Образец договора на сопровождение программных продуктов, заключаемого между юридическими лицами
ДОГОВОР
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.2. В объем сопровождения включаются следующие услуги:
1.2.1. настройки основных параметров ПП;
1.2.2. модификация, настройка и доработка ПП применительно к потребностям Заказчика;
1.2.3. обновление релизов конфигураций и программных файлов ПП;
1.2.4. консультации по работе с ПП с выездом Исполнителя на территорию Заказчика;
1.2.5. удаленное сопровождение (без выезда на территорию Заказчика);
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с перечнем, предусмотренным п.1.2 настоящего Договора. Указанные услуги оказываются Исполнителем только при соблюдении Заказчиком всех требований Лицензионного соглашения по ПП, указанного в п.1.1 настоящего Договора.
2.2. Стороны обязаны согласовывать дату и время выездов специалиста Исполнителя к Заказчику не менее, чем за рабочих дня до выезда.
2.3. Специалист Исполнителя обязан прибыть к Заказчику в назначенный день и время.
2.4. В случае необходимости переноса даты и/или времени встречи Стороны обязаны сообщить об этом друг другу не позднее, чем за рабочий день до назначенной встречи.
2.5. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, в будние дни, с понедельника по пятницу, в период с 10ч до 20ч, но не более 8 (восьми) часов. Часы, выходящие за указанные рамки, считаются сверхурочными. В случае появления у Заказчика необходимости оказания Исполнителем услуг в сверхурочное время, а также в выходные и праздничные дни, оплата осуществляется по повышенным ставкам согласно п.4.6 настоящего Договора.
2.6. Заказчик обязуется своевременно принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в размере и сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего Договора.
2.7. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по настоящему Договору при невыполнении Заказчиком условий оплаты (см. раздел 4 настоящего Договора).
2.8. Исполнитель имеет право самостоятельно определять формы и методы оказания услуг, исходя из условий настоящего Договора и условий, созданных Заказчиком для оказания услуг Исполнителем. По усмотрению Исполнителя оказание услуг по Договору могут осуществляться вне территории Заказчика.
2.10. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, непосредственно не вмешиваясь в его деятельность.
2.11. Заказчик обязуется подписывать Исполнителю Листы учета рабочего времени по мере их предоставления Исполнителем.
2.12. В процессе эксплуатации ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных и журнала регистрации, указанных ПП, с тем, чтобы исключить потерю данных по независящим от Сторон причинам.
2.13. Архивная копия, указанная в п.2.12 настоящего Договора, создается и хранится Заказчиком на магнитном носителе, отличном от носителя рабочей базы данных.
2.14. Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к ним на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем.
3. УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
3.1. Учет рабочего времени и оказанных услуг, указанных в п.1.2 настоящего Договора, ведется Сторонами путем составления Листов учета рабочего времени (далее ЛУРВ).
3.3. Наличие подписи Заказчика в ЛУРВе означает приемку Заказчиком оказанных Исполнителем услуг и подтверждает затраченный на оказание услуг объем рабочего времени Исполнителя, подлежащего оплате Заказчиком. При указании продолжительности времени работы специалиста Исполнителя в ЛУРВах округление производится до 0,5-го часа в большую сторону.
3.4. По окончании календарного месяца Стороны составляют Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт), в котором на основании Листов учета рабочего времени отражаются все оказанные услуги, количество затраченного рабочего времени и стоимость оказанных услуг, определенная в порядке, зафиксированном в разделе 4 настоящего Договора.
3.6. При наличии претензий к Исполнителю Заказчик обязан в течение рабочих дней с момента получения Акта предоставить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг. Основанием для отказа от приемки оказанных услуг по настоящему Договору могут являться невыполнение требований, непосредственно указанных в Заявке, а также имеющиеся в ЛУРВах замечания о недостатках по оказанным услугам. После получения письменного мотивированного отказа Заказчика от приемки оказанных услуг Заказчик и Исполнитель составляют в согласованные Сторонами сроки Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения или Исполнитель предоставляет Заказчику обоснование невозможности устранения указанных недостатков.
