Что делать, если появился сбой подключения к App Store что делать?
Повторить попытку подключения
Первое, что нужно сделать при появлении на экране сообщения «Сбой подключения к App Store» — это попробовать повторить подключение. Сделать это можно с помощью кнопки «Повторить», расположенной по центру дисплея.
В ряде случаев после нескольких попыток переподключения App Store все же загружается.
Если AppStore не работает на MacBook
На MacBook тоже могут возникнуть сложности с запуском AppStore после обновления системы. Наиболее распространенная причина неполадки — программа не может подключиться к серверам Apple. Чтобы устранить неисправность:
В некоторых случаях программа удаляется после обновления. Для её восстановлении необходимо загрузить на компьютер пакет обновления ПО для ОС Mac OS X 10.6.6 (Combo). Но сначала необходимо убедиться, что программы действительно нет: иногда пропадает только значок.
Если в списке установленных приложений нет AppStore, то приступайте к загрузке и инсталляции обновления, после которого проблема с запуском магазина будет устранена.
Другие сообщения при подключении
Действия, описанные в этой статье, также могут помочь при устранении проблем, связанных со следующими сообщениями об ошибке:
Обновление программного обеспечения
Выполните обновление до последних версий iOS, macOS, tvOS, iTunes или операционной системы компьютера PC. Затем снова попробуйте подключиться к iTunes Store, App Store или Магазину книг.
На устройстве Apple TV
Если не удается подключиться к iTunes Store, App Store или службам потокового видео, убедитесь в наличии активного сетевого подключения в разделе «Настройки» > «Сеть». См. Устранение неполадок с сетями Wi-Fi на устройстве Apple TV.
Общие решения
В первую очередь, независимо от проблемного устройства, необходимо выполнить нижеуказанные пункты.
Способ : Повторный в в аккаунт
Иногда для решения проблемы с доступом к сервисам Apple достаточно просто выйти и снова войти в свой аккаунт.
Нажмите на строку «Apple ID» с вашим идентификатором.
Выйдите из учетной записи нажатием кнопки «Выйти».
Если после выхода из аккаунта оказалось, что вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь сервисом восстановления, нажав на соответствующий текст.
Проверьте дату и время
Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу.
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени. На компьютере Mac: перейдите в раздел «Системные настройки», затем выберите пункт «Дата и время». На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.
Не удаётся подключиться к Itunes store
Как и на устройствах iOS, при использовании Mac App Store, iBooks Store или iTunes Store могут возникнуть аналогичные проблемы с подключением. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблемы с подключением на вашем Mac.
Перезапустить приложение App Store
Иногда для решения проблемы с подключением к App Store нужно принудительно перезапустить приложение магазина. Для этого необходимо вызвать меню многозадачности (свайп с нижней кромки экрана вверх или двойное нажатие на кнопку Home), а потом закрыть одно из открытых приложений свайпом вверх.
Можно ли избежать сбоя подключения и появления других ошибок в App Store
Предотвратить появление ошибок и проблем с онлайн-магазином приложений App Store практически невозможно, потому как они возникают внезапно. Единственное, что можно посоветовать пользователям — регулярно создавать резервные копии iCloud, чтобы при появлении какой-либо ошибки быть подготовленным к сбросу настроек, так как сброс решает большинство проблем, связанных с функциональностью устройств Apple.
Воспользовавшись одним из способов решения проблем функциональности App Store, каждый пользователь сможет восстановить возможность скачивать приложения на свой «яблочный» гаджет.
Для устранения проблемы проверьте настройки и сетевые подключения на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC или Apple TV.
При попытке открыть iTunes Store, App Store или Магазин книг может выводиться сообщение «Сбой подключения к iTunes Store» или что-то похожее. Кроме того, загрузка содержимого из iTunes Store, App Store или Магазина книг может не выполняться вообще либо неожиданно прерываться.
Если возникает отдельная проблема, при которой программа iTunes не распознает устройство iPhone, iPad или iPod touch, подключаемое к компьютеру с помощью кабеля USB, см. эту статью.
Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.
Что делать, если App Store не загружается
Если пользователь не может войти в online-магазин, ему следует повторить попытку позднее. Однако если даже через некоторое время он не может залогиниться, и последующие попытки также не приносят результата, ему придётся действовать иначе.
Как можно исправить данную проблему? Одним из известных практических способов её устранения является активация авиационного режима на некоторое время. Для этого необходимо проделать следующие действия. Заходят в «Control Center» («Центр управления») и активируют соответствующий режим, после чего нажимают «Done» («Готово»). Ждут около пятнадцати секунд (сообщение об ошибке должно исчезнуть за это время) и отключают авиарежим.
В том случае, если всё ещё не загружается App Store, и существуют проблемы при прямом переходе на страницы приложений (а порой – также проблемы с загрузкой обновлений), стоит также обратиться в службу технической поддержки. Вполне возможно, что неполадки носят временный характер. Конечно, случается и так, что сервер статистики не отображает наличия каких-либо проблем. Тем не менее, в службу поддержки всё же стоит обратиться. Возможно, через некоторое время работа магазина будет возобновлена.
Как исправить ошибку с подключением к App Store на iPhone или iPad
Сбой подключения к App Store — что делать?
С каждым последующим обновлением iOS инженеры компании Apple стараются исправить максимальное количество ошибок и недоработок. Некоторые ошибки, впрочем, следуют за владельцами iPhone и iPad еще с ранних версий iOS, например, ошибка с получением доступа в App Store. Проявляется проблема далеко не у всех, однако, если всплывающее окно с надписью «Не удается подключиться к App Store» терроризирует и вас, тогда обратите внимание на эту инструкцию.
Важно! Если вы столкнулись с проблемами при подключении к App Store 1 февраля 2019 года, то причина сбоя заключается в неполадках у Apple, о которых мы подробнее написали здесь. Как решить проблему? На текущий момент решение только одно — переставить дату на iPhone или iPad на несколько дней назад, например, на 28 января.
Проблема с доступом в App Store появляется из-за множества различных причин, а вот исправить ее можно только одним способом. На форумах поклонников техники Apple умельцы что только не пробовали для избавления от ненавистного окошка с надписью «Не удается подключиться к App Store», даже сбрасывали настройка устройства, но решение оказалось гораздо проще.
Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим сервисам Apple
Узнайте, что делать, если на экране вашего устройства появилось сообщение «Не удается подключиться». Эти действия также могут помочь, если приложение ничего не загружает или прекращает работу во время загрузки контента.
Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:
Проверьте страницу состояния системы
Проверьте страницу состояния системы Apple, чтобы узнать о возможных перебоях в работе сервисов в вашей стране или регионе.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
Для этого попробуйте подключиться к любому веб-сайту с помощью любого интернет-браузера. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, получите помощь с подключением к сети Wi-Fi на вашем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.
Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемого вами приложения. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.
Обновление программного обеспечения
Обновите iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя до последней версии. После чего попробуйте подключиться снова.
Проверьте дату и время
Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу.
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.
На компьютере Mac: перейдите в раздел «Системные настройки», затем выберите пункт «Дата и время».
На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.
Если подключиться все же не удается
Если вы испробовали все перечисленные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если на экране появилось другое сообщение о подключении
Совершите перечисленные выше действия, если на экране устройства появилось одно из этих сообщений об ошибке:
Связанные темы
Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте больше о функциях, доступных в вашей стране или регионе.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Связанный:
Следуйте этим советам, если ваш Mac не может подключиться к App Store.
Мы подробно объяснили эти (и другие) советы ниже.
Почему на моем Mac отображается сообщение «Не удается подключиться к App Store»?
Ваш Mac может не подключаться к App Store по множеству причин. Возможно, проблема связана с подключением к Интернету, серверами Apple или операционной системой Mac.
После обновления macOS очень часто возникают проблемы с App Store. В других случаях он может перестать работать без видимой причины.
