Бонусы за проверки
1. Что такое додо-рубли?
В моем городе нет Додо-рублей, что я получу за проверку?
За проверку вы получите промокоды на бесплатные пиццы и напитки.
3. Как получить Додо-рубли/промокод за проверку?
Зарегистрируйтесь на сайте dodopizza.ru и укажите номер телефона. Когда ваш отчет о проверке будет принят, мы начислим Додо-рубли на ваш счет, привязанный к номеру. Промокоды мы вышлем в личном сообщении Вконтакте.
4. Сколько Додо-рублей я получу за проверку пиццы в ресторане или на доставке? Когда я их получу?
Когда ваш отчет будет проверен, мы напишем об этом в комментарии к отчету. Вы получите Додо-рубли через неделю после проверки, в среду до 18:00 по Московскому времени.
Если вы проверяли пиццу на доставку, на ваш счет поступит сумма Додо-рублей, равная двойной стоимости средней пиццы (30 см).
Если вы проверяли пиццу в ресторане, на ваш счет поступит сумма Додо-рублей, равная двойной стоимости пиццы 30 см и напитка 0,2 по самой дорогой категории.
5. Сколько Додо-рублей и когда я получу за инспекцию кухни?
Количество бонусов за инспекцию, равно двойной стоимости пиццы 35 см. Дата начисления бонусов указана в чек-листе.
Начисление производится, если в ваш альбом добавлена фотография «Отчет принят» или «Отчет принят с замечанием».
6. Как я могу использовать Додо-рубли?
Вы можете оплачивать Додо-рублями заказы на сайте, в приложении или в ресторане. Если вы делаете заказ на сайте или в приложении, вам нужно нажать на клавишу «использовать Додо-рубли»/«ввести промокод».
Чтобы использовать Додо-рубли в ресторане, установите на сайте dodopizza.ru в личном кабинете кодовое слово, а затем назовите его кассиру. Он спишет Додо-рубли из вашего личного кабинета..
7. Можно ли пользоваться додо-рублями во время проверки?
Нет, при проверке нельзя списывать додо-рубли, так же нельзя называть номер телефона для начисления.
8. Что можно заказывать на додо-рубли/промокоды, полученные за проверки?
Вы можете оплатить Додо-рублями любое выбранное блюдо. Промокод дает право заказать пиццу на доставку или пиццу и кофе в ресторане.
9. Можно ли оплатить Додо-рублями весь заказ?
Да, если у вас хватает Додо-рублей на оплату всего заказа. Также вы можете оплатить заказ частично или использовать не все Додо-рубли сразу. Внимание: использовать Додо-рубли возможно только после совершения первого заказа на доставку с полной оплатой его наличными средствами.
10. Когда Додо-рубли и промокоды сгорают?
Они не сгорают. Вы можете использовать свои Додо-рубли или промокоды даже через полгода после их получения.
11. Я не получил(а) Додо-рубли/промокоды за проверку. В чем может быть проблема??
Напишите нам, и мы разберемся
12. А можно мне обратиться с этим вопросом в контакт-центр?
Нет, тем самым вы выдадите себя, и нам придется прекратить сотрудничество. Вопросы можно задавать только в группе ВК.
13. Можно ли обменять Додо-рубли и промокоды на реальные деньги?
К сожалению, нет. Если мы узнаем о таком случае, то вынуждены будем прекратить сотрудничество, обнулить проверку и остаток Додо-рублей. В соответсвии с правилами о бонусной программе.
14. Почему бонусы за проверку поступили в одинарном размере?
15. Почему нет бонусов за напиток?
16. Если я закажу еще другие продукты, получу за них бонусы?
Количество бонусов за проверку не зависит от суммы заказа. Обязательны нужно заказать продукты, которые указаны в сообщении о закреплении. Заказывать дополнительные продукты во время проверки не запрещается.
Нет ответа на вопрос, задай его в обсуждении
Чтобы вернуться на главную страницу, нажми
Часто задаваемые вопросы
Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?
Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.
Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru
Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?
На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!
Какие есть вакансии в пиццерии?
Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru
Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту hrcc@dodopizza.com
Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?
Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.
Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?
Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.
Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?
Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на feedback@dodopizza.com или основателю Додо Пиццы fedor@dodopizza.com. Мы внимательно читаем каждое письмо.
Почему адрес не входит в зону доставки?
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа
Можно ли изменить сделанный заказ?
К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.
Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?
Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.
Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.
При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел
Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.
Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Как использовать промокод?
Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.
А если у меня несколько промокодов?
В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.
Почему может не работать промокод?
Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните 8-800-333-00-60.
Что такое додо-рубли и как их получить?
Вся информация о Додо-рублях находится на странице Бонусы
Бонусная программа сети «Додо Пицца»
«Додо Пицца», созданная в 2011 году, занимает лидирующее положение в России по количеству открытых пиццерий. Более того, рестораны под этим брендом работают еще в 10 странах, помимо России. Общее же количество пиццерий достигает 440 на начало 2019 года. Такой популярности способствует высокое качество блюд, сервис на достойном уровне и гибкая ценовая политика, предусматривающая не только доступную начальную стоимость продукта, но и множество разнообразных акций, а также систему бонусов от «Додо Пицца».
Особенности сети пиццерий
Девиз «Додо Пиццы» — 60 минут или пицца бесплатно. В соответствии со своим обещанием компания сумела создать единую эффективную систему, позволяющую собирать и распределять заказы и быстро готовить их. Для удобства клиентов в сети действуют:
Программа бонусов
Для лояльных клиентов в сети «Додо Пицца» на территории России успешно работает бонусная программа, которая позволяет экономить при заказе любимых блюд. Полные условия проекта размещены на Интернет-ресурсе компании и в приложении для мобильных устройств.
Важно! В сети предусмотрена процедура занесения клиента в черный список с обнулением бонусов, если с его стороны будут выявлены попытки накрутить баллы или в случае коммерческого использования бонусного счета.
Как получить баллы
Только для авторизованных в программе клиентов доступна опция начисления Додо-рублей (бонусов). Регистрация проводится путем внесения номера мобильного телефона участника в базу данных сети пиццерий. Это осуществляется несколькими способами: в ресторане, озвучив номер сотруднику, самостоятельно на сайте или в приложении. После этого на телефон придет код подтверждения, который следует сказать кассиру или ввести в соответствующее окошко своими силами.
Начисление бонусов происходит в течение 7 дней после совершения покупок в сети «Додо Пицца» в размере 5% от потраченных средств. Конечная сумма баллов будет рассчитана с округлением до ближайшего целого числа. Так, получить Додо-рубли можно несколькими способами:
Последние 2 пункта определяются организатором программы в каждом случае индивидуально.
На заметку! Чтобы узнать баланс бонусного счета, нужно позвонить по телефону горячей линии или посмотреть в приложении и на сайте.
Как потратить баллы
Начисленными Додо-рублями можно оплатить до 100% от суммы заказа. Бонусные единицы списываются со счета во время совершения покупки и оплаты заказа в соотношении 1:1. То есть, если на счете накоплено 30 баллов, то конечная сумма по чеку уменьшится на 30 рублей. Списание бонусов будет производиться так, чтобы итоговая стоимость заказа, подлежащая оплате, была кратна пяти.
Важно! Использовать бонусы можно только после первого оплаченного своими средствами заказа на доставку.
Потратить бонусы можно при любом способе совершения заказа. Однако нужно учесть следующие особенности:
Важно! В соответствии с правилами бонусной программы, баллы обнуляются, если клиент не проявляет себя в течение одного года, то есть – не совершает заказов, накапливая или списывая Додо-рубли.
Другие акции сети
«Додо Пицца» часто радует своих постоянных и новых клиентов выгодными предложениями, розыгрышами призов и скидками.
Специальные новогодние цены на комбо
В сети пиццерий под «комбо» подразумевают определенный набор блюд. На начало 2019 года актуально несколько таких выгодных предложений:
Сроки действия последних 3-х акций следует уточнять у сотрудников пиццерий в каждом конкретном населенном пункте.
Промокоды
В сети «Додо Пицца» многие предложения сопровождаются специальными кодами, которые нужно ввести в соответствующие поля при совершении онлайн-заказов. Это нужно сделать перед оплатой покупки, чтобы скидка активировалась. Так, на начало 2019 года с промокодами проводятся следующие программы.
Сладкий сюрприз на День Рождения. Согласно условиям данной акции, после ввода промокода «D120» при формировании заказов в день рождения, за 3 дня до или в течение 10 дней после праздника к уже выбранным блюдам будет добавлена сладкая пицца-пирог с брусникой и ананасами от «Додо Пиццы».
Суперподарок — супермясная пицца! По данной программе, которая действует вплоть до 17.02.2019г., можно бесплатно получить «Супермясную» пиццу:
«Сезон охоты. Пицца «Жар-Баран». По данному предложению каждый покупатель, заказавший любимые блюда на сумму свыше 990 рублей с 14.01.2019г. до 17.02.2019г., бесплатно получает пиццу «Жар-Баран» 25 см диаметром. Чтобы воспользоваться предложением, необходимо использовать промокод 107. Следует знать, что эта акция единоразова, то есть – поучаствовать в ней можно лишь 1 раз.
Пицца тайному покупателю
Каждый клиент «Додо Пицца» может внести свой вклад в улучшение качества услуг сети и стать тайным покупателем. Со своей стороны компания за помощь зачислит бонусы, которыми можно оплатить следующую покупку пиццы.
На заметку! На основе отчетов тайных покупателей пиццериям присваивается соответствующее место в общем рейтинге.
Подарки новым клиентам
Тем, кто начинает знакомство с пиццериями «Додо Пицца», компания дарит подарки. А именно: книга от руководителя и идейного вдохновителя сети презентуется при первом онлайн-заказе, а Додстер можно получить за регистрацию в Додо Клубе.
Розыгрыш путешествия во Францию
Чтобы поучаствовать в розыгрыше поездки во Францию, проходящем с 03.12.2018г. по 17.02.2019г., потребуется совсем немного: заказать новую пиццу «Оливье», оставив номер своего мобильного. В розыгрыше участвует каждая покупка «Ольвье», совершенная в указанный период.
Вопросы и ответы
В ряде случаев клиенты сети сталкиваются с определенными затруднениями, участвуя в бонусной программе или других акциях, а также по различным финансовым и организационным моментам. Наиболее частые вопросы будут приведены в таблице ниже.
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли расплачиваться за заказы бонусами «Спасибо» от Сбербанка? | Нет. На данный момент «Додо Пицца» не принимает участия в бонусной программе «Сбербанка». Для постоянных клиентов в сети действует своя программа лояльности. |
| В Солнечногорске открывается новая пиццерия. Когда можно прийти сюда с проверкой в качестве тайного покупателя? | После открытия пиццерия проводит проверки собственными силами в течение 5 – 12 недель. После этого срока можно регистрироваться на проверку новой пиццерии. |
| Могу ли я заплатить баллами за друзей? | К сожалению, дарить и передавать баллы запрещено правилами. Чтобы оплатить заказ Додо-рублями, необходима персональная информация – нужно воспользоваться личным кабинетом на сайте либо в приложении, или же сказать кодовое слово на кассе. |
| Как получить пиццу по акции «60 минут или пицца бесплатно»? | Если курьер по каким-либо причинам не успеет доставить заказанные блюда за час, то он вручит сертификат на покупку большой пиццы. |
| Нужно ли платить за доставку? | Курьеры «Додо Пиццы» доставят все блюда бесплатно. Однако следует учесть, что существует минимальная стоимость заказа, которая отличается в разных городах. Чтобы узнать необходимую сумму в своем городе, следует выбрать его на сайте (в приложении) или позвонить по номеру горячей линии. |
| Доступны ли безналичные способы оплаты на сайте и в пиццериях? | В пиццериях оплатить заказы можно и картой, и наличными. А в случае доставки есть три варианта: картой на сайте, картой курьеру или наличными курьеру. В последнем случае сумма не должна превышать 7000 рублей. |
| Есть ли в пиццериях детские комнаты? | Некоторые рестораны сети оборудованы игровыми комнатами. Также для клиентов с детьми есть возможность организовать в пиццерии празднование Дня рождения или записаться на мастер-класс по приготовлению пиццы. |
Компания «Додо Пицца» стремится к открытости. Чтобы клиенты были уверены в высочайшем качестве и безопасности блюд, в пиццериях все кухни оборудованы видеокамерами и имеют прозрачную стену. Это позволяет видеть, как осуществляются внутренние процессы, и не сомневаться в ответственности и профессионализме персонала. В этих же целях компания организует экскурсии на кухню, которые интересны и взрослым, и детям. Все это, а также доступные цены и постоянные акции способствуют неуклонному росту лояльных клиентов сети.
Часто задаваемые вопросы
Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?
Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.
Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru
Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?
На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!
Какие есть вакансии в пиццерии?
Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru
Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту hrcc@dodopizza.com
Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?
Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.
Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?
Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.
Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?
Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на feedback@dodopizza.com или основателю Додо Пиццы fedor@dodopizza.com. Мы внимательно читаем каждое письмо.
Почему адрес не входит в зону доставки?
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа
Можно ли изменить сделанный заказ?
К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.
Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?
Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.
Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.
При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел
Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.
Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Как использовать промокод?
Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.
А если у меня несколько промокодов?
В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.
Почему может не работать промокод?
Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните 8-800-333-00-60.
Что такое додо-рубли и как их получить?
Вся информация о Додо-рублях находится на странице Бонусы
Часто задаваемые вопросы
Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?
Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.
Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru
Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?
На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!
Какие есть вакансии в пиццерии?
Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru
Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту hrcc@dodopizza.com
Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?
Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.
Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?
Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.
Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?
Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на feedback@dodopizza.com или основателю Додо Пиццы fedor@dodopizza.com. Мы внимательно читаем каждое письмо.
Почему адрес не входит в зону доставки?
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа
Можно ли изменить сделанный заказ?
К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.
Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?
Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.
Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.
При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел
Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.
Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Как использовать промокод?
Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.
А если у меня несколько промокодов?
В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.
Почему может не работать промокод?
Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните 8-800-333-00-60.
Что такое додо-рубли и как их получить?
Вся информация о Додо-рублях находится на странице Бонусы