3.7. В случае непредоставления Заказчиком в срок, указанный в п.3.6 настоящего Договора, письменного мотивированного отказа от подписания Акта и невыполнения им требований п.3.4. настоящего Договора, считается, что Исполнитель сдал, а Заказчик принял оказанные услуги согласно Акту в полном объеме без претензий, и Заказчик обязан не позднее рабочих дней с даты получения Акта произвести с Исполнителем окончательные расчеты.
3.8. Заказчик, обнаруживший в течение дней после приемки услуг Исполнителя отступления от условий настоящего Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при приемке (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя.
3.9. При обоснованности претензий Заказчика Исполнитель обязан своими силами и за свой счет устранить недоделки и недостатки оказанных услуг.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ
4.1. Фактическая стоимость оказанных в течение календарного месяца услуг по настоящему Договору определяется на основании подписываемых Сторонами Листов учета рабочего времени.
4.2. Стоимость одного часа рабочего времени специалиста Исполнителя составляет рублей. Сумма НДС не облагается (на основании ст.346.12 и 346.13 главы 26.2 НК РФ).
4.3. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в рублях, на основании счетов, выставляемых Заказчику Исполнителем по завершению календарного месяца.
4.4. Оплата счетов производится Заказчиком в течение рабочих дней со дня выставления счета Исполнителем путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
4.6. Изменение стоимости рабочего часа специалиста Исполнителя согласовывается с Заказчиком и фиксируется в подписываемом обеими Сторонами Дополнительном соглашении к настоящему Договору.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до « » 2021 года.
5.2. Настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующий год, если ни одна из Сторон письменно не заявила о намерении прекратить или ограничить срок действия Договора.
5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию Сторон с письменным уведомлением не менее, чем за дней, либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством РФ.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. При условии, что Заказчик выполняет принятые на себя обязательства, Исполнитель несет ответственность за профессиональное и качественное оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором.
6.2. Исполнитель гарантирует Заказчику, что, в течение срока действия настоящего Договора, в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все услуги по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройке Исполнителем. В данном случае все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за невосстановимое разрушение баз данных на компьютерах Заказчика, возникшее в результате сбоев электропитания, оборудования, невыполнения пользовательских инструкций (далее ПИ), созданных Исполнителем, или изложенных в руководстве пользователей, указанному в п.1.1 настоящего Договора, а также за невыполнение Заказчиком архивного копирования баз данных или журнала регистрации.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге и об их хозяйственной деятельности, технических наработках, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках выполнения настоящего Договора, как во время действия, так и после завершения или прекращения действия настоящего Договора. Конфиденциальной считается любая информация относительно финансового, коммерческого, технического (в т.ч. нормативно- технического) положения Сторон или информация, которая прямо названа Сторонами конфиденциальной и указана в предоставляемом другой Стороне Перечне конфиденциальных документов.
7.2. Стороны несут ответственность друг перед другом в рамках действующего законодательства за несанкционированную передачу третьим лицам конфиденциальной информации, определенной в п.7.1 настоящего Договора.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Стороны соглашаются о том, что с момента подписания настоящего Договора, все права в отношении методик, алгоритмов, программного кода, способов и приемов, разработанных и применяемых Исполнителем для получения результатов работ по настоящему Договору, принадлежат Исполнителю без ограничения сроков и территории.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
9.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком и Исполнителем путем направления уведомления другой Стороне.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем дополнительных переговоров по взаимному согласию Сторон.
10.2. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в Арбитражном суде в порядке, установленном законодательством РФ.
Образец договора на передачу и информационное обслуживание программного продукта, заключаемого между юридическими лицами
ДОГОВОР
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по информационному сопровождению Системы, как это предусмотрено в разделе 4 настоящего Договора.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Авторские права правообладателя Системы – закреплены в Лицензионном Соглашении, заключаемом в особом порядке в момент передачи Системы Исполнителем Заказчику.