Ваш Mac может не подключаться к App Store по ряду причин.
Что делать, если ваш Mac не может подключиться к App Store
Выполните следующие действия, чтобы исправить ваш Mac, когда на пустом экране отображается сообщение «Не удается подключиться к App Store». Обязательно проверяйте App Store снова после каждого шага; мы перечислили их в порядке от наиболее вероятной до наименее полезной.
И, конечно же, прежде чем приступить к устранению неполадок, сделайте новую резервную копию своего Mac. Таким образом, ваши данные будут в безопасности, если что-то пойдет не так.
Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету на вашем Mac.
Откройте нужный браузер и загрузите новую веб-страницу. Если он не работает или браузер работает необычно медленно, возможно, проблема с подключением к Интернету на вашем Mac.
Safari вообще не может загружать страницы, если вы не подключены к Интернету.
Попробуйте следующие предложения, чтобы исправить это:
Шаг 2. Убедитесь, что системы Apple работают и работают
Возможно, сейчас никто не может подключиться к Mac App Store. Иногда системы Apple неожиданно выходят из строя. В других случаях Apple временно отключает их для обслуживания.
Посетите веб-сайт Apple System Status, чтобы получить самую свежую информацию непосредственно от Apple. Проверить Mac App Store предмет конкретно; рядом с ним должен быть круговой зеленый свет, если App Store подключен к сети.
Зеленый кружок означает, что служба работает нормально.
Apple добавляет уведомления или изменяет цвет и форму различных индикаторов, чтобы вы знали, когда определенные службы не работают.
Шаг 3. Выйдите из App Store и перезагрузите Mac.
Это базовый, но эффективный шаг по устранению неполадок, который следует использовать всякий раз, когда у вас возникают проблемы с вашим Mac. Закройте активное приложение, нажав Cmd + Q или выберите название приложения, затем Покидать из строки меню.
Закройте App Store перед перезапуском Mac.
Если App Store не закрывается, нажмите Cmd + Option + Esc и Принудительно выйти Это.
После закрытия App Store перейдите в > Завершение работы и выключите Mac. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем нажать кнопку питания, чтобы перезапустить его снова.
Шаг 4. Выйдите и войдите снова.
Откройте App Store и выберите Магазин> Выйти из строки меню. Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы выйти из App Store. Когда вы снова откроете App Store, перейдите в Магазин> Войти и введите данные Apple ID, чтобы войти снова.
Войдите снова, используя свой адрес электронной почты Apple ID и пароль.
Если это не сработает, попробуйте выйти и снова войти через Системные настройки> Apple ID> Обзор.
Шаг 5. Обновите свой Mac до последней версии macOS.
Проблема с операционной системой на вашем Mac может быть причиной того, что пустой экран сообщает, что вы не можете подключиться к App Store. Это иногда случается, когда macOS обнаруживает программную ошибку.
Обычно Apple выпускает исправление, которое вы можете установить, чтобы исправить подобные ошибки. Вам просто нужно убедиться, что у вас установлена последняя версия macOS.
Перейти к > Об этом Mac> Обновление программного обеспечения чтобы проверить наличие новых обновлений macOS. Скачайте и установите все, что есть в наличии. Пользователи бета-версии должны вернуться к общедоступной версии macOS.
Установите флажок для автоматического обновления вашего Mac.
Шаг 6. Измените настройки даты и времени на вашем Mac.
Несоответствие даты и времени между вашим Mac и серверами Apple может вызвать проблемы со связью с App Store. Это легко исправить, установив дату и время автоматически.
На вашем Mac перейдите в Системные настройки> Дата и время. Нажмите на замок и введите пароль администратора, чтобы разблокировать изменения. Затем нажмите кнопку Дата и время вкладка и включи Установить дату и время автоматически.
Измените свой часовой пояс или вручную настройте время, чтобы увидеть, исправляет ли это App Store.
Если он уже включен, выключите его и временно измените время на другой часовой пояс. Еще раз проверьте App Store, затем сбросьте дату и время.
