Проблемы со скачиванием и установкой приложений на Windows Phone
Windows Phone — операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile. После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.
Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?
Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса: основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.
Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.
Способы решения проблем с установкой приложений
В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки. ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:
На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.
Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:
Синхронизируйте вручную учётную запись Microsoft и проверьте её:
Зайдите в Market, проверьте, есть ли там приложения, зависшие в процессе установки или скачивания. Если есть, нажмите везде отмену. Далее, перезагрузите телефон и проверьте вручную все обновления. Лучше делать это с подключённым к зарядке телефоном.
Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».
Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.
Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:
При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:
Проблемы установки с SD-карты
Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.
При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:
Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:
Перепрошивка смартфона
Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.
Таковы способы решения проблемы, когда приложения не загружаются и не устанавливаются. Попробуйте разные варианты, начав с самых элементарных. Если у вас есть идеи, почему ещё приложения на смартфонах вылетают или не скачиваются и как это решить, оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.
Как установить программы в формате XAP на Windows Phone 8.1
Уровень сложности: для начинающих. Иногда у пользователя может возникнуть необходимость установить программу или игру на смартфон под управлением Windows Phone 8.1, который не имеет скоростного подключения к сети. Типичная ситуация, например, когда дома нет беспроводного подключения Wi-Fi, зато имеется компьютер, подключённый к сети с помощью кабеля. В этом случае загружать программы через мобильное соединение может быть слишком долго и неоправданно дорого, поэтому лучше скачать необходимое приложение или игру на свой десктоп или ноутбук, а затем уже установить её на смартфон в виде локального файла в формате XAP.
Для установки XAP-программ ваш смартфон должен обладать поддержкой внешней SD-карты, на которой, разумеется, необходимо наличие достаточного количества свободного места. Кроме этого, вам понадобится компьютер с доступом к сети Интернет, на который и будет выполняться скачивание программ из «Магазина Windows Phone». Если все необходимые условия соблюдены, то проделайте следующие шаги.
После того, как установочный файл окажется на карте памяти смартфона пользователя, можно отключить устройство от компьютера. Затем откройте программу «Магазин» и в нижнем дополнительном меню (три точки) выберите пункт «Местные приложения». Его нажатие вызовет появление нового окна, в котором отображается список программ, файлы которых были загружены на карту памяти. Пользователю остаётся только отметить необходимые элементы и нажать кнопку «Установить».
Обратите внимание, что данная инструкция подходит только для тех программ, которые вы скачали из официального каталога приложений Windows Phone. Все установленные описанным выше образом приложения ведут себя точно так же, как и инсталлированные непосредственно из сети, в том числе могут автоматически обновляться в случае появления новых версий. Что касается платных программ, то их тоже можно установить по приведённой инструкции, но полноценное их использование будет возможно только после оплаты.
Как установить XAP на Windows Phone 8
Теперь у пользователей Windows Phone 8 появилась возможность загрузки приложений и игр (XAP-файлы) без помощи, например, студенческого анлока и других ухищрений. Устройство должно поддерживать MicroSD карты памяти ( Nokia Lumia 820, HTC 8S, Samsung ATIV S).
Если вы хотите устанавливать XAP-файлы с нашего сайта, вам все таки придется сделать студенческий анлок по этой инструкции, для этого требуется установленная на компьютере Windows 8 64bit (32bit не подойдет) для инсталляции Windows Phone SDK 8.0. Если на компьютере у вас установлена Windows 7 32- или 64-бит, то установить Windows Phone SDK 8.0 на Windows 7 можно так.
Пошаговая инструкция по установке XAP файлов на Windows Phone 8 устройства.
Также телефон автоматически определит, какое из перечисленных приложений уже установлено. Этот способ будет работать и устанавливать только те программы и игры, которые есть в магазине Marketplace, а также если версия XAP-файла на MicroSD карте будет совпадать с версией в Marketplace. Эта функция будет полезна тем, кто ограничен с подключением к интернету на своем устройстве (некоторые игры, например, весят больше 50Мб). Также это пригодится тому, кто хочет сохранить весь список нужных ему приложений под рукой с необязательной установкой. Ссылку на скачивание любой XAP-игры или программы Вы можете найти на веб-сайте Windows Phone внизу каждого приложения слева («Загрузить и установить вручную»). Игры и программы в XAP предназначенные для WP7.X с нашего сайта поставить не получится. Таким образом XAP файлы придется качать с официального магазина Marketplace в том виде, в котором они существуют (не взломанные и не подписанные). Если у Вас смартфон на Windows Phone 7.X читайте эту инструкцию. Через программу Zune установить XAP не получится, тк для WP8 она устарела, а также в ней нет такой возможности.
Не удается установить приложение компании на Windows Phone 8
Мы разрабатываем корпоративное приложение для Windows Phone 8.
- Зарегистрированный учет компании
Купил корпоративный сертификат от Symantec.
Экспортированный файл PFX с закрытым ключом
Сгенерированный токен регистрации (файл AETX) из PFX.
Разработанное приложение, построенное с помощью визуальной студии и получившее файл xap
генерироваться. (Назовите его App.xap)
Предварительно скомпилированные управляемые сборки и Подпись с сертификатом, используя
BuildMDILXap.ps1 powershell script. (Все сообщения отмечены успехом).
Хостинг AETX и подписанный файл XAP на нашем веб-сервере.
В этот момент, когда телефон wp8 пытается загрузить XAP файл без предварительной установки AETX, телефон дает правильное сообщение об ошибке: «Перед установкой этого приложения вам нужно добавить учетную запись компании XXXX. Обратитесь за помощью к вашей компании поддержки».
После установки AETX, когда телефон wp8 пытается установить XAP файл, телефон запрашивает подтверждение: «Вы хотите установить App1 из XXXX?» После нажатия кнопки «установить» ничего не происходит. Сообщение об успешном запуске отсутствует, сообщение об ошибке отсутствует, нет указаний на установку, и приложение не отображается в списке приложений.
Я также попытался отправить файлы AETX и XAP по электронной почте (в случае, если Internet Explorer или iis не могут обрабатывать типы файлов), тот же результат.
Я также попытался сделать то же самое для нашего приложения-концентратора нашей компании, тот же результат.
Что не так? Не можете найти проблему здесь?
Любые идеи?
Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store
Если не удается найти приложение или вы нашли его, но не можете установить, ознакомьтесь с возможными причинами ниже.
Приложение недоступно в вашей стране или регионе. Не все приложения доступны по всему миру. Приложение, доступное во Франции, может быть недоступно в Германии. Если вы купили приложение в одной стране или регионе, а затем переместились в другую страну или регион, оно может исчезнуть с устройства.
Примечание: 28 октября 2021 г. былазакрыта Microsoft Store для потребителей. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна через службу поддержки Майкрософт, а продукты Майкрософт доступны нашим партнерам в этом регионе.
Приложение может быть скрыто из-за параметров семьи учетных записей Майкрософт. С помощью родительского контроля родители могут запретить ребенку просматривать или устанавливать приложения, не соответствующие его возрасту. Начало работы с Microsoft Family Safety
Приложение больше не доступно. После удаления приложения из Microsoft Store страница с его описанием также удаляется через короткое время. Кроме того, некоторые приложения и игры недоступны в Microsoft Store, но их можно загрузить напрямую с сайта издателя.
Приложение несовместимо с вашим устройством. Microsoft Store автоматически скрывает или блокирует кнопку «Приобрести» для приложений, несовместимых с вашим устройством. Приложение из Microsoft Store может быть доступно на одном компьютере, но недоступно на другом или на консоли Xbox.
Вы недавно обновили компьютер, но еще не перезагрузили его. Если вы недавно установили обновления для Windows, необходимо перезагрузить компьютер перед установкой приложений из Microsoft Store.
На компьютере не разрешается использовать приложения из Microsoft Store. Войдите в приложение с помощью учетной записи Майкрософт. Чтобы узнать, разрешен ли компьютер, см. добавление устройства в учетную запись Майкрософт.
Сброс Microsoft Store приложения
Для этого выполните следующие действия.
Нажмите клавиши Windows клавиша с логотипом + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
Введите wsreset.exe и нажмите кнопку OK.
Откроется пустое окно командной строки. Примерно через десять секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.
Microsoft Store приложения не удается скачать с ошибкой: 0x80070005
Хотя эта известная проблема устранена в обновлении Windows 10 версии 20H1 (май 2020 г.), при этом может потребоваться сделать следующее:
Обновление Windows до Windows 10 версии 20H1 (май 2020 г.) Или более поздней.
Удалите файлы учетной записи в следующей папке: %systemdrive%\Users\ \AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.
Скопируйте копию %systemdrive%\Users\ \AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Параметры\settings.dat, а затем удалите его.
Вы выходите из устройства, а затем снова вопишите.