать!»
На видео как раз такие «недоносы». В смене работает до полутора тысяч человек, можно представить масштабы воровства.
И все эти деньги, суммы, они по факту виртуальные и прибавляются и вычитаются ими по их желанию.
Вопрос, есть ли возможность оспорить такие штрафы?
Есть ли возможность написать жалобу и проверить эту систему. Ведь по факту нам заплатят столько, сколько посчитают нужным ОНИ а не сколько мы заработали. Происходит настоящая фальсификация и кража заработанных денег.
Да они не считают это штрафами. Официально это мотивация. Но разве может человек бездоказательно стать вдруг должником компании и работать бесплатно несколько дней?
И пока последнее, демонстрирующее наглость компании.
Где то до июня сего года у нас был фиксированный оклад около 17тр остальное сколько напикал. Пока я сидел дома с ковидом, в июне, условия изменились. Оклад убрали полностью, оставили только сделку, убрали график 2/2 и сделали свободный график. НО договор никто не переподписывал и согласия не спрашивал.
На мой вопрос как такое может быть? Руководство отвечает, что в приложении на телефоне, где мы смотрим нашу зарплату, мы все якобы поставили галочки под условиями нового договора и тем самым подписали его. Я истерично рассмеялся. Накал возмущения достиг предела, а зарплата в некоторые дни, из-за выдуманных штрафов не превышала 1тр за 11 часовой рабочий день. Я понял, что терять мне больше нечего. Но уходить так просто не удовлетворив свой праведный гнев я посчитал неправильно. Но что конкретно делать я не знаю. С подобным не сталкивался. Вот я и пришел за помощью в свой любимый Пикабу. Терять мне по сути нечего, хочется попробовать помочь себе и другим. В планах создать группу в телеграм, собрать таких же возмущенных и готовых к действию, написать соответствующие коллективные жалобы и попытаться сообща изменить ситуацию, а в идеале и получить с них назад незаконные штрафы, но это наверное розовые мечты )
Резюмируя. Законны ли такие штрафы? Законно ли изменения условий оплаты без переподписания договора? Как, что и куда нужно написать, что бы привлечь компанию? Чем может помочь трудовая инспекция?
Если найдутся юристы в г Казань для очной консультации и помощи в составлении будет вообще супер, но приму любой совет.
Заранее благодарю и уповаю на тебя Пикабу )
моя почта на всякий Peter.Blank@yandex.ru
Очередное мошенничество с картами? Где я допустил промах?
Сижу вечерком, потягивая пиво за ужином. Внезапное приходит смс от моего банка на букву Т..
Что делать? В банк сообщил, в магазин сообщил, завтра ехать в полицию? Что скажет сообщество Пикабу, есть шанс вернуть денежки?
И как можно оплатить моей картой без смс, без пин кода и не думаю ж что ради покупки 4555 деревянных сделали клон моей карточки. Можно было бы легко в 10 раз больше потратить.
Может кто то разжуёт схему, как меня поимели. До этого момента чувствовал себя достаточно защищённым, прекрасно отдаю себе отчёт где можно оставлять данные карточки, где нельзя, подозрительные звонки частенько троллю, и данные карточки моей даже жене неизвестны, она может только приложить телефон при покупке или оформить заказ..
Update.
Автор сам м*дак. Вайлдберриз со мной связались и сообщили номер с которого произведена покупка, оказалась родственница, на основной карте не хватило денег и магазин списал с моей(тыщу лет назад однажды использованной по неопытности, к тому же забытое про это). Магазин сработал хорошо, к банку претензий нет)
Wildberries или история с неизвестным сценарием
В общем у меня возник вопрос к Лиге Юристов.
Дело в том, что в Июле месяце совершил покупку в таком мега «популярном» интернет магазине как Wildberries (Вайлдберриз), далее сокращенно езде буду называть просто WB.
Казалось бы совершил, да совершил, что в этом удивительного, а вот в чем.
31.07.2021 года мною был выкуплен заказ, разные позиции и разные суммы.
Но суть не в них, а том, что в этом заказе была позиция Артикул: 13561507 сумма 2407 рублей, которую они мне доставляли более 10 дней, а точнее доставили только после того как я обратился за помощью (сделал обращение через почту т.к. другие способы например звонок оператору у них не прияты, простыми словами не дозвониться).
Данную позиции из личного моего кабинета сами удалили и сделали отгрузку со склада на этот же артикул и сумму заново.
Самое интересное началось потом, а именно позиция не подошла по размеру и я принял решение ее не выкупать. После этого стал ждать возврата денежных средств, но по истечению срока в 10 дней (за этот срок они возвращают денежные средства если кто не знал) они не поступили и все мои обращения и просьбы игнорировались и игнорируются по состоянию на сегодня.
