Что такое ошибка 500 и когда она возникает
Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Коды ответов сервера 2ХХ, 3ХХ, 4ХХ, 5ХХ
Какие бывают http ответы сервера (сайта, страницы)?
Коды ответа http сервера (англ. HTTP status code) являются частью первой строки ответа сервера. Он представляет собой целое трехзначное число, первая цифра которого указывает на класс состояния. Вместе с кодом ответа выдается короткая англоязычная подсказка. Продвижение сайтов в сети интернет невозможно без знания ответов сервера.
Пример:
404 Not found
Дальнейшие действия зависят именно от того, какой код ответа дал сервер или страница. Ввиду того что набор кодов является стандартным для всех сайтов/страниц/серверов, действия при выдаче того или иного кода тоже будут стандартными.
На сегодняшний день выделено 5 основных классов кода ответа:
1xx: Informational (рус. Информационный) — запрос правильно воспринят, но его обработка не завершена.
2xx: Success (рус. Успешно) — запрос правильно воспринят и успешно обработан.
3xx: Redirection (рус. Перенаправление) — коды переадресации на другие страницы.
4xx: Client Error (рус. Ошибка клиента) — ошибка со стороны клиента.
5xx: Server Error (рус. Ошибка сервера) — ошибка со стороны сервера.
А теперь давайте по отдельности разберем некоторые коды состояния IANA.
Ответ сервера 1XX
100 Continue Server Code
100 Continue сообщает, что связь с сервером уже установлена, сервер принял корректный запрос и теперь ведется обмен данными между сервером и клиентом. Данный код является временным, т.е. за ним всегда следует другой. Код 100 является внутренним и не относится к ошибочным. Т.е. «дверь открыта, читай что нужно, как закончишь – закрой». Код 100 может и не генерироваться, если пользователь уже получил часть данных от сервера.
101 Switching Protocols
Данный код так же не является ошибочным. Генерируется при переключении с одного протокола на другой. Например, при запросе переключения со старой версии HTTP на более новую.
Это, один из самых простых серверных кодов. Он означает, что со стороны пользователя поступил запрос на переключение типа протокола, используемого на веб-сервере, и сервер дал согласие на это.
102 Processing
В каком-то смысле это аналог кода 100. Генерируется в том случае, когда обработка запроса может занять много времени. Для этих целей таймер ожидания сбрасывается и ожидание дальнейших команд происходит в обычном режиме. Так же не является кодом ошибки.
Ответ сервера 200 ОК
По праву занимает самое первое место по важности и популярности, т.к. именно его отдает сервер в случае успешной и правильной обработки запроса пользователя.
Ответ сервера 301
Ответ сервера 302
Данный код сообщает о том, что расположение запрашиваемой страницы временно изменено. Также должна быть предоставлена информация о новом местоположении запрашиваемого документа. Данный код изначально использовался в качестве основного способа перенаправления.
Ответ сервера 404
Вот уж что-что, а ошибку ответа сервера 404 не видели только те, кто еще не родился и те, кто умер до создания интернета. Данный код сообщает о том, что запрашиваемый документ по каким-то причинам на сайте отсутствует. Код ошибки ответа сервера 404 должен отдаваться только в том случае, если по указанному пользователем адресу документа никогда не было. Если документ ранее был доступен по этому адресу, а потом его удалили с сайта, то сервер должен отдавать код 410, а не 404.
Фейковые страницы 404
Большинство вебмастеров не обращает на 404-тые страницы никакого внимания, однако, это может серьезно навредить ранжированию сайта. Парадокс, но страница с сообщением 404 File Not Found далеко не всегда отдает код 404. Такие страницы принято называть «Soft 404». Причины возникновения просты – по каким-то причинам страница отдает код, отличный от 404 и 410 – например, 200. Такое вполне возможно, если страница уже создана, но контента на ней пока нет.
