Если не работает камера Windows Hello после обновления Windows 11
Вкратце о том, что делать, когда после очередного обновления предварительной сборки Win 11 вдруг перестала работать камера Windows Hello, то бишь, система распознавания лица.
Уточним, дежурная инсайдерская сборка Windows 11 за номером 22000.100 вышла позавчера (22.07) на Dev Channel. Но по факту успешной её установки в частности выяснилось, что Windows Hello распознавать владельца теперь не желает.
А точнее, на отключение экрана блокировки (в том числе и после того, как комп блокируется после перезагрузки) система выдает ошибку «Что-то пошло не так» (Something went wrong) и блокировку через Windows Hello не снимает.
Проблемка в целом не сложная (и, нет, камера не сломалась, можно не переживать), исчерпывающая инфа по ней есть в списке подтвержденных проблем Win 11 в фирменном блоге Microsoft (и к слову, там же упоминается и проблема вылета после нажатия раздела «Распознавание лиц (Windows Hello)» в «Вариантах входа«, когда Windows Hello уже включена).
Так что, сейчас расскажем, как быстренько её устранить. Итак.
что делать, когда перестало работать распознавание лиц Windows Hello после обновления системы
Значит, как мы уже сказали, проблема в этот раз не страшная и устраняется она просто:
Таким образом, мы просто удаляем старый драйвер камеры Windows Hello и после перезапуска системы как бы принудительно установит новый. Ну и далее, после успешного обновления драйвера, функция распознавания лица Windows Hello в Win 11 должно заработать нормально.
Fix-1 Отключить и включить веб-камеру-
Отключение и включение устройства веб-камеры помогло многим пользователям, сталкивающимся с аналогичными проблемами.
3. В окне диспетчера устройств разверните « Камеры », чтобы просмотреть доступные камеры.
4. Щелкните правой кнопкой мыши « Встроенная веб-камера » и выберите « Отключить устройство ».
6. Щелкните правой кнопкой мыши « Встроенная веб-камера », а затем щелкните « Включить устройство ».
Перезагрузите компьютер.
Fix-2 Удалите драйвер камеры и перезагрузите компьютер.
4. Теперь щелкните правой кнопкой мыши и удалите Surface Camera Windows Hello.
5. Перезагрузите компьютер.
Fix-3 Включите биометрию (только для пользователей Windows Pro)
1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R на клавиатуре.
3. Теперь перейдите к компонентам Windows.
Исправлено: не удается найти камеру, совместимую с Windows Hello.
Обновление: Перестаньте получать сообщения об ошибках и замедляйте работу своей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получите это сейчас на эту ссылку
Windows Hello позволяет пользователям входить в систему лицом, используя веб-камеру. Однако, когда эта функция внезапно перестает работать, это может стать серьезной проблемой для некоторых пользователей. Когда пользователи пытаются войти в систему, они получают сообщение об ошибке «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face». Обычно это означает, что ваше устройство больше не совместимо с Windows Hello Face.
Если эта проблема вас также беспокоит, имейте в виду, что ваша веб-камера, совместимая с Windows Hello, больше не распознается. Это может быть серьезной проблемой. А если вы не знаете, что делать дальше, мы здесь, чтобы помочь. Мы предложим вам способы решения проблемы. Итак, давайте узнаем, что делать, если ваша камера, совместимая с Windows Hello, не найдена.
Обязательно попробуйте эти обходные пути на своем компьютере, прежде чем приступать к поиску решений.
В чем причина того, что камера Windows Hello не обнаруживается
Другая причина может заключаться в том, что вы установили последнее обновление Windows. Поэтому вам следует проверить наличие последних обновлений и установить их, когда они станут доступны. Это может решить проблему «Windows Hello недоступна на этом устройстве».
Как решить проблему невозможности найти камеру, совместимую с Windows Hello
Ноябрьское обновление 2021:
Установите биометрические файлы Windows
Установите дополнительную функцию Windows Hello Face
Сброс биометрической базы данных Windows Hello
Обратите внимание, что этот метод сбрасывает Windows Hello для каждого пользователя, зарегистрированного на компьютере. Если вы согласны с этим, продолжайте.
Часто задаваемые вопросы
Как убедиться, что моя камера работает с Windows Hello?
На экране параметров входа вы увидите доступные параметры Windows Hello. Если веб-камера вашей системы поддерживает распознавание лиц, вы увидите возможность ее настройки (аналогично, если у вас есть поддерживаемый датчик отпечатков пальцев). Нажмите «Настроить» и приступайте к работе.