Часто задаваемые вопросы по темам
Регистрация серийного номера и получение ключевого файла
Регистрация
Общие вопросы
Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?
Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).
Если лицензия активирована, в Менеджере лицензий вы сможете получить полную информацию о ней (состав программных продуктов и защитных компонентов для каждого продукта, сроки действия, входят ли в лицензию услуги технической поддержки, другую полезную информацию).
Где находится Мастер регистрации на сайте?
Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?
Рекомендуется сначала скачать дистрибутив антивируса Dr.Web и в процессе его установки зарегистрировать серийный номер.
Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере еще не установлен антивирус Dr.Web?
Cкачайте дистрибутив программы с нашего сайта и запустите установочный файл, в процессе установки получите ключевой файл, указав серийный номер и регистрационные данные.
Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?
Для регистрации серийного номера и получения лицензионного ключевого файла нужен доступ в Интернет. Сделать это можно не только с того компьютера, на котором установлен Dr.Web, но и с любого другого компьютера, подключенного к сети.
Зайдите на страницу регистрации https://products.drweb.ru/register. Укажите ваш серийный номер. Если вы регистрируете продление лицензии, то укажите серийный номер вашей предыдущей лицензии. Укажите ваши персональные данные. После регистрации вам будет предоставлен для загрузки с нашего сайта архив drweb32.zip с вашим ключевым файлом drweb32.key. Скачайте этот архив, извлеките из него файл drweb32.key и перенесите его на свой компьютер.
Куплен серийный номер на три ПК на 1 год. Как его зарегистрировать, чтобы использовать на 1 компьютере 3 года?
Такой серийный номер можно использовать только 1 год на 1, 2 или 3 ПК. Его можно продлить только 1 раз — от 1 до 5 ПК. Новый серийный номер будет также один, на все количество ПК. Если вам нужны отдельные серийные номера, нужно сделать отдельные заказы в интернет-магазине — один на каждый серийный номер — или купить отдельные коробочные продукты.
Активация лицензии в программе
Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?
Dr.Web для Windows
Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.
После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:
Ключевой файл Dr.Web KATANA
Для того чтобы воспользоваться приложенным к этому письму ключевым файлом, сохраните архив на жёсткий диск Вашего компьютера.
Если вы сначала установили Dr.Web KATANA, а затем зарегистрировали серийный номер через утилиту регистрации в программе, ключевой файл уже установлен в нужной директории на Вашем компьютере.
Dr.Web для macOS
Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.
После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:
Dr.Web для Linux
Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.
После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:
Универсальный способ
Для систем с графическим интерфейсом
Dr.Web Enterprise Security Suite
Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.
Если ключевые файлы установлены правильно, антивирусный сервер самостоятельно распространит их по агентам антивирусной сети.
Dr.Web для Windows
Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:
Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition
Для того чтобы воспользоваться приложенным к этому письму ключевым файлом, сохраните архив на жёсткий диск Вашего компьютера.
Доктор веб ввести код активации
Страница может отображаться некорректно.
Свяжитесь с нами Незакрытые запросы:
Переключение языка сайта
Дополнительная защита ПК с установленным антивирусом другого производителя для Windows
для Windows, Linux, macOS
Для персональных компьютеров
Дополнительная защита ПК с установленным антивирусом другого производителя (для Windows)
Для мобильных устройств
«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.
125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, д.2, корп.12А
Поздравляем! Обменяйте их на скидку до 50% на покупку Dr.Web.
Если Вы продолжите использование данного сайта, это означает, что Вы даете согласие на использование нами Cookie-файлов и иных технологий по сбору статистических сведений о посетителях. Подробнее
Часто задаваемые вопросы по темам
Активация лицензии в программе
Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?
Dr.Web для Windows
Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.
После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:
Ключевой файл Dr.Web KATANA
Для того чтобы воспользоваться приложенным к этому письму ключевым файлом, сохраните архив на жёсткий диск Вашего компьютера.
Если вы сначала установили Dr.Web KATANA, а затем зарегистрировали серийный номер через утилиту регистрации в программе, ключевой файл уже установлен в нужной директории на Вашем компьютере.
Dr.Web для macOS
Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.
После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:
Dr.Web для Linux
Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.
После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:
Универсальный способ
Для систем с графическим интерфейсом
Dr.Web Enterprise Security Suite
Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.
Если ключевые файлы установлены правильно, антивирусный сервер самостоятельно распространит их по агентам антивирусной сети.
Dr.Web для Windows
Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:
Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition
Для того чтобы воспользоваться приложенным к этому письму ключевым файлом, сохраните архив на жёсткий диск Вашего компьютера.
Доктор веб ввести код активации
Активация лицензии требуется, если вы установили приложение с сайта компании «Доктор Веб». Вам также может понадобиться активация, если вы уже являетесь владельцем действующей лицензии на программные продукты Dr.Web, в состав которой входит Dr.Web Security Space для Android.
Чтобы активировать лицензию
• Зарегистрируйте серийный номер:
• Используйте ключевой файл (только для приложения, установленного с сайта «Доктор Веб»).
Рисунок 4. Активация лицензии
Регистрация серийного номера в приложении
Чтобы зарегистрировать серийный номер и активировать лицензию в приложении
1. Откройте приложение.
5. На экране Активация лицензии (см. Рисунок 5 ) введите серийный номер, который вы получили после покупки.
Рисунок 5. Регистрация серийного номера
7. Укажите ваши личные данные:
• Действительный адрес электронной почты.
Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение, что лицензия активирована.
Регистрация серийного номера на сайте
Если на устройстве с установленным приложением нет интернет-соединения, вы можете зарегистрировать серийный номер с помощью компьютера или другого устройства с активным интернет-соединением. В этом случае вам будет выслан лицензионный ключевой файл, который нужно скопировать на устройство, чтобы активировать лицензию.
Чтобы зарегистрировать серийный номер на сайте
2. Введите серийный номер, полученный при покупке Dr.Web.
3. Заполните форму со сведениями о покупателе.
4. Лицензионный ключевой файл будет выслан в ZIP-архиве по указанному вами адресу электронной почты.
Лицензионный ключевой файл
Лицензионный ключевой файл содержит права пользователя на использование продуктов Dr.Web.
• Период, в течение которого разрешено использование приложения.
• Перечень компонентов, разрешенных к использованию.
Лицензионный ключевой файл является действительным при одновременном выполнении следующих условий:
• Срок действия лицензии не истек.
• Лицензия распространяется на все используемые приложением модули.
• Целостность лицензионного ключевого файла не нарушена.
При нарушении любого из условий лицензионный ключевой файл становится недействительным, при этом антивирус перестает обезвреживать вредоносные программы.
Редактирование лицензионного ключевого файла делает его недействительным. Поэтому не рекомендуется открывать его без крайней необходимости в текстовых редакторах во избежание его случайной порчи.
Использование ключевого файла
Вы можете использовать ключевой файл только с приложением, установленным с сайта «Доктор Веб».
Чтобы использовать ключевой файл
1. Скопируйте ключевой файл на ваше устройство в папку во внутренней памяти.
3. Выберите пункт Использовать ключевой файл (см. Рисунок 4 ).
4. Найдите папку, в которой лежит ключевой файл или ZIP-архив с файлом и выберите его.
Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.
Ключевой файл программ Dr.Web Security Space или Антивирус Dr.Web может быть использован для работы Dr.Web, если он поддерживает использование компонентов DrWebGUI и Update.
Чтобы проверить возможность использования ключевого файла:
1. Откройте ключевой файл в текстовом редакторе (например, в «Блокноте»).
2. Проверьте, присутствуют ли компоненты DrWebGUI и Update в списке значений параметра Applications в группе Доктор веб ввести код активации: если эти компоненты есть в списке, ключевой файл может быть использован для работы Dr.Web.
Редактирование ключевого файла делает его недействительным. Чтобы избежать порчи файла, не сохраняйте его при закрытии текстового редактора.
Часто задаваемые вопросы по темам
Активация лицензии продления
Срок действия моей лицензии на антивирус Dr.Web истек до момента продления. C какой даты начнется отсчет срока действия купленной мною лицензии продления?
При продлении лицензии, срок действия которой уже истек, срок действия новой лицензии начинает отсчитываться с момента регистрации пользователем новой лицензии (серийного номера).
Можно ли зарегистрировать серийный номер продления до истечения срока действия нынешней лицензии? Не уменьшится ли в таком случае срок действия нынешней лицензии?
Вы можете зарегистрировать серийный номер лицензии продления в любое время, даже до истечения срока действия Вашей нынешней лицензии. Срок, оставшийся до истечения срока прежней лицензии, будет автоматически добавлен к сроку действия новой лицензии в процессе регистрации. Для этого в процессе регистрации Вам необходимо указать предыдущий серийный номер или ключевой файл на антивирус Dr.Web.
У меня лицензия продления для двух ПК. Если я продлеваю эту лицензию на одном ПК, то на втором ПК она обновится сама?
Да, если у вас 1 серийный номер для 2 ПК.
Нет, если у вас 2 серийных номера, каждый для 1 ПК.
Активировал лицензию продления, но ее срок не добавился. Что делать?
Нажмите любой кнопкой мыши на зеленого паучка Dr.Web в правом углу панели задач. В открывшемся окне нажмите на пункт Лицензия. В области Текущая лицензия укажите новую лицензию.
Если я продлеваю лицензию с одного ПК, то на втором ПК она обновится сама?
Нет, на втором ПК также потребуется обновление вручную.