Ответ сервера 500
Все коды серии 5хх свидетельствуют о том, что сервер не в состоянии завершить обработку запроса. Вместе с кодом должно появляться и поясняющая подсказка (с причиной) на английском языке.
500 Internal Server Error
Код 500 отдается в случае любой внутренней ошибки сервера, за исключением остальных ошибок 5хх класса. Такая ошибка может быть отдана в том случае, когда ссылка генерируется на сервере непосредственно в момент запроса. Простейший пример – внутренний поиск по сайту: физически никакого документа по запрашиваемой ссылке нет.
Ответ сервера 502
Код 502 может отображаться в тех случаях, когда сервер играет роль шлюза или прокси, но при этом не удалось «найти общий язык» между ним и вышестоящим сервером, т.е., по сути, это просто ошибка обмена данных.
Ответ сервера 550
Для проверки необходимо перейти по ссылке (https://www.reg.ru/nettools/dig), затем прописать имя проверяемого домена, а в списке выбрать «MX». Теперь нажимаем Проверить:
На выходе будет представлена таблица.
Необходимо убедиться, что в ней прописаны необходимые записи для работы вашей почты:
Почта
MX-записи
Почта REG.RU на хостинге
mx1.hosting.reg.ru и mx2.hosting.reg.ru
Mail.Ru для бизнеса
Расширенная защита от спама
mxs1.reg.ru и mxs2.reg.ru
Почта REG.RU на VPS
Как получить коды ответа сервера (страницы) через Яндекс
Шаг 1. Проверяем код ответа сервера на страницу сайта, которая должна быть в поиске.
Открываем любую страницу Вашего сайта, находящуюся в поисковой выдаче Яндекса, затем из адресной строки копируем ее URL-адрес.
Теперь переходим в сервис Яндекса (http://webmaster.yandex.ru/server-response.xml), с помощью которого можно посмотреть на сайт глазами робота и проверить скорость ответа сервера в Яндекс панели.
Просто вставляем url-адрес интересующей нас страницы в текстовое поле и нажимаем на кнопку «Проверить». В данном случае мы получили код 200 ОК, свидетельствующий о нормальной работе страницы.
Шаг 2. Проверяем ответ сервера на заведомо несуществующую страницу.
В том же сервисе вводим имя_домена/какая-то_крокозябра
В данном случае мы получили ответ 301 Moved Permanently. Это говорит о том, что адрес страницы указан неверно и происходит переадресация на правильный адрес.
Как еще узнать коды ответа сервера (сайта)?
Mainspy
В качестве альтернативы можно пробить код ответа с помощью сервиса http://mainspy.ru. Работает аналогично сервису Яндекса: вставляем интересующий URL и жмем «Проверить». Код ответа в данном случае находится в самой первой строке:
Bertal
Bertal, в отличие от Mainspy, позволяет взглянуть на страницу не только глазами Яндекс-бота, но и глазами поисковых роботов Bing и Google, а в качестве бонуса – может эмулировать популярные браузеры. Для удобства взглянем на те же страницы глазами GoogleBot. В данном случае код ответа подсвечен зеленым.
Массовая проверка ответов сервера (сайта) онлайн
Массовая проверка кодов ответа может пригодиться для поиска неработающих сайтов, на которых были куплены ссылки (через биржи или напрямую – неважно).
Urlitor
Urlitor – еще один сервис, для массовой проверки кодов ответа. Сервис хорош тем, что результаты проверки сводятся в таблицу для облегчения восприятия. К слову – ссылки в таблице кликабельны.
Как проверить скорость (время) ответа сервера сайта?
Сколько таких сервисов уже развелось – не пересчитать. Рассмотрим некоторые из них.
Pingdom
Это англоязычный инструмент, анализирующий скорость по всем параметрам. С его помощью можно узнать скорость в секундах, сколько весит тестируемая страница, а также получить оценку и рекомендации для ее улучшения. Преимущество данного сервиса в том, что анализируется каждый отдельный элемент. Такой анализ позволяет выяснить, что именно затормаживает загрузку отдельно взятой страницы и/или сайта в целом.