На вопрос почему не был произведен возврат, хотя даже в личном кабинете по этому артикулу они не фигурируют, вышеуказанный WB говорит, а докажите, что вы нам делали on-line оплату. Ах-ха докажите, а то они не видят транзакции и поступления и это магазин с выручкой
Начиная с 25.08.2021 я им доказываю! Выслал и чеки, транзакции и скрины личного кабинета т.д. и т.п. но в ответ, что? Правильно НИЧЕГО.
Мое обращение: №9711991 принято, но на него ни ответа ни привета. Хотя почему? была вот такая отписка: Предоставленная Вами официальная претензия была получена 26.08.21, ответ будет предоставлен в установленном законодательством сроком, пожалуйста ожидайте.
Обращений было сделано куча через приложение, результат ниже:
Обращение: 20582250 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20584355 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 220762043 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20786964 — вопрос не решен;
Обращение: 20787190 — вопрос не решен;
Как быть в данной ситуации?
Если подать в суд как это делается?
И какие дивиденды это принесет или проще забить?
Сумма не большая, но суть не в ней, а в отношении. Сразу видно, что клиентов данный магазин не ценит!
Wildberries торгует фейком
Собственно смысл поста: будьте бдительны, покупая на Wildberries. На этои можно было бы и закончить, подозреваю, что удивил немногих.
Но, блин, бесит! В отличие от той же алишки, где за фейк практически 100% возврат средств (по крайней мере у меня ни разу не было проблем с возвратом), у WB в поддержке сайта, даже близко нет такого механизма.
Ближе к делу. Взял на WB проверенное стекло Hardiz для s10e и получил «китай-подвал».
Фото оригинальной коробки.
Похоже. На сайте у WB тоже самое. Думал, ну может дизайн поменялся. Я оригиналы брал уже два раза. И как раз есть с чем сравнить.
Пакетик, в котором лежало стекло сразу намекает: вас налюбили. Слева от WB, справа от оригинального комплекта.
Узнали? Да, да это всем знакомый пакетик с алиэкспресса для нонейма. Пакетик с аксессуарами для протирки так же не дает шанса.
Обманули DPD, подскажите аак правильно действовать
Добрый день, уважаемые.
Суть вопроса: отправляли транспортной компанией DPD коробки с личными вещами из г. Санкт-Петербург в соседний регион, расстояние около 400км.
Всего 16 коробок весом 178 кг. Рассчитали стоимость по калькулятору на официальном сайте DPD: вводили вес и параметры ( длина, ширина, высота) каждой коробки и получили общий вес и габариты в кубических метрах. Вчера вечером отдали коробки курьеру, он их не перемерял и не взвешивал, естественно. Сказал, что все это будут делать на терминале. На каждой коробке мы написали номер и вес, габариты на них написаны (стандартные картонные коробки ОБИ для переезда), все у нас записано в тетрадку.
У нас знатно пригорело от такого нахального наёпа, захотели забрать обратно свои коробки с терминала и обратиться в другую компанию. Но нам ответили, что коробки уже в городе доставки! И что единственный способ их получить-это оплатить полную выставленную стоимость.
По деньгам это конечно не очень большая сумма разницы получается. Но подгорает от самого факта такого изменения в цене! Когда заказывали перевозку, никто нам про разницу фактического и платного веса и про дополнительные сборы не сказал.
К тому же, мне кажется, что они наврали, что коробки уже в пункте назначения. Прошло меньше суток, и это не трафик Питер-Москва, где реально в течение дня грузы доставляют, городок получения маленький и вряд ли каждый день туда ездят.
Второй момент: стали разбираться, откуда такой вес и сравнивать параметры коробок. Оказалось, что они измеряли с накидками по несколько см на длину-ширину. Как так? И вообще по их формуле расчёта у нас объем груза 19 кубометров. 19 кубов! У меня вообще полыхнуло. Честно, я уже стала орать менеджеру: вы вообще представляете, что такое 19 кубических метров?? Сколько это. У нас всего 16 коробок! Это невозможно! По их же калькулятору на сайте это около 1 куба! На что флегматичный ответ: это наша расчётная величина по формуле. Короче, бред и муть.
Вопрос: как их можно наказать? Понятно, что больше с ними связываться не будем. Но если каждый будет молчать-они будут продолжать обманывать.
Как грамотно предъявить претензию и куда? В Роспотребнадзор? В общество защиты прав потребителей? Главная претензия: что расчёты по их калькулятору на сайте не соответствуют выставленному счету.
И вообще обидно конечно, не люблю, когда обманывают.