2.2. Заказчик имеет право выбора документов при первичной и текущей поставке информации.
2.4. Заказчик не имеет права коммерческого распространения поставляемой ему информации.
3. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ СИСТЕМЫ
3.1. В комплект поставки входят дистрибутивы Программной оболочки Системы в количестве шт. и руководства пользователя в количестве шт.
3.2. Информационный Банк (ИБ), поставляемый Исполнителем, переносится на компьютер Заказчика в защищенном от несанкционированного копирования виде.
3.3. По факту передачи Системы составляется двусторонний акт сдачи-приемки.
4. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
4.1. Информационное сопровождение предусматривает:
4.1.1. Предоставление возможности получения Заказчиком консультаций по телефону и в офисе Исполнителя по работе Системы, формирование новых каталогов ИБ для Заказчика. 4.1.2. Возможность пополнения ИБ Заказчика новой информацией в пределах объема информации, поступающей из к Исполнителю.
4.2. Информационное сопровождение может быть организовано в форме обслуживания по Каталогу либо абонентского обслуживания.
4.3. В случае обслуживания Заказчика по Каталогу:
4.3.1. Заказчику предоставляется Каталог ИБ, отражающий текущее состояние ИБ Исполнителя. Заказчик выбирает и получает необходимую ему информацию.
4.3.2. Передача информации и услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику, фиксируются в акте информационного сопровождения Системы за месяц.
4.4. В случае абонентского обслуживания Заказчику поставляется полный объем информации.
5. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1.Оплата осуществляется Заказчиком на основании Прейскуранта от « » 2021 г. (Приложение №1). Оплата поставки согласно действующему Прейскуранту происходит в течение дней со дня подписания Договора. Передача Системы Заказчику производится в течение дней с момента предъявления копии платежного документа, удостоверяющего оплату поставки.
5.2. В случае обслуживания Заказчика по Каталогу основанием для расчетов за календарный месяц является акт информационного сопровождения, включающий расчет за оказанные Исполнителем в течение месяца услуги согласно Прейскуранту на данный месяц. Сумму платежа за информационное сопровождение Заказчик перечисляет на расчетный счет Исполнителя в течение дней со дня подписания акта информационного сопровождения Системы.
5.3. В случае абонентского обслуживания Заказчика, упомянутый производит предоплату услуг и получаемой информации за календарный квартал не позднее числа первого месяца квартала согласно счету, поступающему к Исполнителю от Заказчика. Сумма оплаты определяется в соответствии с Прейскурантом. Срок оплаты определяется датой проводки платежных документов через банк Заказчика.
5.4. В случае задержки оплаты информационного сопровождения Заказчиком он выплачивает пеню в размере % от общей суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор заключен на срок с « » 2021 г. по « » 2021 г.
6.2. Настоящий Договор может быть продлен по окончании срока действия при обоюдном согласии сторон.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. При нарушении Заказчиком условий оплаты за информационное сопровождение Исполнитель имеет право прекратить информационное сопровождение, предварительно уведомив об этом Заказчика.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Прейскурант на следующий месяц предоставляется Заказчику не позднее числа следующего месяца.
8.2. Заказчик имеет право отказаться от информационного сопровождения Системы, осуществляемого Исполнителем согласно п.1.2, до истечения срока действия Договора.
8.3. Отмененное информационное сопровождение может быть возобновлено Исполнителем в течение срока действия настоящего Договора, на прежних условиях, по заявлению Заказчика.
Приложение: Прейскурант на момент приобретения Системы.
Правовая природа договора на техническую поддержку компьютерной программы
Сегодня технологии занимают решающее место в нашей жизни. Мы не можем представить свое существование без «гаджетов», мобильных и компьютерных приложений. Все больше открывается IT-компаний различных направленностей, все больше становится специалистов в данной сфере. В связи с этим возрастает необходимость создания и заключения соответствующих договоров в сфере IT-технологий.