Шаг 7. Удалите настройки вашего магазина приложений из библиотеки.
Ваш Mac сохраняет данные о том, как вы используете App Store, в виде небольших файлов в библиотеке. Он использует эти файлы, чтобы вам было удобнее работать, но иногда они могут мешать вашему Mac подключаться к App Store.
Используйте Finder, чтобы найти и удалить файлы кеша, если они повреждены. При повторном использовании App Store воссоздает новые.
Откройте Finder и выберите Перейти> Перейти в папку из строки меню. Тип
/ Библиотека / Кеши / и нажмите Идти.
Finder откроет папку Caches, когда вы нажмете Идти.
Найдите каждый из следующих файлов и переместите все, что найдете, в корзину:
Теперь перейдите к
/ Библиотека / Контейнеры / и удалите эти файлы, если найдете их:
Шаг 8. Разрешите входящие соединения с вашего брандмауэра.
Встроенный брандмауэр на вашем Mac защищает его от потенциальных угроз со стороны вредоносных программ. По умолчанию ваш брандмауэр настроен на разрешение подключений из App Store. Однако вам следует проверить настройки, если у вас возникли проблемы.
Перейти к Системные настройки> Безопасность и конфиденциальность> Брандмауэр. Нажмите на замок и введите пароль администратора, чтобы внести изменения, затем перейдите в Параметры брандмауэра.
Включите опцию, чтобы Автоматически разрешать встроенному программному обеспечению принимать входящие соединения и нажмите В ПОРЯДКЕ.
Разрешите встроенному программному обеспечению убедиться, что ваш брандмауэр не блокирует App Store.
Вам также следует временно отключить стороннее программное обеспечение безопасности, такое как Norton AntiVirus. Если это позволяет вашему Mac выйти за пределы пустого экрана и подключиться к App Store, обратитесь к разработчику за помощью в настройке ваших настроек.
Шаг 9. Сбросьте кэш брандмауэра на вашем Mac.
Даже если вы настроили брандмауэр на разрешение входящих подключений, проблема с кешем может заключаться в том, что ваш Mac не может подключиться к App Store. Вы можете сбросить кеш, удалив его в Finder и позволив брандмауэру создать новый.
Откройте Finder и выберите Перейти> Перейти в папку из строки меню. Введите путь к файлу / var / db / crls / и нажмите Идти.
Используйте указанный выше путь к файлу для доступа к кешу брандмауэра.
Шаг 10. Удалите сертификаты VeriSign из связки ключей
Если в магазине приложений отображается сообщение «При входе в систему произошла непредвиденная ошибка: UNTRUSTED_CERT_FILE», это означает, что на вашем Mac возникла проблема с связкой ключей.
Многие пользователи решили эту проблему, удалив сертификаты VeriSign из Связки ключей.
Подтвердите, что вы хотите удалить сертификаты VeriSign во всплывающем предупреждении.
Что делать, если ваш Mac по-прежнему не может подключиться к App Store
Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но по-прежнему не можете подключиться к App Store на своем Mac, вам может потребоваться обратиться напрямую в Apple для индивидуальной поддержки. Они должны быть в состоянии сузить причину вашей проблемы.
Договоритесь о разговоре со службой поддержки Apple в Apple Store, по телефону или в веб-чате. И дайте нам знать, что они предлагают, в комментариях!
Не удалось подключиться к app store на mac os
Чтобы исправить проблему, проверьте настройки и сетевые подключения на вашем iPhone, iPad и iPod touch, компьютер Mac, PC или Apple ТВ.
При попытке открыть магазин iTunes, магазин приложений, или в книжном магазине в Apple книги, вы можете увидеть «не удается подключиться к магазину iTunes» сообщение или что-то подобное. В магазине iTunes, App магазин, или книжный магазин может также не загружаются вообще, либо может неожиданно остановиться посреди загрузки контента.
Если у вас есть отдельная тема, где iTunes не распознает устройство iPhone, iPad или iPod touch, когда вы подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля, вам помочь.