Which Loads Faster
Основная фишка данного сервиса в том, что анализируется время загрузки одновременно двух ресурсов. Это позволяет узнать, какой из двух ресурсов работает быстрее. Единственный минус – при разных подключениях и в разных браузерах результат может отличаться.
Google PageSpeed Insights
Google PageSpeed Insights так же является одним из самых мощных инструментов для измерения скорости работы мобильной и десктопной версии. Оценка производится по 100-бальной шкале. 85 баллов и более – это хороший показатель. Плюс бонусом он выдает рекомендации по улучшению.
Долгий ответ сервера
Ответ, длительность которого составляет больше, чем полсекунды, принято называть «долгим». Поэтому, при длительной загрузке сайте вы можете видеть сообщение в браузере «превышено время ожидания ответа от сервера». Причин долгого ответа может быть уйма:
— сложная логика предоставления данных
— сервер не успевает своевременно обрабатывать поступающие запросы из-за их большого количества
— сами запросы (либо сложные, либо неоптимизированные, либо и то и другое)
— запросы к большому количеству внешних ресурсов
— большое количество исполняемых файлов
— сам веб-сервер долго обрабатывает запрос.
Самые «больные» места производительности сервера:
Используемый веб-сервер (Apache, IIS).
Ряд веб-серверов даже при выдаче статических файлов могут создавать задержки, т.к. они на архитектурном уровне не предназначены для обработки большого количества запросов и из-за этого может быть сообщения что превышено время ожидания ответа от сервера. Поэтому для нормальной работы веб-сервера имеет смысл использовать nginx (причем в связке с Apache, php-fpm, а также остальными серверами приложений для обработки серверных вычислений).
Использование OpCache.
Сократите время ответа сервера путем кэширования исполняемого кода (скриптов сайта) – оно позволяет воспользоваться уже готовым результатом вместо того, чтоб каждый раз переводить PHP-инструкции в бинарный код. Но это кэширование с кэшированием результатов выполнения PHP-скриптов не имеет вообще ничего общего.
Запросы к базе данных.
Сложная логика обработки данных.
Третий шаг – упрощение серверной логики. По сути, это просто устранение ненужных операций и профилирование времени выполнения серверных скриптов.
Обращение к сторонним сервисам.
Прописанные в коде серверных скриптов запросы к сторонним сервисам – это «обычная история», способная преподнести множество сюрпризов, поскольку производительность сервисов, откуда запрашиваются данные, практически никогда и никем не проверяется. А ведь время ответа стороннего сервиса напрямую влияет на время ответа сервера. Поэтому лучше всего в серверных запросах использовать только внутренние источники, которые в любой момент можно проконтролировать на качество производительности, либо в отложенном режиме запросить данные на клиентской.
Почему скорость ответа веб сервера влияет на продвижение.
Во-первых, потому что скорость загрузки является одним из факторов ранжирования (хоть и не решающим). Google открыто заявляет, что по скорости показа страниц ранжируется менее 1% сайтов. НО…
Превышено время ожидания ответа от сервера.
Для начала важно понимать причину возникновения сбоя. Т.е. пользователь вводит адрес, а браузер в этот момент отправляет группу запросов, а также включает обратный секундомер на каждый из них. Если по истечении заданного времени браузер не получает ответ на свой запрос, то пользователь увидит вот такую неприятную картинку.
Основных же причин сбоя может несколько:
Проблемы с подключением к интернету со стороны пользователя;
Что делать для решения?
Если сбой единичен – перезагружаем страницу с помощью комбинации Ctrl+F5. Возможно, потребуется перезагрузить страницу несколько раз. Если не помогло – проверяем подключение к интернету.
Настройки Сети.
1. Некоторые сайты иногда «капризничают». Для динамического IP решение будет простым – перезагрузить роутер через отключение питания.
2. Медленное соединение иногда провоцирует ошибку ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Скорость работы интернета можно проверить через Яндекс-интернетометр. Если скорость слишком низкая – следует обратиться к интернет-провайдеру.
3. Необходимо проверить «Свойства сети» на наличие посторонних DNS-адресов. Если такие адреса имеются – удалить (предварительно на всякий случай переписав их куда-нибудь) и проверить систему на вирусы с помощью установленного на ПК антивирусного ПО – NOD32, Kaspersky, AdwCleaner, MalwareBytes, Dr.Web и т.д. Лучше всего для этих целей использовать Live-загрузчики.
4. Проверить настройки самого роутера. Наиболее часто сбивается параметр MTU. Универсальных рекомендаций по настройке роутера дать невозможно, т.к. это напрямую зависит и от модели роутера, и от интернет-провайдера. Обычно MTU имеет значения 1500, 1460, 1476.
Какое должно быть время ответа сервера?
И сразу же конкретные цифры:
— самая высокая конверсия у страниц, которые полностью загружаются за 1,8 и 2,7 секунды для десктопной и мобильной версий соответственно
— самый низкий показатель отказов у страниц, которые полностью загружаются за 1 и 0.7 секунды для десктопной и мобильной версий соответственно
Данные цифры позаимствованы из исследования Akamai Technologies.
Итак, Вы проверили сайт на скорость загрузки. Но как реагировать на результаты?
200 — это хорошо или это плохо?
В этой трехминутной статье я хочу затронуть наболевшую тему.
Речь пойдет о статус коде HTTP 200 и ошибках в ответе.
Нормально ли возвращать такой код, если возникла ошибка?
Нет? Да? Ну-ка давайте разберемся.
Случай 1. HTTP 200 и batch операция
Допустим отправляется один запрос. Запрос выполняется успешно. Возвращаем код 200. Ответ не содержит информации об ошибке. С этим случаем всё предельно просто и понятно. А что делать если требуется выполнить batch операцию?
Например, мы работаем с сервером изображений. Предоставляемый API позволяет загрузить за один запрос сразу несколько файлов.
Запрос выглядит примерно так:
Предположим, по какой-то причине (например, кончилось место на сервере) видео загрузить не удалось. Что бы вы вернули в таком случае? 2xx или 4xx или 5xx? Сервер, отвечает примерно вот так:
Некоторые сервисы (и вполне известные) действуют также. Отвечают 200. А в ответе возвращают список команд, которые выполнить не получилось.
Случай 2. HTTP 200 и ошибки в ответе
Пришёл запрос. Запрос зафейлился. Например, мы забыли указать какое-то поле. Или дату отправили не в миллисекундах, а как строку. Тут-то точно не надо возвращать 200! Но увы и нет.
Где-то на просторах интернета я встречал проекты на github и bitbucket, которые специально предназначены для таких вот случаев. В них просто вшиты возможные варианты и шаблоны. Можно их достаточно легко встроить в свой проект и как бы быть готовым к разного рода «падениям» запросов. Но есть одно но.
В такие моменты твой код становится уродливым. Ты ему говоришь:
— Cлушай, у нас тут есть один внешний API. Он в целом нормальный. Только надо внимательно смотреть что в ответе приходит. Если там ответ содержит поле «error», то значит запрос сломался.
— Но ведь для этого же есть 4xx и 5xx! Да кто вообще так делает?!
— Тише-тише. Не надо так громко. Он может услышать. Пожалуйста, будь добрее к нему. И просто смотри не только на статус код, но и на ответ, пожалуйста.
— Ладно…
HTTP 200 — это просто статус
Ну 200 и 200. Ну не запилили. Или не успели. Или вообще не будут. Ну и что?! Написал json парсер и всё!
Как бы да, но я хочу знать почему. Забыли? Забили? Не успели? Не знали?
Возможно я что-то упускаю. Или не знаю. Хочу ваше мнение. Срочно. Всем добра и выходных на выходных.
Полное руководство по кодам статуса HTTP (http status code)
Коды статуса и ошибок HTTP похожи на короткое сообщение от сервера, которое выводится в верхней части веб-страницы. На самом деле это не часть веб-страницы. Это сообщение, возвращаемое при обращении к серверу, позволяет узнать, как обстояли дела, когда сервером был получен запрос на просмотр страницы.
Такие сообщения возвращаются каждый раз, когда браузер взаимодействует с сервером, даже если вы не видите их. Коды статуса HTTP являются бесценным инструментом для диагностики и исправления ошибок, возникших в конфигурации сайта.
В этой статье представлены наиболее распространенные коды статуса и коды ошибок.
Откуда они берутся?
Код статуса HTTP Google 404
Чтобы увидеть код статуса HTTP с помощью одного из этих инструментов, найдите строку, расположенную в верхней части отчета, в которой указано: “ Status: HTTP/1.1 ”. После нее указан код статуса, возвращаемый сервером.
Классы кодов статуса HTTP
Коды статуса HTTP разделены на 5 классов:
Список кодов статуса HTTP
Существует более 40 различных кодов статуса сервера. Но тех, с которыми вы будете сталкиваться регулярно меньше дюжины. Ниже приводится список кодов статуса HTTP :
Код статуса 200 (код страницы 200)
200: « Все в порядке ». Это код, который возвращается, когда веб-страница или ресурс действуют точно так, как ожидается.
Коды статуса 300
304: « Запрошенный ресурс не был изменен с момента последнего обращения к нему ». Сообщает, что ресурсы, хранящиеся в кэше браузера, не изменились. Он используется для ускорения доставки веб-страниц за счет повторного использования ранее загруженных ресурсов.
Коды статуса 400
401: « Не авторизован ». Возвращается сервером, когда для доступа к целевому ресурсу отсутствуют валидные учетные данные.
404: « Запрошенный ресурс не найден ». Наиболее распространенное сообщение об ошибке. Означает, что запрошенный ресурс не существует и сервер не знает, существовал ли он когда-либо.
405: « Метод не разрешен ». Генерируется, когда хостинг-сервер ( исходный сервер ) поддерживает полученный метод, но целевой ресурс отсутствует.
408: « Время ожидания сервером поступления остальной части запроса из браузера истекло ». Генерируется, когда сервер прерывает обработку после истечения времени ожидания полного запроса от браузера. Другими словами, сервер не получил полный запрос, отправленный браузером. Одной из возможных причин может быть перегрузка сети, приводящая к потере пакетов между браузером и сервером.
429 слишком много запросов (http error 429)
Коды статуса 500
Ошибка при установлении соединения с базой данных
501: « Не реализовано ». Эта ошибка указывает на то, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса. Ошибка почти всегда связана с самим сервером, и для ее решения нужно обратиться в службу поддержки хостинг-провайдера.
502: это http-ошибка « Некорректный шлюз ». Означает, что один сервер получил неверный ответ от другого. Иногда запрос занимает слишком много времени, и поэтому отменяется или удаляется сервером, а соединение с базой данных прерывается.
503: это http-ошибка « В данный момент сервер не может обработать запрос ». Запрос не может быть обработан прямо сейчас. Этот код возвращается перегруженным сервером, который не может обрабатывать новые запросы.
504: « Сервер, действующий как шлюз, не смог дождаться ответа от другого сервера ». Возвращается, когда в обработке запроса было задействовано два сервера, и на первом сервере истекло время ожидания ответа от второго.
Более подробная информация о кодах статуса HTTP
Дайте знать, что вы думаете по этой теме в комментариях. Мы очень благодарим вас за ваши комментарии, подписки, дизлайки, отклики, лайки!
Пожалуйста, оставьте ваши мнения по текущей теме материала. Мы крайне благодарны вам за ваши комментарии, дизлайки, отклики, лайки, подписки!