После разработки компьютерной программы заключается договор на ее техническую поддержку. Это вызвано тем, что не каждый компьютерный продукт может идеально функционировать без сбоев в работе, в связи с чем заключаются такого рода договоры.
Заключение таких договоров хотя и не является обязательным, но тем не менее рекомендуется ввиду особенностей эксплуатации программ. В рамках сопровождения исполнитель выдает заказчику указания и рекомендации по вопросам эксплуатации и функционирования программ, внесения изменений в настройки. Обычно для таких консультаций организуется «горячая линия» — техническая поддержка с использованием телефонной и электронной связи.
По своей правовой природе договор на техническую поддержку компьютерной программы является разновидностью договора на оказание услуг. Исходя из этого, к данному договору будут применяться нормы гл. 39 ГК, а также субсидиарно ст. 656 — 695 ГК.
Исходя из вышеизложенного, по договору на техническое обслуживание компьютерной программы исполнитель обязуется в течение срока действия договора оказывать услуги по техническому обслуживанию компьютерной программы с периодичностью, предусмотренной соглашением сторон, а заказчик обязуется оплачивать оказанные услуги.
Следовательно, рассматриваемый договор является консенсуальным, взаимным, возмездным, взаимосогласованным, компромиссным.
В качестве предмета данного договора выступают услуги по техническому поддержанию компьютерной программы. Согласно п. 3 постановления Пленума ВХС от 16.12.1999 N 16 вид оказываемой услуги, выступающий в качестве предмета данного договора, является его существенным условием.
Цена договора не будет являться его существенным условием. Цена по данному договору может формироваться в зависимости от объема оказанных услуг либо же по другим критериям и может быть согласована сторонами в счет-фактурах, описаниях задания и в другого рода документах, которые будут являться неотъемлемой частью договора.
Срок договора будет являться его существенным условием. В связи с тем, что в гл. 39 ГК отсутствует прямое указание на согласование сторонами срока договора, к нему будут применяться общие положения о подряде. Так, в ст. 662 ГК указывается, что в договоре подряда сторонам необходимо согласовать начальный и конечный срок оказания услуг (выполнения работ). Естественно, стороны в договоре могут согласовать определенный промежуток времени, в течение которого исполнитель по договору будет оказывать услуги по техническому поддержанию компьютерной программы. Но также стороны могут согласовать определенный срок в описаниях задания при разовой необходимости технического поддержания компьютерной программы.
В договоре важно определить контактные данные сторон и время, в течение которого исполнитель предоставляет консультации. Кроме того, в рамках сопровождения исполнитель устраняет ошибки и недоработки в программе (системе), которые не были обнаружены на этапе разработки и внедрения. При этом в договоре следует указывать время устранения ошибок в зависимости от их важности (влияния на бизнес-процессы заказчика).
Права и обязанности сторон договора могут устанавливаться исходя из норм законодательства Республики Беларусь, а также по соглашению сторон. Так, например, стороны в договоре на техническую поддержку компьютерной программы могут указать, что:
— заказчик при обнаружении неисправности в компьютерной программе должен незамедлительно прекратить пользоваться компьютерной программой и сообщить в центр технической поддержки для устранения соответствующих сбоев в работе компьютерной программы. В противном случае заказчик не вправе ссылаться на причиненный ему ущерб в связи с использованием неисправной компьютерной программы.
Таким образом, исполнитель по договору может обезопасить себя от жалоб и последующих судебных расходов из-за неосторожного пользования компьютерной программой со стороны заказчика.
* по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex
Образец контракта на оказание услуг по обслуживанию программного обеспечения «!-с Бухгалтерия»
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказывать следующие услуги по обслуживанию программного обеспечения «1С-Бухгалтерия».