Магазин в наличии и могут варьироваться в зависимости от страны или региона. Узнать больше о том, что доступно в вашей стране или регионе.
Проверьте ваше соединение
Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету. Попробуйте используя интернет-браузер для подключения к любой веб-сайт и посмотреть, если он загружает. Если это не так, использовать другое устройство в той же сети, чтобы увидеть, если он может подключиться к любому сайту. Если нет другие устройства могут получить доступ к интернету, превратите ваш Wi-Fi маршрутизатор, а затем включите снова, чтобы сбросить его. Если вы все еще не можете подключиться к вашей Wi-Fi сети, обратиться к вашему провайдеру для получения дополнительной помощи. Если только ваше устройство не может подключиться к интернету, получить помощь с Wi-Fi на вашем iPhone, iPad или iPod.
Если вы используете сотовую связь для подключения к Интернету на вашем iPhone или iPad, убедитесь, что у вас есть «сотовые данные» для iTunes магазин, магазин приложений, и Apple книги: идем в Настройки > Сотовая связь и включите Сотовые данные.
Проверка Состояния Системы
Пополнить счет
Если вы не сможете получить доступ в магазин iTunes, магазин приложений, или книжный магазин, потому что вы не можете войти с вашим идентификатором Apple, узнайте, как сбросить пароль вашей учетной записи Apple. Если вы недавно поменяли свой идентификатор Apple и пароль, вам может потребоваться выйти из системы и войти обратно. Для входа в систему на устройстве iOS, Перейдите в раздел Настройки > [ваше фото] > & магазине приложений iTunes. Нажмите на свой идентификатор Apple, выход, а затем нажмите вход, чтобы войти снова. Узнайте, как выйти на Mac, PC или Apple ТВ.
Если вас попросят подтвердить вашу платежную информацию, убедитесь, что ваш способ оплаты, имя и фамилию, и адрес для выставления счета являются правильными и соответствуют тому, что на файл с вашим финансовым учреждением.
Обновление программного обеспечения
Обновление до последней версии ОС iOS, macOS и, tvOS, в iTunesили ваш компьютер операционной системы. Затем попробуйте подключиться к магазину iTunes, App магазин, или книжный магазин снова.
Проверьте дату и время
Убедитесь, что дата и время на устройстве правильно установлены для вашего часового пояса.
На вашем iPhone, iPad, касания iPod: зайти в Настройки > Общие > дата и время. Получить дополнительную справку с датой и временем.
На компьютере Mac: откройте Системные настройки > дата и время.
На Apple ТВ: перейдите в раздел Настройки > Общие > дата и время.
На вашем компьютере: искать команду timedate.КПЛ с помощью окна поиска или поиск.
Если это не так, установите правильную дату и время, или включить опцию, чтобы установить его автоматически.
Дополнительные действия
Если вы все еще не можете подключиться к iTunes магазин, магазин приложений, или книжный магазин, попробовать эти дополнительные шаги.
На вашем iPhone, iPad или iPod
На вашем Mac или ПК
На вашем Mac
По умолчанию, встроенный межсетевой экран приложение для macOS автоматически позволяет приложениям, подписанным Apple, чтобы принимать входящие подключения. Если вы установите параметры приложения брандмауэра, возможно, нужно разрешить входящие подключения. Если проблема не устранена, сбросьте кэш получили сертификаты:
На вашем ПК
На Apple ТВ
Если вы не можете подключиться к iTunes магазин, магазин приложений, или любое потоковое видео, убедитесь, что у вас есть активное подключение к сети в настройки сети>. Получить помощь с Wi-Fi-сетей на Apple ТВ.
Другие сообщения оповещения связи
Описанные в этой статье действия также может помочь вам устранить проблемы, связанные с этими сообщениями об ошибках:
Вам больше помочь
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции. Apple не делает никаких заявлений относительно стороннего точность сайт или надежность. Риски, связанные с использованием Интернета. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией. Другие названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев.