Если не удается сбросить пароль для входа на компьютер Mac
Если стандартные действия по сбросу пароля учетной записи на компьютере Mac не привели к успеху, попробуйте следующее.
Подготовка
Запуск из раздела восстановления macOS
Убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия, чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS:
Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора
Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора, пароль которого вы знаете, нажмите «Забыли все пароли?» и выполните действия, описанные ниже.
Если запрошена информация о вашем идентификаторе Apple ID
Введите информацию о своем идентификаторе Apple ID. Возможно, вам будет предложено ввести код проверки, отправленный на другое ваше устройство.
Если отображается экран блокировки активации, нажмите «Выйти в Утилиты восстановления». Затем действуйте в соответствии с инструкциями следующего раздела, «Использование Ассистента по сбросу пароля».
Если вам предложено выбрать пользователя, для которого необходимо сбросить пароль:
Если вам предложено ввести ключ восстановления
Использование Ассистента по сбросу пароля
Теперь должно отображаться окно утилит с такими вариантами, как восстановление из резервной копии Time Machine, переустановка macOS и использование приложения «Дисковая утилита».
Если вы по-прежнему не можете сбросить пароль, сотрите данные с компьютера Mac
Если другие решения не помогли, для сброса пароля вы можете стереть данные со своего компьютера Mac.
Если не удается переустановить macOS из-за того, что установщик не видит жесткий диск для установки, возможно, потребуется изменить формат диска:
Macbook зависает после ввода пароля
В редких случаях, ваш Mac может самопроизвольно перезагрузиться, «зависнуть», выключиться, показать сообщение, что ваш компьютер был перезапущен из-за возникшей проблемы, или вывести сообщение, что вы выключили компьютер из-за ошибки.
О внезапных перезагрузок
В редких случаях, ваш Mac может возникать неустранимая ошибка, затрагивающая все открытые приложения. Когда это происходит, ваш Mac должен быть перезапущен. Иногда это объясняется тем, что известно как «паника ядра», потому что основную часть операционной системы («ядро») определило, что это вопрос, который требует перезагрузки.
Если на компьютере возникают паника ядра, может появиться сообщение в течение нескольких секунд, объясняя это тем, что компьютер был перезагружен: «ваш компьютер был перезапущен из-за возникшей проблемы. Нажмите клавишу или подождите несколько секунд для продолжения загрузки». Через некоторое время загрузка компьютера продолжится.
Предотвращение внезапных перезагрузок
Чтобы избежать Кернел Паник, установить все доступные обновления программного обеспечения до обновления программного обеспечения сообщает, «ваше программное обеспечение в актуальном состоянии.» ОС Х обновления помогут вашему Mac справляется с проблемами, которые могут вызвать панику ядра, например неправильно сформированные сетевые пакеты или ошибки программного обеспечения сторонних разработчиков. Для большинства паникой ядра, обновления программного обеспечения все, что вам нужно сделать.
После перезагрузки компьютера
После успешной перезагрузки компьютера Mac появляется сообщение: «вы выключили компьютер из-за возникшей проблемы».
Нажмите кнопку Открыть, чтобы вновь открыть любые приложения, которые были открыты до перезагрузки. Если вы считаете, что проблема может быть вызвана одним из приложений, которые вы используете, нажмите кнопку «Отменить». Если вы не нажмете ни одну из кнопок в течение 60 секунд, ОС OS X автоматически, как если бы вы нажали «открыть».
Примечание: Если ваш компьютер не в состоянии оправиться от проблемы, он может перезагружаться несколько раз, а потом закрыли. Если это произойдет, или если вы видите «компьютер был перезапущен из-за возникшей проблемы» сообщение часто, см. В разделе «Дополнительная информация» этой статьи.
Сообщил о проблеме в Apple
После входа в систему в ОС OS X отображается сообщение «Ваш компьютер был перезапущен из-за возникшей проблемы».
Нажмите кнопку «отчет…» если вы хотите видеть детали, связанные с этим вопросом. Вы также можете отправить эти данные в компанию Apple. Эти отчеты помогают при изучении специалистами Apple вопросы, которые вызывают панику, чтобы произойти. Просмотр отчета может также предоставить дополнительные подсказки относительно того, что вызвало проблему. 
Примечание: Если вы найдете «проверка компьютера» в разделе «Сведения о проблеме и конфигурация системы» поле этого отчета, это может указывать на неполадки с оборудованием. См. В разделе «Дополнительная информация» этой статьи.
Нажмите кнопку ОК, чтобы отправить отчет в Apple, или закройте окно отчета. Если проблема не повторится в течение ближайших нескольких недель, этот вопрос, вероятно, решен.
Программное обеспечение, как известно, вызывают панику ядра
ОС Х Маверикс помогает исправлять фатальные ошибки ядра, относящиеся к программному обеспечению вы можете установили. Если причина паники ядра известно, Маверикс предлагает помочь отключение соответствующей программы:
Дополнительная Информация
Прочитайте следующую информацию, чтобы узнать больше о диагностике и устранение повторяющейся фатальной ошибки ядра.
Устранение повторяющейся фатальной ошибки ядра
Диагностика повторяющейся фатальной ошибки ядра может быть сложно. Если вам нужна помощь с этим процессом, рассмотреть вопрос о приведении свой Mac к гениальности в магазин Apple, или Apple и авторизованный сервисный центр за помощью. Если вы планируете посетить розничном магазине Apple, вы можете сделать предварительный заказ (доступен в некоторых странах и регионах).
Совет: чтобы помочь диагностировать повторяющиеся паники ядра, записать дату и время ее возникновения, и любая информация, которая появляется с сообщением паника ядра.
Изолировать оборудование или программное обеспечение как причину проблемы
Чтобы попытаться выяснить, если проблема связана с программным обеспечением или оборудованием, используйте компьютер с недавно установленной ОС OS X на внешний диск.
Устранение неисправностей оборудования
Отключите внешний диск, используемый в приведенном выше тест, чтобы определить, если паника ядра из-за проблем с оборудованием.
Предварительная проверка периферийных устройств
Перейдите к следующему разделу, если у вас нет устройств, подключенных к вашему Mac.
Проверяем внутренней памяти и стороннего оборудования
Устранение неполадок программного обеспечения
Отключите внешний диск, используемый в приведенном выше тесте для определения паника ядра связано с проблемой программного обеспечения.
Если проблема сохранится, вам потребуется стереть и установить OS X как следовать:
Дополнительная информация о фатальных ошибках ядра и журналы паника
Вы можете проверить журналы паника ядра для получения дополнительной информации. Паника текста ядра добавляется в журнал после перезагрузки компьютера, при условии, что вы не сброс Pram (паника ядра текста хранится в коляску до перезагрузки). В Mac ОС X версии V10.6 или более поздней версии, логи находятся в /Библиотека/журналы/DiagnosticReports.
Информации, которая может помочь разработчикам в изучении проблемы программного обеспечения могут быть в журнале. Информация может также даст понять, что могло вызвать панику ядра.
Понимание и отладка ядра в панике – в этом техническом документе рассматриваются ядро паникует: что они собой представляют, как читать панические журналы и отладка кода, который вызвал панику.
Ядра дампы ядра – в этом техническом документе описывается, как вы можете включить удаленный ядра отвалов, используемых для сбора данных о панике ядра.
Примечание: Если вы являетесь разработчиком программного обеспечения, настройки бутер и отладки флаги могут вызывать различные симптомы для паники ядра.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции. Apple не делает никаких заявлений относительно стороннего точность сайт или надежность. Риски, связанные с использованием Интернета. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией. Другие названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев.
Не загружается или зависает macOS при загрузке Mac, горит яблоко и ничего не происходит. Что делать?
Компьютеры Mac с операционной системой macOS на борту являются эталоном надёжности и работоспособности, но даже несмотря на это никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, из-за которых операционная системы может не загружаться (яблоко на экране) или зависать при запуске. В этом материале мы расскажем о типичных неисправностях и способах их устранения.
Отсутствие загрузки Mac или подвисание во время запуска macOS могут быть следствием трёх основных причин:
Владельцам MacBook перво-наперво рекомендуется проверить не разрядилась ли батарея и работает ли зарядное устройство.
Если же процесс запуска и загрузки macOS начался, но подвисает на определённых стадиях, например, на «яблоке», то необходимо по порядку пройтись по всем пунктам ниже приведённого алгоритма действий.
1. Если MacBook, iMac не запускается из-за (после) установки обновления
Любой пользователь Mac время от времени обновляет операционную систему на компьютере. Прежде всего это бесплатно, да к тому же очередные выпуски macOS предоставляют новые функции, ускоряют работу устройства и лучше раскрывают его потенциал. Но иногда пользователи после попытки обновления своей операционной системы сталкиваются с одной и той же проблемой – на экране Macbook (iMac или других компьютерах Apple) горит классическое «яблоко», а операционная система грузиться не начинает. Эта проблема известна, к счастью, ее нетрудно устранить.
2. Сразу после включения или перезагрузки зажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Command (⌘) + R.
3. В появившемся меню выберите нужный язык.
4. Войдите в Дисковую утилиту.
5. В левой части активного окна появится диск. Обычно он называется Macintosh HD. В случае устраняемой нами проблемы диск будет не смонтирован. Его название будет отображаться светло-серым цветом.
6. Для монтирования диска в верхней панели дисковой утилиты есть кнопка «Подключить». Нажмите ее и введите свой пароль.
7. В правом нижнем углу будет показано название диска, запомните его. По умолчанию это – disk2s1.
8. Закройте Дисковую утилиту и в верхней строке меню откройте вкладку «Утилиты». Выберите из списка утилит приложение Терминал.
9. В окне Терминала введите следующую команду:
и нажмите клавишу Return (Enter).
вместо Macintosh HD надо указать название вашего диска, если оно отличается.
10. На экране появится строка «No such file or directory».
11. Теперь надо ввести вторую команду:
diskutil apfs updatePreboot disk2s1
и нажмите клавишу Return (Enter).
параметр disk2s1 – это название диска по умолчанию. В вашем случае он может быть другим.
12. Осталось дождаться выполнения команды. После этого перегрузите Mac, он должен загрузиться в обычном режиме.
2. Отключите все устройства подключенные к Mac и попробуйте перезагрузить компьютер
О том, как принудительно перезагрузить любой из компьютеров Mac мы рассказывали в этой статье.
3. Загрузка macOS в безопасных режимах Safe Boot или Verbose mode
Safe Boot или же попросту «Безопасный режим» позволяет запустить macOS с ограниченными проверками и функционалом. То есть запускается лишь тот минимум, который позволяет системе функционировать. Все действия мы выполняем с выключенного Mac. Для того, чтобы его выключить достаточно зажать кнопку питания на 2-3 секунды.
MacOS в режиме Safe Boot запускается несколько медленнее (если она вообще запустится), так что не спешите переходить к следующему шагу, пока не убедитесь в отсутствии работоспособности этого. Для того, чтобы запустить Mac в безопасном режиме Safe Boot, просто включите компьютер с зажатой клавишей ⇧Shift.
Также есть аналог режима Safe Boot — Verbose mode. Разница в том, что последний позволяет вывести на дисплей всю подробную информацию о загружаемых процессах, программном обеспечении и драйверах. Чтобы запустить Mac в режиме Verbose mode, запустите Mac с зажатыми клавишами Shift + Command + V (⇧ + ⌘ + V).
Если Mac запустится в режимах Safe Boot или Verbose mode, то необходимо нажать на меню и перезагрузить машину в обычном режиме. Успешная загрузка говорит о том, что нам повезло.
Если же Mac не загрузится, то плавно переходим к следующему шагу.
4. Прибегаем к помощи Дисковой утилиты (Disk Utility)
Наша инструкция построена на том, чтобы сначала отсеять наиболее распространённые и простые в устранении причины отказа Mac. На этом этапе необходимо убедиться в том, не является ли причиной неполадок неработоспособность жёсткого диска или SSD, а поможет нам в этом штатное средство в лице Дисковой утилиты.
Выключите Mac из любого подвисшего состояния. Запуск Дисковой утилиты осуществляется включением Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R). Тут вы попадёте в режим восстановления.
В появившемся списке «Утилиты macOS» выберите пункт «Дисковая утилита» и нажмите кнопку «Продолжить».
В дисковой утилите выберите жёсткий диск в левом боковом меню и запустите режим проверки, нажав на кнопку «Первая помощь» в верхней части окна.
После окончания проверки в случае обнаружения неисправностей утилита тут же предложит их исправить или исправит автоматически. После этого перезагрузите Mac. Если не помогло, то приступаем к следующему шагу.
5. Как сохранить данные с Mac, который не загружает macOS
Если вас не волнуют данные, хранящиеся на жёстком диске, то смело пропускайте этот пункт и переходите к следующему шагу.
Если вы не пользуетесь наиполезнейшей функцией Time Machine, то перед переустановкой macOS необходимо позаботиться о переносе данных с диска. Разработчики из Купертино придумали специальный Режим внешнего диска (подробно), при помощи которого можно получить доступ к данным, хранящимся на жёстком диске Mac для их копирования на другой Mac. Недостаток такого способа очевиден — необходимость присутствия второго Mac и кабеля Thunderbolt.
Чтобы активировать Режим внешнего диска необходимо:
1. Соедините оба Mac через кабель Thunderbolt.
2. Выключите проблемный Mac, а рабочий Mac включите.
3. Запустите неработоспособный Mac с зажатой кнопкой Т и удерживайте её до появления на дисплее иконки Thunderbolt на синем фоне, что свидетельствует об успешном запуске Mac в режиме внешнего диска.
На работоспособном компьютере в Finder должен повиться внешний жёсткий диск, с которого мы и будем копировать важные данные. После окончания процедуры безопасно извлеките диск и выключите компьютер долгим зажатием кнопки питания.
6. Переустановка macOS
Финальным этапом всех действий, которые может совершить каждый пользователь у себя дома будет переустановка системы. Включите Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R), дождитесь загрузки «Утилиты macOS» и в предложенном списке выберите пункт «Переустановить macOS» и нажмите кнопку «Продолжить». Далее выполняйте все действия, предложенные системой.
Более подробно о правильной переустановке macOS мы рассказывали в этом материале.
7. Сегодня просто не ваш день
Если предложенные выше действия не помогли, то скорее всего у вас что-то более серьёзное. Проблема может крыться как в новом установленном оборудовании, так и в неработоспособности штатного «железа». Для дальнейшей диагностики обратитесь за помощью к специалистам из сервисного центра.
Когда зависает и не грузится. Как включить безопасный режим в macOS
Случается, Mac зависает на «яблоке» или сразу после старта. Во время его запуска также могут появляться неизвестные ошибки, которые не удается понять самому или найти в Гугле.
Если столкнулись с любой из этих проблем, не спешите обращаться к специалистам — вы можете попробовать устранить их своими силами. На помощь придет безопасный режим.
Зачем нужен безопасный режим
Визуально безопасный режим не сильно отличается от обычного, его суть кроется внутри
Безопасный режим — особенный способ запуска Mac, во время которого происходит проверка операционной системы и отключается любой дополнительный софт.
В этом режиме можно разобраться с ошибками файлов, такими как:
Вы сможете быстро устранить проблемы с системой, кэшем и ядром, которые не дают нормально загрузить Mac.
Он поможет быстро выявить проблемы с программным обеспечением в автозапуске, а также пользовательскими шрифтами.
Через него вы точно поймете, есть смысл переустанавливать систему или нет.
Безопасный режим — это быстрый способ диагностики Mac, который поможет устранить ошибки системы и удалить из нее проблемный софт, который не дает ей загрузиться.
Как работает безопасный режим:
Проверяет файловую систему на наличие ошибок и исправляет их, а также устраняет сбои расширений ядра.
Отключает автозапуск стороннего программного обеспечения и использование дополнительный шрифтов.
Очищает кэш шрифтов, ядра и софта.
Если ошибки не удастся решить с помощью безопасного режима, придется переустанавливать macOS с нуля или искать проблемы на стороне железа вместе со спецами из сервисного центра.
Как использовать безопасный режим
Чтобы запустить безопасный режим, перезагрузите компьютер, удерживая ⇧Shift
Шаг 1. Запустите Mac в безопасном режиме. Для этого включите или перезагрузите его, удерживая ⇧Shift. Дождитесь загрузки.
Шаг 2. Сразу после запуска Mac в безопасном режиме перезапустите его в обычный. Для этого перезагрузитесь стандартным образом.
Проблема ушла? Выдыхайте, она была связана с ядром, кэшем или ошибками файловой системы, и безопасный режим ее уже успешно устранил.
Проблема осталась? Ищите кривой софт в «Объектах входа» в меню «Системные настройки» > «Пользователи и группы», а также в меню «Пользователь» в приложении «Шрифты».
Шаг 3. Снова запустите Mac в безопасном режиме и попытайтесь удалить через него последние приложения и шрифты, после которых начали появляться проблемы.
За годы использования Mac, почти не встречал проблем, которые нельзя было бы устранить через безопасный режим. Чаще всего они связаны с кривым сторонним софтом.
На днях с помощью безопасного режима мне удалось вылечить Mac, который не запускался из-за кривой работы утилиты BetterTouchTool. Она предназначена для «прокачки» Touch Bar, но работала отвратительно и не давала загрузить macOS.
Как узнать режим работы Mac
Приложение «Информация о системе», которое расскажет, в каком режиме работает Mac
Чтобы проверить, в каком режиме ваш Mac запущен в данный момент, откройте программу «Информация о системе», перейдите в меню «ПО» и посмотрите на пункт «Режим загрузки».
Здесь может быть указан «Нормальный» режим для обычный загрузки и «Безопасная» загрузка для безопасного режима.
Что не работает в безопасном режиме:
▪️ Могут быть проблемы со звуком из-за отключения некоторых драйверов;
▪️ Не получится воспроизвести DVD-диски на компьютерах с приводом;
▪️ Вряд ли будут нормально работать программы для видео — даже iMovie;
▪️ Будут работать не все устройства USB, FireWire и Thunderbolt;
▪️ Может глючить или вообще не находиться Wi-Fi;
▪️ Общие файлы вообще не будут работать;
▪️ Отключается Touch Bar.
Не беспокойтесь также, если элементы операционной системы или стороннего софта выглядят странно. В безопасном режиме ограничена работа графической системы, поэтому они могут быть без прозрачности или даже дергаться.
Как запустить режим через «Терминал»
Для запуска Mac в безопасном режиме, нужно ввести соответствующую команду в «Терминал»
Включить: sudo nvram boot-args=»-x«
Выключить: sudo nvram boot-args=»»
После ввода и первой, и второй команды нужно подтвердить действие с помощью пароля учетной записи Mac.
Если вы включили безопасный режим через «Терминал», выключить его простой перезагрузкой не получится. Придется ввести команду для его выключения.
Через «Терминал» безопасный режим используют в том случае, если прямого доступа к Mac нет, и он используется через удаленку.
Изучите базовые принципы работы с этим полезным режимом сейчас, чтобы быть готовым к неприятностям и не разводить панику на ровном месте в критический момент.
Написано Хлоя Тернер Последнее обновление: сентябрь 3, 2021
Специалист по написанию технических текстов, который создает различные типы статей, от обзоров до практических статей для Mac.
Совсем недавно некоторые пользователи Apple сообщили о MacBook Pro застрял на экране пароляВопрос. Когда пароль введен, устройство, по-видимому, застревает на экране загрузки или переключается обратно на экран входа в систему, который появляется после установки недавно выпущенной MacOS Mojave.
Несколько способов могут помочь решить эту проблему. Просто проверьте их, если проблема решена, прежде чем переходить к следующему. Не забудьте сделать резервную копию ваших файлов, прежде чем опробовать любой из этих методов.
Как исправить застревание MacBook Pro на экране пароля?
Часть 1. Простые методы решения проблемы зависания MacBook Pro на экране пароля
Метод 1. Загрузка устройства в безопасном режиме.
Безопасный режим имеет основную цель защиты вашего устройства от загрузки сторонних файлов и приложений. Он будет механически оценивать ваш загрузочный диск и даже исправлять любые проблемы с каталогами, если это необходимо.
В то же время это может затруднить запрограммированную работу элементов автозагрузки, которые могут повлиять на процесс входа в систему и загрузить только необходимые расширения ядра. Как правило, это может помочь вам определить причину проблемы «MacBook Pro застрял на экране пароля».
Вы можете запустить метод безопасного режима с помощью следующих шагов:
Метод 2. Создание учетной записи пользователя в однопользовательском режиме.
Если вы ранее создали дополнительную учетную запись администратора в случае несчастных случаев, самое время попробовать ее. Для тех, кто этого не сделал, существует несколько шагов для создания новой учетной записи, поскольку вы были заблокированы.
Метод 3. Использование кнопки «Shift» при входе в систему
С помощью этого метода он работает, обходя любой элемент входа в свой профиль пользователя.
Иногда эта проблема может быть вызвана «полным хранилищем», здесь мы рекомендуем вам используйте iMyMac PowerMyMac, чтобы очистить хранилище MacBook.
Часть 2. Дальнейшие решения для исправления зависания MacBook Pro на экране пароля
№1. Сброс SMC и PRAM / NVRAM вашего устройства
В некоторых случаях необходимо перенастроить PRAM / NVRAM или SMC на вашем Mac. Переустанавливая PRAM / NVRAM или SCM, он помогает устранить некоторые ошибки и восстановить базовые настройки вашего Mac до исходного состояния.
Как сбросить PRAM / NVRAM
После сброса все настройки вашего устройства вернутся к настройкам по умолчанию. На этом этапе вы можете настроить параметры громкости, часового пояса или клавиатуры и многое другое. В случае, если сброс PRAM / NVRAM не устранил проблему, связанную с проблемой «MacBook Pro застрял на экране пароля», необходимо выполнить сброс SMC.
Как сбросить SMC
Если вы собираетесь сбросить SCM для решения проблемы «MacBook Pro застрял на экране пароля», вы должны проверить, есть ли на вашем устройстве съемный аккумулятор или нет.
MacBook Pro / MacBook Air со съемным аккумулятором
MacBook с фиксированным аккумулятором
iMac, Mac mini, Mac Pro и Xserve
№2. Переименование файлов «Plist»
Вы должны загрузить свое устройство в безопасном режиме. Войдите, используя учетную запись.
№3. Избавление от плагина Razer
Для некоторых пользователей они обнаруживают, что удаление плагина Razor может помочь с проблемой «MacBook Pro застрял на экране пароля». Вы также можете попробовать этот подход с помощью следующих шагов:
№4. Переустановка macOS на вашем устройстве
С помощью методов, обсуждаемых в отношении решения проблемы «MacBook Pro застрял на экране пароля», вы сможете найти основную причину и в конечном итоге устранить проблему.
Прекрасно Спасибо за ваш рейтинг.