2.1.1. Сопровождение, обновление, информационное обслуживание программного комплекса «1С: Предприятие 8.2» конфигурации «Бухгалтерия государственного учреждения» и «Зарплата и кадры бюджетного учреждения»: регулярная поддержка пользователей программных продуктов «1С» закрепленными специалистами Исполнителя в офисе Заказчика в запланированное время;
2.1.2. Консультации по работе с системой (количество часов консультаций в офисе Заказчика – не более 35 часов в год);
2.1.3. Установка новых релизов (в пределах той же версии) по мере их выпуска фирмой Разработчиком;
2.1.4. Установка регламентированных отчетов;
2.1.5. Контроль целостности информации, накопленной за время эксплуатации системы;
2.1.6. Создание резервных копий информационных баз системы;
2.2. Исполнитель обязуется обеспечить выезд сертифицированного специалиста в офис Заказчика (не более 25 раз).
2.3. Исполнитель должен относиться к информации, предоставляемой Заказчиком, как к конфиденциальной.
2.4. Исполнитель обязуется устранить недостатки, допущенные при оказании услуг, за свой счет.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
3.1. Заказчик обязуется своевременно принять и оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные разделом 5 настоящего Контракта.
3.2. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю свободный доступ к компьютерам, необходимым для оказания услуг, предусмотренных настоящим Контрактом.
3.3. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество услуг, оказываемых Исполнителем, непосредственно не вмешиваясь в его деятельность.
3.4. Заказчик обязан подписывать Исполнителю листы учета рабочего времени по мере их представления.
3.5. Заказчик вправе требовать от Исполнителя полного исполнения им своих обязанностей.
3.6. Заказчик должен относиться к информации, предоставляемой Исполнителем как к конфиденциальной.
4. УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
4.1. Учет рабочего времени и оказанных услуг ведется Сторонами путем заполнения листов учета рабочего времени, находящихся в Сервисной книжке (предоставляется отдельно).
4.2. Листы учета рабочего времени составляются и подписываются уполномоченными представителями Сторон в день оказания услуг либо по мере предоставления.
4.3. Указанные листы учета рабочего времени, с одной стороны, являются документами подтверждающими оказание услуг (проведение настроек), а с другой – определяют объем подлежащего оплате рабочего времени.
4.4. По окончании месяца, либо по завершении какого-либо этапа работ Стороны составляют акт приемки-сдачи оказанных услуг, в котором на основании листов учета рабочего времени отражают все оказанные услуги, количество затраченного рабочего времени и стоимость оказанных услуг, определенную в порядке, зафиксированном в разделе 5 настоящего Контракта.
4.5. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе Исполнителя по оказанию определенных настоящим Контрактом услуг при их сдаче-приемке вправе ссылаться на них только в случаях, если в листах учета рабочего времени были оговорены указанные недостатки.
4.6. Заказчик, обнаруживший после проверки качества оказания услуг отступления от условий настоящего Контракта и иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя в разумный срок после их обнаружении.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Контракта путем переговоров.
7.2. Стороны установили обязательным претензионный порядок урегулирования споров. Сторона имеет право направить претензию в случае обнаружения нарушения ее прав и интересов. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее письменный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
7.3. В случае если указанные споры и разногласия не смогут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в Арбитражном суде Свердловской области.
9. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК И ОБЪЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГАРАНТИЙ КАЧЕСТВА УСЛУГ
9.1. Исполнитель гарантирует надлежащее качество используемых при оказании услуг материалов и оборудования, соответствующие государственным стандартам и техническим условиям, качество услуг в соответствии с техническим заданием (Приложение № 1 к проекту контракта), действующими нормами и техническими условиями в течение всего срока действия Контракта.
10.ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение одной из Сторон своих обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые возникли после заключения Контракта. К таким обстоятельствам Стороны относят: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, войну, военные действия, забастовки, принятие органами государственной власти и управления нормативных актов, делающих невозможным исполнение Сторонами своих обязательств.
10.2. Сторона, для которой оказалось невозможным исполнение обязательств, вследствие вышеуказанных обстоятельств, обязана немедленно, не позднее 3-х дней с момента их наступления, в письменной форме уведомить другую Сторону. Наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы должно подтверждаться документом, выданным соответствующим компетентным органом.
10.3. Если указанные обстоятельства будут длиться более 3-х месяцев, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Контракт, предварительно уведомив другую Сторону за 10 календарных дней до даты расторжения.
11. СРОК И МЕСТО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
11.1.
11.2. Срок оказания услуг: со дня заключения настоящего Контракта по _________
11.3. Место оказания услуг: _______________
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ КОНТРАКТА
12.1. Настоящий Контракт вступает в силу со дня его заключения уполномоченными лицами Сторон и действует до полного исполнения Сторонами условий настоящего Контракта.
12.2. Истечение предусмотренного Контрактом срока выполнения работ не влечет прекращение обязательств Сторон по Контракту и не освобождает от ответственности за неисполнение принятых обязательств.
12.3. Настоящий Контракт может быть расторгнут по соглашению Сторон.
12.4. Контракт может быть расторгнут в одностороннем порядке по требованию Заказчика в случаях нарушения Исполнителем существенных условий Контракта.
12.4. Заказчик вправе обратиться в суд в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке с требованием о расторжении настоящего Контракта.
12.5. В случае расторжения Контракта по инициативе любой из Сторон Стороны производят сверку расчетов.
12.6. Расторжение Контракта не освобождает Стороны от ответственности за неисполнение обязательств по Контракту, которое имело место до дня расторжения Контракта.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Настоящий Контракт составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
13.2.Неотьемлемой частью Контракта является:
Техническое задание (Приложение №1)
13. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Приложение №1
к контракту от «___» ___________ 2015 г.
| «УТВЕРЖДАЮ» __________________ ФИО |
3. Место оказание услуг:
Российская Федерация – г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 44, литер А.
Время оказания услуг: в рабочие дни с 9:00 часов до 18:00 часов.
5. Сроки и порядок оплаты: оплата производится по факту оказания услуг течение 10 дней с момента подписания сторонами акта оказанных услуг, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
Форма оплаты – безналичный расчет.
6. Гарантия качества услуг.
Качество оказываемых услуг определяется:
1) возможностью развития ПК за счет совершенствования процедур учета данных;
2) своевременным отслеживанием Исполнителем изменений в платформах программ, типовых конфигурациях, регламентированной отчетности ПК и уведомлением об этом Заказчика;
3) обновлением платформ ПК, конфигураций и регламентированной отчетности ПК;
4) выполнением обязанности Исполнителя приступать к исполнению письменной заявки Заказчика на оказание необходимой услуги в течение 2 часов с момента ее получения во время, согласованное с Заказчиком. Максимальный срок оказания Исполнителем услуг по заявке Заказчика – 2 рабочих дня с момента получения заявки Заказчика;
5) предоставлением Исполнителем гарантии Заказчику в течение срока действия контракта в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПК в процессе их эксплуатации выполнять все работы по восстановлению работоспособности программы силами и за счет Исполнителя.
7. Гарантия и требования к безопасности предоставления услуг.
Деятельность Заказчика предполагает, что в его информационной системе обрабатывается, хранится и транспортируется служебная информация, нарушение целостности, ошибки, потеря конфиденциальности или отсутствие доступа к которой может нанести существенный урон как его клиентам, так и самой информационной системе Заказчика.
Резервное копирование базы данных ПК производится ежедневно в автоматическом режиме и раз в месяц в ручном режиме на съемные носители. Тестирование целостности информационной базы проводится один раз в месяц.
Исполнитель несет ответственность за свои действия (бездействие), приведшие к нарушению целостности, ошибкам, потере конфиденциальности или отсутствию доступа к информации, хранящейся в ПК в размере прямого действительного ущерба и упущенной выгоды Заказчика.
8. Дополнительные условия к Исполнителю:
Исполнитель – официальный партнер «1С»
1С:Франчайзинг, Авторизованный учебный центр фирмы «1С», центр компетенции по бюджетному учету, Центр компетенции по образованию.
Исполнитель обеспечивает сохранность документов и информации, предоставляемых Заказчиком в ходе оказания услуг по настоящему контракту, не разглашает их содержания без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующими законодательством РФ.