Устранение неполадок с подключениями к Удаленному рабочему столу
Выполните приведенные ниже действия, если клиенту Удаленного рабочего стола не удается подключиться к удаленному рабочему столу, и отсутствуют сообщения или другие признаки, по которым можно определить причину.
Проверка состояния протокола RDP
Проверка состояния протокола RDP на локальном компьютере
Сведения о том, как проверить и изменить состояние протокола RDP на локальном компьютере, см. в разделе How to enable Remote Desktop (Как включить удаленный рабочий стол).
Проверка состояния протокола RDP на удаленном компьютере
В точности следуйте инструкциям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные проблемы. Прежде чем редактировать реестр, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае ошибки.
Чтобы проверить и изменить состояние протокола удаленного рабочего стола на удаленном компьютере, используйте подключение сетевого реестра:
Проверка блокировки объектом групповой политики протокола RDP на локальном компьютере
Если не удается включить протокол RDP в пользовательском интерфейсе или для fDenyTSConnections возвращается значение 1 после его изменения, объект групповой политики может переопределять параметры на уровне компьютера.
Чтобы проверить конфигурацию групповой политики на локальном компьютере, откройте окно командной строки с правами администратора и введите следующую команду:
Когда команда будет выполнена, откройте файл gpresult.html. Выберите Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Компоненты Windows\Службы удаленных рабочих столов\Узел сеансов удаленных рабочих столов\Подключения и найдите политику Разрешить пользователям удаленное подключение с использованием служб удаленных рабочих столов.
Если для параметра этой политики задано значение Включено, групповая политика не блокирует подключения по протоколу RDP.
Если же для параметра этой политики задано значение Отключено, проверьте результирующий объект групповой политики. Ниже показано, какой объект групповой политики блокирует подключения по протоколу RDP. 
Проверка блокировки объектом групповой политики протокола RDP на удаленном компьютере
Чтобы проверить конфигурацию групповой политики на удаленном компьютере, нужно выполнить почти такую же команду, что и для локального компьютера.
Изменение блокирующего объекта групповой политики
Эти параметры можно изменить в редакторе объектов групповой политики (GPE) и консоли управления групповыми политиками (GPM). Дополнительные сведения об использовании групповой политики см. в статье Advanced Group Policy Management (Расширенное управление групповыми политиками).
Чтобы изменить блокирующую политику, используйте один из следующих методов.
Проверка состояния служб RDP
На локальном компьютере (клиентском) и удаленном компьютере (целевом) должны быть запущены следующие службы:
Для локального или удаленного управления службами можно использовать оснастку MMC. Вы также можете использовать PowerShell для управления службами в локальном или удаленном расположении (если удаленный компьютер настроен для приема удаленных командлетов PowerShell).
На любом компьютере запустите одну или обе службы, если они запущены.
Если вы запускаете службу удаленных рабочих столов, нажмите кнопку Да, чтобы служба перенаправителя портов пользовательского режима служб удаленного рабочего стола перезапустилась автоматически.
Проверка состояния прослушивателя протокола RDP
В точности следуйте инструкциям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные проблемы. Прежде чем редактировать реестр, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае ошибки.
Проверка состояния прослушивателя RDP
Для выполнения этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с разрешениями администратора. На локальном компьютере также можно использовать командную строку с разрешениями администратора. Но для этой процедуры используется PowerShell, так как одни и те же командлеты выполняются локально и удаленно.
Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, выполните следующий командлет:
Введите qwinsta. 
Если в списке содержится rdp-tcp с состоянием Listen, прослушиватель протокола удаленного рабочего стола работает. Перейдите к разделу Проверка порта прослушивателя протокола RDP. В противном случае перейдите к шагу 4.
Экспортируйте конфигурацию прослушивателя RDP с рабочего компьютера.
Чтобы импортировать конфигурацию прослушивателя протокола RDP, откройте окно PowerShell с разрешениями администратора на затронутом компьютере (или откройте окно PowerShell и подключитесь к этому компьютеру из удаленного расположения).
Чтобы создать резервную копию для существующей записи реестра, воспользуйтесь таким командлетом:
Чтобы удалить резервную копию для существующей записи реестра, воспользуйтесь таким командлетом:
Чтобы импортировать новую запись реестра и перезапустить службу, воспользуйтесь такими командлетами:
Замените именем экспортированного REG-файла.
Проверьте конфигурацию, попытавшись еще раз подключиться к удаленному рабочему столу. Если подключиться все равно не удается, перезагрузите затронутый компьютер.
Проверка состояния самозаверяющего сертификата протокола RDP
Проверка разрешений для папки MachineKeys
Проверка порта прослушивателя протокола RDP
На локальном компьютере (клиентском) и удаленном компьютере (целевом) прослушиватель протокола RDP должен ожидать передачи данных через порт 3389. Другие приложения не должны использовать этот порт.
В точности следуйте инструкциям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные проблемы. Прежде чем редактировать реестр, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае ошибки.
Чтобы проверить или изменить порт протокола RDP, используйте редактор реестра:
Для управления службами удаленного рабочего стола можно использовать другой порт. Но мы не рекомендуем делать это. В этой статье не описано, как устранять проблемы, связанные с этим типом конфигурации.
Проверка того, что другое приложение не пытается использовать тот же порт
Для выполнения этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с разрешениями администратора. На локальном компьютере также можно использовать командную строку с разрешениями администратора. Но для этой процедуры используется PowerShell, так как одни и те же командлеты выполняются локально и удаленно.
Введите следующую команду:
Найдите запись для TCP-порта 3389 (или назначенного RDP-порта) с состоянием Ожидает вызова.
Идентификатор процесса службы или процесса, использующих этот порт, отобразится в столбце «Идентификатор процесса».
Чтобы определить, какое приложение использует порт 3389 (или назначенный порт протокола RDP), введите следующую команду:
Найдите запись для номера процесса, связанного с портом (в выходных данных netstat). Службы или процессы, связанные с этим идентификатором процесса, отобразятся в столбце справа.
Если порт используется приложением или службой, отличающейся от служб удаленных рабочих столов (TermServ.exe), устранить конфликт можно с помощью одного из следующих методов:
Проверка блокировки порта протокола RDP брандмауэром
С помощью средства psping проверьте, доступен ли затронутый компьютер через порт 3389.
Перейдите на другой компьютер, на котором такая проблема не возникает, и скачайте psping отсюда: https://live.sysinternals.com/psping.exe.
Откройте окно командной строки с правами администратора, перейдите в каталог, где установлено средство psping, и введите следующую команду:
Проверьте выходные данные команды psping на наличие таких результатов:
Запустите psping на нескольких компьютерах, чтобы проверить возможность подключения к затронутому компьютеру.
Проверьте, блокирует ли этот компьютер подключения от всех остальных компьютеров, некоторых других компьютеров или только одного компьютера.
Рекомендуемые дальнейшие действия:
Удаленный рабочий стол не подключается в Windows 10, 8.1 и 7
Удаленный рабочий стол – очень полезная функция Windows 10, которая позволяет нам управлять нашим компьютером с другого устройства.
Конечно, для работы требуется подключение к Интернету, поэтому, если ваш компьютер не подключен к Интернету должным образом, вы не сможете использовать эту функцию.
Однако даже некоторые другие факторы могут привести к тому, что удаленный рабочий стол перестанет работать, и мы поговорим об этих проблемах и их решениях в этой статье.
Как решить проблемы с удаленным рабочим столом в Windows 10
Удаленный рабочий стол является полезной функцией, однако могут возникнуть проблемы с ним. Говоря о проблемах, многие пользователи сообщили о следующих проблемах:
Существует несколько причин проблем с удаленным рабочим столом в Windows 10: ограниченное сетевое соединение, недостаточно памяти и неправильные настройки брандмауэра.
Поэтому, если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, убедитесь, что на вашем компьютере нет вышеуказанных проблем.
Центр обновления Windows блокирует удаленный рабочий стол? Все не так страшно, как кажется! Обратитесь к нашему руководству, чтобы решить проблему!
Решение 1. Проверьте подключение к интернету
Как я уже сказал, для удаленного рабочего стола требуется соединение с другим устройством. Итак, проверьте, все ли в порядке с вашим подключением к интернету.
Если вы обнаружите, что у вас есть проблемы с подключением к Интернету, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Интернетом и ограниченным подключением к Интернету в Windows 10, и вы можете найти решение.
Решение 2 – Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции.
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также прекрасно работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
Решение 3. Проверьте, разрешены ли удаленные подключения
Точно так же, как вам нужно разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр, вам также необходимо разрешить удаленные подключения на вашем компьютере, если вы впервые используете эту функцию.
Чтобы включить удаленные подключения на компьютере с Windows 10, выполните следующие действия.
Удаленные подключения теперь включены, и вы должны попытаться подключиться снова. Мы также заметили еще одну возможную проблему, которая может помешать использованию удаленного рабочего стола.
Если компьютер, к которому вы хотите подключиться удаленно, находится в спящем режиме или в режиме гибернации, подключение будет невозможным, поэтому проверьте, не включен ли компьютер, и попробуйте снова подключиться.
Удаленное соединение заблокировано? Вот лучшие советы по решению проблемы!
Решение 4 – Используйте стороннее приложение
Если вы все еще не можете решить проблему с удаленным рабочим столом на вашем ПК, возможно, вас заинтересует стороннее решение.
Существует множество отличных сторонних приложений для дистанционного управления, которые удобны и просты в использовании.
Это простое в использовании приложение, позволяющее вам совместно использовать экран с несколькими участниками и настраивать сеансы несколькими способами: от выбора скорости передачи до приостановки сеансов.
Решение 5. Удалите свои учетные данные с удаленного рабочего стола
По словам пользователей, иногда Remote Desktop не может подключиться из-за проблем с вашими учетными данными. Однако эту проблему можно устранить, просто удалив сохраненные учетные данные. Для этого просто выполните следующие действия:
После удаления ваших учетных данных проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.
Решение 6 – Отключить пользовательское масштабирование
Если удаленный рабочий стол не будет подключен, проблема может быть связана с пользовательским масштабированием. Многие пользователи используют настраиваемое масштабирование на больших мониторах, но иногда эта функция может вызвать проблемы с удаленным рабочим столом.
Однако это можно исправить, просто отключив пользовательское масштабирование. Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:
После того, как вы снова войдете в систему, для масштабирования должно быть установлено значение по умолчанию, и все проблемы с удаленным рабочим столом будут решены. Многие пользователи сообщили, что это решение работает для них, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам попробовать его.
Решение 7. Внесите изменения в свой реестр
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, внеся одно небольшое изменение в ваш реестр. Для этого выполните следующие действия:
После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема. Это может быть немного продвинутое решение, но многие пользователи сообщают, что оно работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.
Решение 8. Добавьте IP-адрес и имя сервера в файл hosts
Несколько пользователей сообщили, что им не удалось использовать удаленный рабочий стол из-за файла hosts. По их словам, для решения этой проблемы вам нужно вручную добавить IP-адрес и имя сервера в файл hosts на вашем ПК.
Помните, что файл hosts – это системный файл, поэтому, если вы хотите изменить его, вам потребуются права администратора.
Для получения дополнительной информации о том, как изменить ваш файл hosts и получить права администратора, мы настоятельно рекомендуем проверять Access denied при редактировании статьи из файла hosts.
После того, как вы внесете изменения в ваш файл hosts, проблема с удаленным рабочим столом должна быть решена.
Решение 9. Проверьте, включен ли порт 3389
Если удаленный рабочий стол не подключается, возможно, проблема в брандмауэре. Ваш брандмауэр может блокировать определенные порты для защиты вашего ПК, но иногда ваш брандмауэр может заблокировать определенные порты по ошибке.
Например, порт 3389 используется удаленным рабочим столом, и если ваш брандмауэр блокирует этот порт, вы вообще не сможете использовать эту функцию.
Если этот порт включен, но проблема все еще появляется, попробуйте отключить и включить брандмауэр. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить проблему, поэтому вы можете попробовать это.
Не удается сбросить брандмауэр? Мы получили ваше полное руководство о том, как это сделать!
Решение 10 – Измените ваше соединение с публичного на частное
Чтобы защитить ваш компьютер, удаленные подключения отключены, если вы используете общедоступное подключение. Однако вы можете легко переключиться на частное соединение, выполнив следующие действия:
После этого проблема с удаленным рабочим столом должна быть полностью решена.
Вот и все, я надеюсь, что по крайней мере некоторые из этих решений помогли вам с проблемами подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10.
Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто зайдите в раздел комментариев ниже, и мы постараемся помочь вам в дальнейшем.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Как решить Windows 10 Удаленный рабочий стол не работает
Протокол удаленного рабочего стола или RDP является ключевой функцией в Windows 10 Pro. Если этот параметр включен, вы можете подключаться к компьютерам в сети либо для устранения неполадок, либо для работы с этого компьютера / сервера.
Но иногда он может внезапно перестать функционировать и оставить таких пользователей, как мы, в исправлении. Итак, если у вас возникли проблемы с подключением Windows Remote Desktop, вот несколько решений, которые могут работать в вашу пользу.
Как обычно, мы перейдем от простого решения к слегка сложному. Давайте начнем.
1. Ваш удаленный рабочий стол включен
Я знаю, вы, должно быть, уже проверили это, когда получили ошибку. Тем не менее, для тех из вас, кто еще не проверил, вот как вы можете проверить.
Введите дистанционные настройки в меню «Пуск». Это будет отображать Разрешить удаленный доступ к вашей карте компьютера на вашем ПК. Нажмите на него, чтобы открыть Свойства системы.
Здесь установите флажок «Разрешить удаленного помощника …» в разделе «Удаленный помощник». В то же время вы хотите снять флажок «Разрешить удаленные подключения …», чтобы разрешить подключения к вашей системе.
После этого нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить настройки.
2. Проверьте настройки брандмауэра
Затем проверьте, включен ли удаленный рабочий стол в Windows Защитник Firewall. Для этого введите firewall в меню «Пуск».
Теперь выберите Windows Защитите брандмауэр и нажмите «Разрешить приложение или функцию» на правой панели.
Это покажет вам все приложения и функции в настоящее время в вашей системе. Все, что вам нужно сделать, это нажать на кнопку Изменить настройки, чтобы активировать панель ниже.
Прокрутите вниз и посмотрите, включена ли проверка удаленного рабочего стола. Если нет, установите флажок рядом с ним.
3. Проверьте Windows реестр
Windows Реестр – хорошее место, чтобы проверить, установлены ли соответствующие значения для всех ключей и значений, связанных с удаленным рабочим столом.
Тем не менее, будьте осторожны с Windows Реестр содержит, так как он содержит все конфигурации, используемые вашим Windows ПК. Таким образом, вы можете сделать резервную копию значений реестра, прежде чем вносить какие-либо изменения.
Чтобы открыть реестр, введите regedit в меню «Пуск», и инструмент реестра появится почти сразу. Нажмите на него и нажмите OK во всплывающем окне подтверждения.
Затем перейдите к пути ниже:
Теперь щелкните правой кнопкой мыши внутри Terminal Server Client и выберите New> DWORD. Добавьте UseURCP и введите значение как 0.
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
4. Это проблема DNS?
Ваше подключение к удаленному рабочему столу включается и выключается и переопределяет термин прерывистый? Если да, пришло время взглянуть на DNS-сервер, к которому настроен компьютер или хост.
По умолчанию простая команда nslookup в командной строке выдаст вам DNS-сервер и IP-адрес, который используется вашей системой в настоящее время.
В нашем случае мы настроим его так, чтобы исключить случай двух разных записей DNS. Для этого откройте командную строку и введите следующую команду:
Конечно, вы можете использовать любой сайт. Если вы получаете те же результаты, вы можете смело утверждать, что все в порядке. Но если нет, вы можете попросить вашего интернет-провайдера решить эту проблему.
5. Проверьте статус Сервисов RDP
Кроме того, изучили ли вы состояние всех служб, связанных с клиентом удаленного рабочего стола?
Начните с ввода services.msc в меню Пуск, которое откроет Windows Сервисы.
Прокрутите список вниз, пока не увидите службы, связанные с удаленным рабочим столом. Здесь вам просто нужно убедиться, что ни одна из служб не имеет статус или тип запуска как отключенный.
Чтобы внести какие-либо изменения, щелкните правой кнопкой мыши любую из служб, и все параметры будут доступны для просмотра.
6. IPv4 или IPv6?
И последнее, но не менее важное, проверьте протокол по умолчанию вашего сетевого адаптера. Обычно, Windows ПК предпочитает IPv6 более старой версии. Однако иногда это может привести к тому, что клиент RDP перестанет работать. К счастью, исправить это довольно легко.
Все, что вам нужно сделать, это перейти к настройкам сети и Интернета. Оказавшись внутри, перейдите к Ethernet, и вы увидите опцию «Изменить параметры адаптера» на правой панели.
Выберите его и щелкните правой кнопкой мыши на адаптере по вашему выбору. Теперь выберите Свойства. Здесь вы увидите длинный контрольный список. Все, что вам нужно сделать, это найти опцию Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) и, как только вы ее найдете, снимите флажок и сохраните настройки.
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Вы знали: IPv6 находится в стадии разработки с середины 1990-х годов.
Все готово для удаленного подключения?
Надеемся, что вышеупомянутые решения должны работать хорошо для вас. Но если нет, вы можете попробовать свои силы в некоторых сторонних инструментах, таких как Chrome Remote Desktop или Team Viewer. Бесплатная версия Team Viewer позволяет подключаться к другим системам, обмениваться файлами и аудиоклипами, а также другими функциями.
Единственная проблема в том, что в системе на другом конце также должно быть установлено программное обеспечение Team Viewer.
Следующий: Ты знаешь все о Windows 10? Получите максимум от своей системы через Windows 10 советов и подсказок ниже.